Este é um relatório de situação de janeiro de 2021. Os planos, as datas e as promoções nele citados eram atuais na época e já passaram. Para saber como estão as coisas agora, veja as Últimas notícias.
Ao chegarmos ao fim do primeiro mês de 2021, esperamos um ano com bases muito mais construtivas para o setor de viagens e turismo do que 2020. Por um lado, o surgimento de uma vacina elevou a confiança no setor, e essa confiança renovada vai crescer à medida que a vacina for mais amplamente aceita e adotada. Ao mesmo tempo, a vontade de viajar provavelmente será maior em quem não pôde fazê-lo por quase um ano. Por fim, e talvez o mais importante para a Tratok, a devastação econômica causada pela pandemia forçou os prestadores de serviços a mudar a forma de fazer negócios e a adotar novos métodos, ao mesmo tempo em que incentivou os consumidores a pensar em economia, benefícios e conveniência.
Diante desse cenário mais positivo, vejamos um resumo rápido do que está acontecendo na Tratok e dos desafios.
Plataforma:
- A equipe continuou a incluir ativamente mais propriedades e, ao mesmo tempo, a aprimorar o mecanismo de back-end para garantir velocidade, correspondência e facilidade de uso superiores. Por exemplo, uma busca por uma propriedade 5 estrelas nos Emirados Árabes Unidos retorna uma página com 150 propriedades, com descrições, imagens e avaliações, em 1,4 segundo (com base em uma média de 10.000 solicitações).
- A contratação de novos funcionários em tempo integral permitiu à equipe implantar um recurso de chat ao vivo em horário comercial, para se comunicar com os usuários da plataforma e dar suporte a eles. Ele ainda está no início e será ampliado para que, no futuro, cada prestador de serviços tenha esse recurso na página do seu anúncio. Isso reduzirá a carga de trabalho da equipe e dará aos usuários uma experiência melhor, ao conectá-los diretamente à parte responsável caso tenham alguma dúvida.
- O ecossistema de terceira geração, com pagamento remoto por QR codes e remessa instantânea, tem previsão de concluir os testes de intrusão (PEN testing) em 11º de fevereiro de 2021 e ser implantado até o fim do mês.
Comunidade:
- Íamos anunciar os vencedores do sorteio em 10º de janeiro de 2021, mas tivemos de adiar por causa de uma divergência na equipe sobre os resultados. Embora nunca tenha sido estipulado que quem já ganhou prêmios anteriores (por exemplo, o sorteio do teste-piloto) poderia ser selecionado, queríamos tornar o processo mais justo e dar a mais pessoas a chance de se beneficiar da Tratok. Ao mesmo tempo, não é justo desclassificar alguém só porque não estipulamos determinada condição. Em resposta, a equipe fez o que consideramos a opção mais justa. Decidimos fazer um segundo sorteio para mais um vencedor, distribuindo três prêmios em vez de dois. Parabéns aos seguintes vencedores:
Primeiro vencedor: https://tratok.net/user.php?user=2643735
Segundo vencedor (observação: vencedor de um prêmio anterior): https://tratok.net/user.php?user=21
Vencedor adicional: https://tratok.net/user.php?user=1035
O Marketing do Grupo entrará em contato com todos os vencedores na primeira semana de fevereiro para cuidar do processamento dos prêmios.
Nova oportunidade:
Devido ao sucesso do programa em relação aos custos, a equipe decidiu lançar uma segunda rodada. Os detalhes serão divulgados dentro de uma ou duas semanas, dependendo de quando chegarem as devidas autorizações do Órgão Regulador e do Escritório de Mídia. Esperamos ver da comunidade o mesmo entusiasmo de antes.
- A plataforma já distribuiu todos os 10 bilhões de tokens TRAT como bônus ao primeiro milhão de usuários verificados. Estamos satisfeitos com o fato de essa promoção ter gerado muitos usuários válidos para a plataforma e esperamos que todos aproveitem esses tokens em viagens em 2021. Parabéns se você foi um dos usuários do 1º milhão, e esperamos que aproveite os tokens.
- Um lembrete sobre a troca de tokens de 2019: o prazo terminou em outubro de 2019 e a troca não será reaberta. A Tratok nunca fez uma ICO; ela é financiada de forma privada pelos fundadores, que, até dezembro de 2020, tinham gastado mais de US$ 2,9 milhões.
Negócios:
Estamos perto de fechar o acordo com nossos novos parceiros de liquidez e esperávamos concluir isso na semana passada, para ter uma data de lançamento definida em diferentes corretoras e depois anunciar quando esperar 100% da capacidade da plataforma. Estamos um pouco atrasados, mas não podemos culpar nossos futuros parceiros. Como entidades regulamentadas e com visão de negócios de longo prazo, eles nos fizeram pedidos adicionais, que estamos cumprindo. Isso é para proteger os consumidores deles e garantir que tenham as informações mais atualizadas, evitando qualquer confusão. Entre esses pedidos estão:
- Atualizar o whitepaper com as informações mais recentes – Concluído em 14º de janeiro de 2021.
- Informações atualizadas nos sites agregadores – Concluído em 15º de janeiro de 2021. O último que havia resistido a essa mudança passou a cooperar após a intervenção de uma das corretoras. Agradecemos a ajuda deles neste assunto.
- Repositório de imprensa atualizado no site – Criado em 14º de janeiro de 2021.
- Divulgação pública das licenças – Divulgadas em 14º de janeiro de 2021.
- Divulgação pública das informações financeiras – Divulgadas em 14º de janeiro de 2021.
- Carta de não objeção do órgão regulador – Obtida em 5º de janeiro de 2021.
- Parecer jurídico qualificado das Ilhas Virgens Britânicas (BVI) – Concluído em 2020.
- Parecer jurídico qualificado de Liechtenstein – Em andamento.
- Traduções do material de marketing e do whitepaper – Em andamento.
Pedimos desculpas por este pequeno atraso, causado por circunstâncias fora do nosso controle. Estamos trabalhando da melhor forma possível com todas as partes envolvidas para nos colocarmos em dia em conformidade com as regras e aguardamos um lançamento bem-sucedido nas próximas semanas.
Desafios:
- Internos: ainda estamos com falta de pessoal no atendimento ao cliente. A Covid limitou nossa capacidade de entrevistar candidatos (não dá para fazer tudo apenas por Zoom e MS Teams). Estamos fazendo o possível para resolver isso e aumentando o quadro de funcionários, mas não na velocidade ideal. Contratamos apenas 40% da mão de obra que esperávamos. Com sorte, isso vai melhorar no mês que vem.
- Externos: estamos preocupados com os lockdowns internacionais. Embora nosso foco original seja continuar prosperando nos Emirados Árabes Unidos (“Se você quer ter sucesso, comece tendo sucesso em casa!”), a missão da nossa empresa é também se expandir internacionalmente neste ano.
De todos nós da Tratok Ltd e da Tratok Portal LLC, esperamos que vocês estejam tendo um ótimo 2021 até aqui, e desejamos a você e aos seus entes queridos toda a segurança e felicidade. Chegamos juntos à linha de chegada!
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