Boekingen en Beloningen

Boek De Vlucht, De Auto, De Kamer, De Duik En Het Diner In Eén Keer

Hoe pakketboekingen werken in alle vijf de Tratok-verticals, waarom één prijsreservering beter is dan vijf, en wat het beloningstegoed in uw portemonnee daadwerkelijk is (en, net zo belangrijk, wat het niet is).

Het ergste van het plannen van een reis is niet het plannen. Het zijn de naden.

Vlucht op de ene site. Auto op een andere. Hotel op een derde. De duikreis via een of andere organisatie wiens website voor het laatst echt is bijgewerkt in 2014. Het restaurant via een vierde platform dat u dan toch nog laat bellen.

Vijf bevestigingen verspreid over uw inbox. Vijf annuleringsvoorwaarden die u niet hebt gelezen. En vijf totaal verschillende meningen over wat er gebeurt als uw vlucht zes uur te laat landt, wat een bijzonder rijke stand van zaken is, aangezien een van die vijf boekingen de vlucht is.

Niets aan de afzonderlijke boekingen is kapot. De gaten ertussen zijn waar de reis uit elkaar valt.

Pakketten bestaan om de gaten te dichten.

Wat een pakket daadwerkelijk is

Tratok heeft vijf verticals: erheen komen, rondreizen, ergens slapen, dingen doen, en ergens eten. Een pakket combineert elke gewenste combinatie ervan tot één boeking. Eén afrekening. Eén prijs. Eén voorwaarde. Eén bevestigingscode.

Aanbieders kunnen ook bundelen binnen hun eigen aanbieding. Een kamerarrangement in plaats van een kale prijs. Een vast menu van een restaurant in plaats van betalen aan tafel. Een auto opgehaald bij de terminal in plaats van een pendelrit verderop. Hetzelfde principe, kleinere schaal: beslis één keer, weet wat u krijgt.

Eén prijsreservering voor de hele winkelwagen

Dit is stilletjes het beste onderdeel, en bijna niemand merkt het tot het moment dat ze het nodig hebben.

Vliegtarieven veranderen sneller dan wat dan ook in reizen. Het kan veranderen terwijl u aan het beslissen bent. U heeft het gevoeld: u opent een tweede tabblad om één klein dingetje te controleren, komt terug, en het getal is veranderd.

Wanneer u bij de afrekening komt, vergrendelt Tratok uw offerte. Een kortstondige reservering, zodat de prijs die u zag de prijs is die u betaalt.

Met een pakket dekt die reservering de hele winkelwagen. Niet de vlucht terwijl de auto afdrijft. Niet de kamer terwijl de duikreis stilletjes herprijst. Alle vijf, tegelijk, tegen het getal dat voor u staat.

Eén voorwaarde die u daadwerkelijk kunt lezen

Elke aanbieding heeft een getrapte annuleringsvoorwaarde, en u ziet het voordat u boekt, niet begraven achter een link die u toch nooit zou aanklikken.

Als plannen veranderen, krijgt u een terugbetalingsvoorbeeld. Het exacte bedrag, voordat u iets bevestigt. Geen verzoek indienen in een leegte en meerdere dagen wachten om te ontdekken wat een vreemde besliste. Wanneer u bevestigt, komen in aanmerking komende geldmiddelen onmiddellijk terug op uw Tratok-saldo, klaar om opnieuw te worden uitgegeven.

De voorwaarden worden vergrendeld op het moment dat u boekt. Als een aanbieder volgende maand hun voorwaarden wijzigt, kan die wijziging niet terugwerken en uw terugbetaling verkleinen. Waar u mee akkoord ging, is wat geldt.

Nu, beloningen. Laat me hier precies over zijn.

Voltooi een boeking en een deel ervan komt in TRAT bij u terug. Die TRAT komt in uw beloningstegoed terecht.

Uw portemonnee toont één getal, want twee getallen is één getal meer dan iemand wil overdenken bij een incheckbalie. Onder de motorkap zijn het twee tegoeden die twee verschillende taken doen.

Omdat beloningen eerst worden besteed, worden ze gebruikt zoals ze bedoeld zijn. Geen saldo oppotten dat u was vergeten. Het vermindert stilletjes het volgende dat u boekt, of dat nu een vlucht, een auto, een kamer, een duik of een diner is.

De cyclus, in vier stappen

Cross-selling is meestal een vies woord. Terecht.

Ik wil het voor de hand liggende erkennen, want u dacht het waarschijnlijk al.

Cross-selling betekent normaal gesproken een upsell die niemand heeft gevraagd, op het slechtst mogelijke moment op u afgevuurd, meestal met een afteltimer eraan vast. Verzekering die u niet nodig heeft. Een stoel waar u al voor heeft betaald. Priority boarding voor een rij die niet bestaat. Een vooraf aangevinkt vakje dat u moet zoeken en uitvinken. Als u ooit een vlucht heeft geboekt, heeft u dit allemaal moeten doorstaan, waarschijnlijk in het afgelopen jaar.

Dus hier is ons standpunt, en u mag ons eraan houden: een pakket mag alleen bestaan als het daadwerkelijk beter is dan de onderdelen afzonderlijk boeken. De volledige prijs wordt getoond. Het volledige beleid wordt getoond. Niets is vooraf aangevinkt. En als een pakket niet beter voor u is, boek het dan niet.

Ik zou er oprecht de voorkeur aan geven dat u een bundel overslaat en het platform blijft vertrouwen, dan dat u er een neemt die u betreurt. Vertrouwen groeit aan. Goedkope conversies niet.