Бронирование и вознаграждения

Забронируйте рейс, автомобиль, номер, погружение и ужин за один раз

Как работают пакетные бронирования во всех пяти вертикалях Tratok, почему одно удержание цены лучше пяти, и что такое баланс вознаграждений в вашем кошельке на самом деле (и, что не менее важно, чем он не является).

Худшая часть планирования поездки — это не само планирование. Это стыки.

Рейс на одном сайте. Автомобиль на другом. Отель на третьем. Дайв-тур через какую-то контору, чей сайт последний раз осмысленно обновлялся в 2014 году. Ресторан через четвёртую платформу, которая всё равно заставляет вас звонить им.

Пять подтверждений разбросаны по вашей почте. Пять политик отмены, которые вы не прочитали. И пять совершенно разных мнений о том, что произойдёт, когда ваш рейс приземлится на шесть часов позже, что является особенно забавным положением дел, учитывая, что одно из этих пяти бронирований — это рейс.

Ничего не сломано в отдельных бронированиях. Провалы между ними — там поездка разваливается.

Пакеты существуют, чтобы закрыть эти провалы.

Что пакет на самом деле собой представляет

Tratok управляет пятью вертикалями: добраться туда, передвигаться на месте, где переночевать, чем заняться и где поесть. Пакет объединяет любую их комбинацию в одно бронирование. Одна оплата. Одна цена. Одна политика. Один код подтверждения.

Поставщики также могут объединять предложения внутри своего собственного листинга. Пакет номера, а не просто тариф. Сет-меню ресторана, а не оплата за столом. Автомобиль, полученный в терминале, а не поездка на шаттле. Тот же принцип, меньший масштаб: решите один раз, знайте, что получаете.

Одно удержание цены на всю корзину

Это тихо и незаметно лучшая часть, и почти никто не замечает её, пока не наступает момент, когда она нужна.

Стоимость авиабилетов меняется быстрее, чем что-либо ещё в путешествиях. Она может измениться, пока вы решаете. Вы это чувствовали: вы открываете вторую вкладку, чтобы проверить одну мелочь, возвращаетесь, а цифра уже изменилась.

Когда вы переходите к оплате, Tratok фиксирует ваше предложение. Кратковременное удержание, так что цена, которую вы видели, — это цена, которую вы платите.

С пакетом это удержание покрывает всю корзину. Не рейс, пока автомобиль дрейфует в цене. Не номер, пока дайв-тур тихо пересчитывается. Все пять, одновременно, по указанной перед вами цене.

Одна политика, которую действительно можно прочитать

Каждый листинr несёт многоуровневую политику отмены, и вы видите её до бронирования, а не спрятанную за ссылкой, на которую вы никогда бы не нажали.

Если планы меняются, вы получаете предварительный расчёт возврата. Точная сумма, прежде чем вы что-либо подтвердите. Никакой отправки запроса в пустоту и ожидания несколько дней, чтобы узнать, что решил незнакомец. Когда вы подтверждаете, приемлемые средства мгновенно возвращаются на ваш баланс Tratok, готовые к повторному использованию.

Условия фиксируются в момент бронирования. Если поставщик изменит свою политику в следующем месяце, это изменение не может дотянуться назад и уменьшить ваш возврат. На что вы согласились, то и действует.

Теперь о вознаграждениях. Позвольте мне быть точным в этом вопросе.

Завершите бронирование, и часть его возвращается к вам в TRAT. Этот TRAT поступает на ваш баланс вознаграждений.

Ваш кошелёк показывает одну цифру, потому что две цифры — это на одну больше, чем кто-либо хочет обдумывать у стойки регистрации. Под капотом это два баланса, выполняющие две разные задачи.

Поскольку вознаграждения списываются в первую очередь, они используются так, как и должны использоваться. Никакого накопления баланса, о котором вы забыли. Оно тихо уменьшает стоимость следующего бронирования — будь то перелёт, автомобиль, номер, погружение или ужин.

Цикл в четыре шага

Кросс-продажи обычно считаются чем-то негативным. Справедливо.

Хочу признать очевидное, потому что вы, вероятно, уже подумали об этом.

Кросс-продажи обычно означают навязывание допродажи, которую никто не просил, обрушивающееся на вас в худший возможный момент, обычно с прикреплённым таймером обратного отсчёта. Страховка, которая вам не нужна. Место, за которое вы уже заплатили. Приоритетная посадка в очереди, которой не существует. Предварительно отмеченный флажок, который нужно искать и снимать. Если вы когда-либо бронировали перелёт, через всё это вас провели, вероятно, за последний год.

Итак, вот наша позиция, и вы можете нас за неё привлекать: пакет должен существовать, только если он действительно лучше, чем бронирование компонентов по отдельности. Полная цена отображается. Полная политика отображается. Ничего не отмечено заранее. И если пакет вам не подходит, не бронируйте его.

Я искренне предпочту, чтобы вы пропустили пакет и продолжали доверять платформе, чем взяли тот, о котором пожалеете. Доверие накапливается. Дешёвые конверсии — нет.