هذا تقرير حالة صدر في يناير 2021. كانت الخطط والمواعيد والعروض الواردة فيه سارية آنذاك وقد انقضت منذ ذلك الحين. وللاطلاع على آخر المستجدات، راجع آخر الأخبار.
مع اقتراب نهاية الشهر الأول من 2021، نتطلع إلى عام يملك فيه قطاع السفر والسياحة أساسًا أكثر بناءً بكثير مما كان عليه في 2020. فمن جهة، عزّز ظهور اللقاح الثقة في القطاع، وستزداد هذه الثقة المتجددة مع اتساع قبول اللقاح المذكور وانتشار استخدامه. وفي الوقت نفسه، من المرجح أن تكون الرغبة في السفر أقوى لدى الأفراد الذين لم يتمكنوا منه منذ نحو عام. وأخيرًا، وربما الأهم بالنسبة إلى Tratok، أجبر الدمار الاقتصادي الذي خلّفته الجائحة مقدمي الخدمات على تغيير طريقة عملهم وتبني أساليب جديدة، وشجّع المستهلكين في الوقت نفسه على التفكير في التوفير والمزايا والراحة.
مع مراعاة هذا المناخ الأكثر إيجابية، نعرض لكم ملخصًا سريعًا لما يجري في Tratok والتحديات التي تواجهها.
المنصة:
- واصل الفريق بفعالية استقبال المزيد من العقارات، وفي الوقت نفسه عمل على تحسين المحرك الخلفي لضمان سرعة فائقة ودقة في المطابقة وسهولة في الاستخدام. فعلى سبيل المثال، تخدم عملية البحث عن عقار من فئة خمس نجوم في الإمارات صفحة تضم 150 عقارًا مع الأوصاف والصور والمراجعات في 1.4 ثانية (بناءً على متوسط 10,000 طلب).
- أتاح تعيين موظفين جدد بدوام كامل للفريق تشغيل خدمة الدردشة المباشرة خلال ساعات العمل لتقديم المساعدة لمستخدمي المنصة. ولا تزال هذه الخدمة في بداياتها ويتم توسيعها بحيث يحصل كل مزود خدمة في النهاية على مرفق مماثل في صفحته، مما يقلل العبء على الفريق ويمنح المستخدمين تجربة أفضل عبر ربطهم مباشرة بالجهة المعنية عند وجود أي استفسار.
- من المقرر أن يستكمل اختبار الاختراق للنظام البيئي من الجيل الثالث الذي يضم خاصية الدفع عن بُعد عبر رموز QR والتحويل الفوري في 11 فبراير 2021، ثم يتم إطلاقه بنهاية الشهر.
المجتمع:
- كان من المقرر أن نعلن عن الفائزين في سحب الجوائز في 10 يناير 2021، لكننا اضطررنا إلى تأجيل ذلك بسبب خلاف داخل الفريق حول النتائج. وعلى الرغم من أنه لم يكن منصوصًا على أنه لا يحق لمن فاز بجوائز سابقة (مثل سحب التجربة التجريبية) أن يُختار مجددًا، أردنا أن نكون أكثر إنصافًا ونتيح لعدد أكبر من الأشخاص فرصة الاستفادة من Tratok. وفي الوقت نفسه، ليس من الإنصاف إقصاء شخص لمجرد أننا لم نُشرط شرطًا معينًا. لذلك، اتخذ الفريق ما نراه الخيار الأكثر إنصافًا. قررنا إجراء سحب ثانٍ لإضافة فائز جديد، ليصبح إجمالي الجوائز ثلاثًا بدلاً من اثنتين. تهانينا للفائزين التاليين:
الفائز الأول: https://tratok.net/user.php?user=2643735
الفائز الثاني (ملاحظة: فائز بجائزة سابقة): https://tratok.net/user.php?user=21
فائز إضافي: https://tratok.net/user.php?user=1035
ستتواصل إدارة التسويق مع جميع الفائزين في الأسبوع الأول من فبراير لإتمام إجراءات تسليم الجوائز.
فرصة إضافية:
نظرًا لنجاح البرنامج مقارنةً بالتكاليف، قرر الفريق إطلاق جولة ثانية. ستُنشر تفاصيلها خلال الأسبوع أو الأسبوعين المقبلين، بحسب موعد وصول الموافقات المطلوبة من الجهة التنظيمية ومكتب الإعلام. نأمل أن نشهد الحماس ذاته من المجتمع كما في السابق.
- خصصت المنصة الآن كامل الـ10 مليارات رمز TRAT كمكافأة لأول مليون مستخدم موثّق. نحن سعداء بنتيجة هذا العرض الذي وفّر للمنصة عددًا كبيرًا من المستخدمين الحقيقيين، ونأمل أن يستمتع الجميع باستخدامها في السفر خلال عام 2021. تهانينا إن كنت من بين أول مليون مستخدم، ونأمل أن تستمتع بالرموز.
- تذكير بشأن استبدال الرموز في عام 2019: انتهت المهلة في أكتوبر 2019، ولن يُعاد فتح برنامج الاستبدال. لم يُجرِ Tratok أي طرح أولي للعملة، وهو ممول بشكل خاص من مؤسسيه الذين أنفقوا أكثر من 2.9 مليون دولار أمريكي حتى ديسمبر 2020.
الشأن التجاري:
نحن على وشك الانتهاء من الاتفاق مع شركاء السيولة الجدد، وكان من المتوقع أن يُستكمل ذلك الأسبوع الماضي حتى يتسنى لنا تحديد موعد إطلاق ملموس في منصات التداول المختلفة، ومن ثم الإعلان عن الموعد المتوقع للوصول إلى الطاقة الاستيعابية الكاملة للمنصة بنسبة 100%. لدينا تأخير طفيف في ذلك، لكن لا يمكننا لوم شركائنا المعلّقين. فبوصفهم كيانات خاضعة للتنظيم ولديهم رؤى تجارية بعيدة المدى، قدّموا طلبات إضافية منا، ونحن نمتثل لها. وذلك في صالح حماية مستهلكيهم وضمان حصولهم على أحدث المعلومات المحدّثة، مع تجنب أي لبس. وتشمل هذه ما يلي:
- تحديث الورقة البيضاء بأحدث المعلومات: اكتمل في 14 يناير 2021.
- تحديث المعلومات على مواقع التجميع: اكتمل في 15 يناير 2021. آخر جهة كانت متعسرة في قبول هذا التغيير بدأت في التعاون بعد تدخل إحدى منصات التداول. ونحن ممتنون لمساعدتهم في هذا الشأن.
- مستودع البيانات الصحفية المحدّث على الموقع، أُنشئ في 14 يناير 2021.
- الإفصاح العلني عن التراخيص، تم الإفصاح في 14 يناير 2021.
- الإفصاح العلني عن البيانات المالية، تم الإفصاح في 14 يناير 2021.
- رسالة عدم ممانعة من الجهة التنظيمية، تم الحصول عليها في 5 يناير 2021.
- رأي قانوني معتمد من جزر فيرجن البريطانية، اكتمل عام 2020.
- رأي قانوني معتمد من ليختنشتاين، قيد التنفيذ.
- ترجمة المواد التسويقية والورقة البيضاء، قيد التنفيذ.
نعتذر عن هذا التأخير القصير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، ونعمل بأقصى جهدنا مع جميع الأطراف المعنية للامتثال واستئناف العمل بأسرع وقت ممكن، ونتطلع إلى إطلاق ناجح في الأسابيع المقبلة.
التحديات:
- داخلية: ما زلنا نعاني من نقص في الكوادر في خدمات العملاء. فرضت جائحة كوفيد قيودًا على قدرتنا على إجراء مقابلات المرشحين (لا يمكن إنجاز كل شيء عبر Zoom وMS Teams فقط). نبذل قصارى جهدنا لمعالجة هذا الأمر ونعمل على توسيع الفريق، لكن ذلك لا يتم بالسرعة المثالية. لم نتمكن من توظيف سوى 40% من القوى العاملة التي كنا نتوقعها. نأمل أن يتحسن ذلك الشهر المقبل.
- خارجية: نشعر بالقلق إزاء عمليات الإغلاق الدولية. وبينما يتمحور تركيزنا الأصلي حول مواصلة الازدهار في الإمارات العربية المتحدة (“إذا أردت أن تنجح، فانجح في وطنك أولاً!”)، فإن تكليفنا المؤسسي يقضي بالتوسع دوليًا هذا العام أيضًا.
من جميع أعضاء فريق Tratok Ltd وTratok Portal LLC، نأمل أن تكونوا قد بدأتم عام 2021 بشكل سعيد حتى الآن، ونتمنى لكم ولأحبائكم كل السلامة والسعادة. لقد وصلنا إلى خط النهاية معًا!
لا يفوتك أي جديد
احصل على مقالات Tratok الجديدة عبر البريد الإلكتروني: فور نشرها، أو في نشرة أسبوعية واحدة.