Prenotazioni e Ricompense

Prenota Il Volo, L’Auto, La Stanza, L’Immersione E La Cena In Un Unico Passo

Come funzionano le prenotazioni di pacchetti tra tutti e cinque i verticali di Tratok, perché un’unica trattenuta del prezzo è meglio di cinque, e cosa sia effettivamente il saldo ricompense nel tuo portafoglio (e, altrettanto importante, cosa non sia).

La parte peggiore dell’organizzare un viaggio non è l’organizzazione. Sono le giunture.

Volo su un sito. Auto su un altro. Hotel su un terzo. L’escursione subacquea tramite qualche agenzia il cui sito web è stato aggiornato in modo significativo l’ultima volta nel 2014. Il ristorante tramite una quarta piattaforma che poi ti costringe comunque a telefonare.

Cinque conferme sparse nella tua posta. Cinque politiche di cancellazione che non hai letto. E cinque opinioni completamente diverse su cosa succede quando il tuo volo atterra con sei ore di ritardo, il che è una situazione particolarmente ricca considerando che una di quelle cinque prenotazioni è il volo.

Nulla nelle singole prenotazioni è rotto. Sono gli spazi tra di esse il punto in cui il viaggio si disfa.

I pacchetti esistono per colmare gli spazi.

Cos’è effettivamente un pacchetto

Tratok gestisce cinque verticali: come arrivarci, come spostarsi, dove dormire, cosa fare e dove mangiare. Un pacchetto riunisce qualsiasi combinazione di essi in un’unica prenotazione. Un checkout. Un prezzo. Una policy. Un codice di conferma.

I fornitori possono anche creare bundle all’interno della propria offerta. Un pacchetto camera anziché una tariffa nuda. Un menu fisso al ristorante anziché pagamento al tavolo. Un’auto ritirata al terminal anziché un servizio navetta. Stesso principio, scala ridotta: decidi una volta, sai cosa stai ottenendo.

Un’unica trattenuta del prezzo sull’intero carrello

Questo è silenziosamente la parte migliore, e quasi nessuno se ne accorge fino al momento in cui ne ha bisogno.

Le tariffe aeree si muovono più velocemente di qualsiasi altra cosa in ambito viaggi. Possono muoversi mentre stai decidendo. Lo hai provato: apri una seconda scheda per controllare una piccola cosa, torni, e il numero è cambiato sotto i tuoi occhi.

Quando arrivi al checkout, Tratok blocca la tua offerta. Una trattenuta di breve durata, così il prezzo che hai visto è il prezzo che paghi.

Con un pacchetto, quella trattenuta copre l’intero carrello. Non il volo mentre l’auto vaga. Non la stanza mentre l’escursione subacquea silenziosamente riprezza. Tutti e cinque, contemporaneamente, al numero che hai davanti.

Una policy che puoi effettivamente leggere

Ogni offerta ha una politica di cancellazione a livelli, e la vedi prima di prenotare, non sepolta dietro un link su cui non avresti mai cliccato.

Se i piani cambiano, ottieni un’anteprima del rimborso. L’importo esatto, prima di confermare qualsiasi cosa. Niente richieste inviate nel vuoto in attesa di diversi giorni per scoprire cosa ha deciso uno sconosciuto. Quando confermi, i fondi idonei tornano immediatamente nel tuo saldo Tratok, pronti per essere spesi di nuovo.

I termini vengono bloccati nel momento in cui prenoti. Se un fornitore cambia la propria policy il mese prossimo, quel cambiamento non può risalire indietro e ridurre il tuo rimborso. Ciò che hai accettato è ciò che vale.

Ora, le ricompense. Lasciate che sia preciso su questo punto.

Completa una prenotazione e una parte di essa torna a te in TRAT. Quel TRAT finisce nel tuo saldo ricompense.

Il tuo portafoglio mostra un solo numero, perché due numeri sono già un numero in più di quelli che qualcuno vuole pensare al banco check-in. Sotto, ci sono due saldi che svolgono due lavori diversi.

Poiché i premi vengono spesi per primi, vengono usati nel modo in cui erano destinati a essere usati. Niente accumulo di un saldo che avevi dimenticato di avere. Riduce silenziosamente la prossima cosa che prenoti, che si tratti di un volo, un’auto, una stanza, un’immersione o una cena.

Il ciclo, in quattro passi

Il cross-selling di solito è una parola sporca. Giusto.

Voglio riconoscere l’ovvio, perché probabilmente lo stavi già pensando.

Il cross-selling normalmente significa un upsell che nessuno ha chiesto, sparato addosso nel peggior momento possibile, di solito con un timer collegato. Un’assicurazione di cui non hai bisogno. Un posto per cui hai già pagato. Imbarco prioritario per una coda che non esiste. Una casella preselezionata che devi cercare e deselezionare. Se hai mai prenotato un volo, sei passato attraverso tutto questo, probabilmente nell’ultimo anno.

Quindi ecco la nostra posizione, e siete liberi di farci rispettare: un pacchetto dovrebbe esistere solo se è effettivamente migliore della prenotazione delle parti separatamente. Il prezzo completo è mostrato. La polizza completa è mostrata. Niente è preselezionato. E se un pacchetto non è migliore per te, non prenotarlo.

Preferirei genuinamente che saltassi un bundle e continuassi a fidarti della piattaforma piuttosto che prenderne uno di cui ti penti. La fiducia composta. Le conversioni economiche no.