इकोसिस्टम अपडेट

एआई यात्रा ज़्यादातर दिखावा है। मिलिए अपवाद से।

हर यात्रा कंपनी अब एआई होने का दावा करती है। बहुत-सी कंपनियाँ इससे ऐसा चैटबॉट मतलब रखती हैं जो सहायता केंद्र का सारांश सुना देता है। यहाँ जानिए कि दिखावे और असली चीज़ में फ़र्क कैसे करें, और असली चीज़ कहाँ मिलती है।

ट्रैवल उद्योग ने AI को उसी तरह खोजा जैसे वह सब कुछ खोजता है: पहले एक प्रेस रिलीज़, और बाद में, अगर कभी हो, तो कोई उत्पाद। नतीजा “AI ट्रिप प्लानर” का एक ऐसा परिदृश्य है जो हर किसी के लिए एक जैसी बेरंग यात्रा-योजना बनाता है, और “AI असिस्टेंट” का एक ऐसा समूह है जो आपके बुकिंग के सवाल का जवाब यह बताते हुए देता है कि बुकिंग आमतौर पर कैसे काम करती है। समझ तो असली है, लेकिन किसी से भी उसका जोड़ा नहीं है। बिना आँखों वाला एक ओरेकल बस एक आवाज़ है।

असली ट्रैवल AI की अग्निपरीक्षा एक ही सवाल है: क्या वह आपकी यात्रा जानता है? यात्राओं को नहीं, बल्कि आपकी यात्रा को।

“ट्रैवल AI” के तीन स्तर

एक ही सवाल, तीन जवाब

Tratok कंसीयर्ज दे पाता है जबकि दिग्गज तोते दे पाते हैं, ऐसा क्यों? क्योंकि कंसीयर्ज स्तर कोई AI समस्या नहीं है। यह एक आर्किटेक्चर समस्या है। कोई असिस्टेंट तभी आपकी यात्रा जान सकता है जब वह यात्रा एक ही इकोसिस्टम में रहती हो: बुकिंग, वॉलेट, चैट और सोशल, सब एक ही खाते में जिसे वह पढ़ सकती है, और जो एक पासकी से सुरक्षित है जिसे वह बदल नहीं सकती। Tara इसलिए काम करती है कि आपकी यात्रा, वॉलेट और चैट एक ही खाते में रहते हैं।

किसी भी बुकिंग साइट पर चैटबॉट जोड़ना तो कोई भी कर सकता है। कॉन्सिएर्ज कोई इकोसिस्टम ही उगा सकता है।

यात्रियों के पूछे सवाल

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