Guías prácticas
Cancelar gratis no debería exigir una carrera de derecho
Tratok muestra las condiciones de cancelación donde puedas verlas, antes de reservar, en un lenguaje que cualquier persona entiende. Revolucionario, al parecer.
En algún lugar del mundo de las reservas de toda la vida hay un párrafo, escrito en letra gris de ocho puntos en la página cinco del proceso de pago, que decide si te devuelven tus 400 dólares. Lo encontrarás después de reservar. Probablemente después de cancelar. Con demasiada frecuencia, las reglas solo quedan claras cuando incumplirlas ya resulta caro.
Tratok pone las reglas en la parte de delante de la caja, donde deben estar las reglas.
Mira cualquier anuncio en Tratok y el distintivo de cancelación está justo arriba, junto a la confirmación instantánea, antes de que termine de cargar la primera foto. Cancelación gratis significa cancelación gratis. Y detrás del distintivo hay algo que la industria nunca había ofrecido con tanta claridad: una política por niveles que realmente puedes leer, que muestra exactamente qué te devuelven y cuándo, desde el día de la reserva hasta el día de tu llegada.
El distintivo, bien visible, antes de que hayas gastado un solo TRAT.
Cómo se lee una política por niveles en Tratok
Cada alojamiento define su política como niveles claros, y Tratok los muestra como una sencilla línea de tiempo en lugar de un párrafo de niebla legal. Una política flexible típica se ve así:
Y la política te acompaña a todas partes: en el anuncio, en la confirmación de la reserva, en el ticket de My Trips, incluso en el correo de confirmación. Si decides cancelar, Tratok te muestra el reembolso exacto antes de que confirmes la cancelación. Ninguna sorpresa en ningún momento del camino, que por lo visto ya es toda una novedad.
Letra pequeña vs letra a la vista
La transparencia no es una función. Es una decisión. Tratok la tomó hace años.
Preguntas que se hacen los viajeros
¿Dónde veo la política de cancelación de un anuncio?
En el propio anuncio antes de reservar, en tu página de confirmación, en tu ticket de My Trips y en el correo de confirmación. Acompaña a la reserva a todas partes.
¿Todos los alojamientos tienen la misma política?
No, cada alojamiento define sus propios niveles. Lo que es idéntico en todos lados es la honestidad: sea cual sea la política, la lees completa antes de gastar nada.
¿Cómo cancelo si lo necesito?
Desde la reserva en My Trips en tratok.net. Tratok te muestra el importe exacto del reembolso según tu nivel y te pide confirmación. Dos toques, cero misterio.
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