Bokning och Belöningar

Boka flyget, bilen, rummet, dykningen och middagen på en gång

Hur paketbokningar fungerar över alla fem Tratok-vertikaler, varför en enda prisreservning slår fem, och vad belöningssaldo i din plånbok faktiskt är (och, lika viktigt, vad det inte är).

Det värsta med att planera en resa är inte planeringen. Det är skarvarna.

Flyg på en sajt. Bil på en annan. Hotell på en tredje. Dykturen genom något företag vars webbplats senast uppdaterades på riktigt 2014. Restaurangen genom en fjärde plattform som sedan får dig att ringa dem ändå.

Fem bekräftelser utspridda i din inkorg. Fem avbokningsvillkor du inte läste. Och fem helt olika åsikter om vad som händer när ditt flyg landar sex timmar för sent, vilket är ett särskilt märkligt förhållande med tanke på att en av dessa fem bokningar är flyget.

Ingenting med de enskilda bokningarna är trasigt. Det är gliporna mellan dem där resan faller isär.

Paket finns för att täppa till gliporna.

Vad ett paket faktiskt är

Tratok driver fem vertikaler: att ta sig dit, att ta sig runt, någonstans att sova, saker att göra och någonstans att äta. Ett paket samlar valfri kombination av dem i en enda bokning. En kassa. Ett pris. Ett villkor. En bekräftelsekod.

Leverantörer kan också bunta ihop inom sin egen listing. Ett rumspaket snarare än ett bart pris. En fast meny på restaurang snarare än betala-vid-bordet. En bil som hämtas vid terminalen snarare än en skytteltur bort. Samma princip, mindre skala: bestäm en gång, veta vad du får.

En prisreservning över hela korgen

Den här är tyst den bästa delen, och nästan ingen märker den förrän i stunden de behöver den.

Flygpriser rör sig snabbare än något annat inom resor. De kan röra sig medan du bestämmer dig. Du har känt det: du öppnar en andra flik för att kolla en liten sak, kommer tillbaka, och siffran har ändrats på dig.

När du når kassan låser Tratok din offert. En kortvarig reservation, så priset du såg är priset du betalar.

Med ett paket täcker den reservationen hela korgen. Inte flyget medan bilen driver. Inte rummet medan dykturen tyst omprissätts. Alla fem, på en gång, till siffran framför dig.

Ett villkor du faktiskt kan läsa

Varje listing har ett nivåindelat avbokningsvillkor, och du ser det innan du bokar, inte begravt bakom en länk du aldrig skulle ha klickat på.

Om planerna ändras får du en förhandsvisning av återbetalningen. Det exakta beloppet, innan du bekräftar något. Inget skicka in en förfrågan i ett tomrum och vänta flera dagar på att få veta vad en främling bestämde. När du bekräftar landar berättigade medel tillbaka i ditt Tratok-saldo omedelbart, redo att användas igen.

Villkoren låses vid tillfället du bokar. Om en leverantör ändrar sitt villkor nästa månad kan den ändringen inte nå bakåt och krympa din återbetalning. Det du kom överens om är det som gäller.

Nu, belöningar. Låt mig vara exakt om detta.

Slutför en bokning och en del av den kommer tillbaka till dig i TRAT. Den TRAT landar i ditt belöningssaldo.

Din plånbok visar en siffra, eftersom två siffror är en siffra mer än någon vill tänka på vid en incheckningsdisk. Under ytan är det två saldon som gör två olika jobb.

Eftersom belöningar förbrukas först används de på det sätt de var tänkta att användas. Inget hamstrande av ett saldo du glömde att du hade. Det minskar tyst nästa sak du bokar, oavsett om det är en flygresa, en bil, ett rum, ett dyk eller en middag.

Loopen, i fyra steg

Korsförsäljning är oftast ett fult ord. Okej då.

Jag vill erkänna det uppenbara, eftersom du förmodligen redan tänkte det.

Korsförsäljning betyder normalt en merförsäljning ingen bad om, avfyrad mot dig vid sämsta möjliga tillfälle, oftast med en nedräkningstimer kopplad. Försäkring du inte behöver. En plats du redan betalat för. Prioriterad ombordstigning för en kö som inte finns. En förkryssad ruta du måste leta efter och avkryssa. Om du någonsin har bokat en flygresa har du blivit utsatt för allt detta, förmodligen det senaste året.

Så här är vår position, och du är välkommen att hålla oss till den: ett paket bör bara finnas om det faktiskt är bättre än att boka delarna separat. Hela priset visas. Hela policyn visas. Ingenting är förkryssat. Och om ett paket inte är bättre för dig, boka det inte.

Jag skulle genuint hellre se att du hoppar över ett paket och fortsätter lita på plattformen än att du tar ett du ångrar. Förtroende ackumuleras. Billiga konverteringar gör det inte.