Een tijd van hernieuwing

In een historische toespraak tot de natie op maandag benadrukte de president van Frankrijk Emmanuel Macron het belang van weten hoe je jezelf moet vernieuwen te midden van de veranderende realiteiten van de wereld. In zijn uitleg aan het Franse volk en de internationale gemeenschap in het algemeen, sprak hij over de fouten die we hebben gemaakt, en de inefficiënties die we hebben gedoogd en hoe we deze tijd verstandig moesten gebruiken om deze te corrigeren, om te kunnen evolueren naar een schonere en betere wereld.

Nergens is deze realiteit groter dan in de reis- en toerisme-industrie, de grootste slachtoffer van de internationale reisverboden en sluiting van het luchtruim. In de zakenwereld, wanneer de markt goed is, is het een goed moment om handel te drijven en bedrijfsgroei te stimuleren. Wanneer de markt verschrikkelijk is (zoals de meesten zullen beamen dat het nu is) is het een goed moment om elkaar te ondersteunen en te bouwen aan eeniedereen. Hoe dan ook, wanneer de markt slecht is, is het een goed moment om elkaar te ondersteunen en te bouwen aan een betere toekomst. Het is te betreuren dat we hebben moeten wachten op zo’n ramp om wakker te worden voor de realiteit.

Of hun accommodaties nu gesloten zijn of opereren met bezettingsgraden in de enkele cijfers, zullen hoteliers in het bijzonder deze downtime willen gebruiken om hun online en omzetmanagementstrategieën te reviewen en te verbeteren – het elimineren van dure en inefficiënte kanalen die alleen maar lijken te werken door bedden te vullen, maar ten koste van ADR en RevPAR, wanneer het andersom zou moeten zijn. Met biljoenen dollars verloren in de hele industrie in deze crisis, zouden dergelijke fouten nu de complete ineenstorting betekenen. Slimmere en effectievere tools zoals blockchain en tokenisatie zullen de sleutel zijn voor wanneer de vraag weer aantrekt, hopelijk binnenkort.

Bij Tratok voorspellen we dat lokale vrijetijds- en zakenreizen de eerste zullen zijn om terug te keren in het transient segment van gasten. Hoteliers moeten zich richten op het betrokken houden van hun gemeenschappen, doorlopend communiceren met onderhandelde accounts en het koesteren van binnenlandse zakenreisrelaties. Wanneer reisverboden worden opgeheven, zullen toeristische aankomsten herstellen en zullen hoteliers mogelijkheden hebben om nieuwe gasten uit nieuwe markten aan te trekken.