Buchung und Belohnungen

Buchen Sie den Flug, das Auto, das Zimmer, den Tauchgang und das Abendessen in einem Schritt

Wie Paketbuchungen über alle fünf Tratok-Verticals hinweg funktionieren, warum eine einzige Preisbindung besser ist als fünf, und was das Belohnungsguthaben in Ihrer Geldbörse tatsächlich ist (und, genauso wichtig, was es nicht ist).

Das Schlimmste an der Planung einer Reise ist nicht die Planung. Es sind die Übergänge.

Der Flug auf einer Website. Das Auto auf einer anderen. Das Hotel auf einer dritten. Der Tauchgang über einen Anbieter, dessen Website zuletzt im Jahr 2014 sinnvoll aktualisiert wurde. Das Restaurant über eine vierte Plattform, die Sie dann ohnehin anrufen lässt.

Fünf Bestätigungen verstreut in Ihrem Posteingang. Fünf Stornierungsbedingungen, die Sie nicht gelesen haben. Und fünf völlig unterschiedliche Meinungen darüber, was passiert, wenn Ihr Flug sechs Stunden zu spät landet, was einen besonders reichen Umstand darstellt, da eine dieser fünf Buchungen der Flug ist.

An den einzelnen Buchungen ist nichts kaputt. Die Lücken dazwischen sind der Punkt, an dem die Reise scheitert.

Pakete gibt es, um die Lücken zu schließen.

Was ein Paket tatsächlich ist

Tratok betreibt fünf Verticals: Hinkommen, Fortbewegung, einen Schlafplatz, Aktivitäten und einen Ort zum Essen. Ein Paket zieht eine beliebige Kombination davon in eine einzige Buchung zusammen. Ein Check-out. Ein Preis. Eine Richtlinie. Ein Bestätigungscode.

Anbieter können auch innerhalb ihres eigenen Eintrags bündeln. Ein Zimmerpaket statt einem reinen Tarif. Ein Menü im Restaurant statt Zahlung am Tisch. Ein Auto, das am Terminal abgeholt wird, statt eine Fahrt mit dem Shuttle. Gleiches Prinzip, kleinerer Umfang: einmal entscheiden, wissen, was man bekommt.

Eine Preisbindung für den gesamten Warenkorb

Dies ist still und leise der beste Teil, und fast niemand bemerkt es, bis zu dem Moment, in dem er es braucht.

Flugpreise bewegen sich schneller als alles andere im Reisebereich. Sie können sich verändern, während Sie noch entscheiden. Sie haben es schon erlebt: Sie öffnen einen zweiten Tab, um eine kleine Sache zu prüfen, kommen zurück, und die Zahl hat sich verändert.

Wenn Sie den Check-out erreichen, sperrt Tratok Ihr Angebot. Eine kurze Bindung, damit der Preis, den Sie gesehen haben, der Preis ist, den Sie zahlen.

Bei einem Paket deckt diese Bindung den gesamten Warenkorb ab. Nicht den Flug, während das Auto davondriftet. Nicht das Zimmer, während der Tauchgang stillschweigend neu bepreist wird. Alle fünf, auf einmal, zu der Zahl, die Sie sehen.

Eine Richtlinie, die Sie tatsächlich lesen können

Jeder Eintrag enthält eine abgestufte Stornierungsrichtlinie, und Sie sehen sie, bevor Sie buchen, nicht vergraben hinter einem Link, den Sie ohnehin nie anklicken würden.

Wenn sich Pläne ändern, erhalten Sie eine Erstattungsvorschau. Den genauen Betrag, bevor Sie etwas bestätigen. Keine Anfrage in ein Nichts abschicken und mehrere Tage warten, um zu erfahren, was ein Fremder entschieden hat. Wenn Sie bestätigen, landen berechtigte Beträge sofort wieder in Ihrem Tratok-Guthaben und sind bereit, erneut ausgegeben zu werden.

Die Bedingungen werden zum Zeitpunkt der Buchung festgelegt. Wenn ein Anbieter seine Richtlinie nächsten Monat ändert, kann diese Änderung nicht rückwirkend Ihre Erstattung schmälern. Was Sie vereinbart haben, gilt.

Nun zu den Belohnungen. Lassen Sie mich hier präzise sein.

Schließen Sie eine Buchung ab, und ein Teil davon kommt in TRAT zu Ihnen zurück. Dieser TRAT landet in Ihrem Belohnungsguthaben.

Ihre Geldbörse zeigt eine Zahl, denn zwei Zahlen sind eine Zahl mehr, als irgendjemand an einem Check-in-Schalter bedenken möchte. Darunter sind es zwei Guthaben, die zwei verschiedene Aufgaben erfüllen.

Da Prämien zuerst ausgegeben werden, werden sie so verwendet, wie sie verwendet werden sollten. Kein Horten eines Guthabens, das Sie vergessen haben. Es senkt leise das Nächste, das Sie buchen, sei es ein Flug, ein Auto, ein Zimmer, ein Tauchgang oder ein Abendessen.

Der Kreislauf, in vier Schritten

Cross-Selling ist normalerweise ein schmutziges Wort. Fair genug.

Ich möchte das Offensichtliche anerkennen, weil Sie wahrscheinlich sowieso schon daran gedacht haben.

Cross-Selling bedeutet normalerweise ein Upsell, das niemand verlangt hat, das Ihnen im schlechtesten Moment aufgedrängt wird, meistens mit Countdown-Timer. Versicherung, die Sie nicht brauchen. Ein Sitzplatz, den Sie bereits bezahlt haben. Priority Boarding für eine Schlange, die es nicht gibt. Ein vorausgewähltes Kästchen, das Sie suchen und abwählen müssen. Wenn Sie jemals einen Flug gebucht haben, wurden Sie mit all dem konfrontiert, wahrscheinlich im letzten Jahr.

Hier ist also unsere Position, und Sie können uns gerne darauf festnageln: Ein Paket sollte nur existieren, wenn es tatsächlich besser ist, als die Teile separat zu buchen. Der volle Preis wird angezeigt. Die volle Richtlinie wird angezeigt. Nichts ist vorausgewählt. Und wenn ein Paket nicht besser für Sie ist, buchen Sie es nicht.

Ich würde es ehrlich bevorzugen, dass Sie ein Bündel überspringen und der Plattform weiter vertrauen, als eines zu nehmen, das Sie bereuen. Vertrauen wächst. Billige Konversionen nicht.