Praktiske veiledninger
Gratis avbestilling bør ikke kreve en juridisk grad
Tratok skriver ut avbestillingsvilkår der du kan se dem, før du bestiller, på et språk et menneske kan lese. Revolusjonerende, tydeligvis.
Et sted i den gamle bestillingsverdenen finnes det et avsnitt, satt i åtte punkts grå tekst på side fem av utsjekkingen, som avgjør om dine 400 dollar kommer tilbake til deg. Du finner det etter at du har bestilt. Muligens etter at du har avbestilt. Bransjen har perfeksjonert kunsten å fortelle deg reglene først når det å bryte dem blir dyrt.
Tratok plasserer reglene foran på esken, der reglene hører hjemme.
Se på en hvilken som helst oppføring på Tratok, og avbestillingsmerket sitter rett på toppen, ved siden av umiddelbar bekreftelse, før et eneste bilde har rukket å lastes. Gratis avbestilling betyr gratis avbestilling. Og bak merket sitter noe bransjen aldri har tilbudt så tydelig: en trinnvis policy du faktisk kan lese, som viser nøyaktig hva som kommer tilbake til deg og når, fra dagen du bestiller til dagen du ankommer.
Merket, over bretten, før du har brukt en eneste TRAT.
Slik leses en trinnvis policy på Tratok
Hver eiendom setter sin policy som tydelige trinn, og Tratok viser dem som en enkel tidslinje i stedet for et avsnitt med juridisk tåke. En typisk fleksibel policy ser slik ut:
Og policyen følger deg overalt: på oppføringen, på bestillingsbekreftelsen, på billetten i Mine reiser, til og med i bekreftelses-e-posten. Hvis du avbestiller, viser Tratok deg den nøyaktige refusjonen før du bekrefter avbestillingen. Ingen overraskelser på noe punkt i reisen, noe vi forstår er en ny opplevelse.
Liten skrift mot stor skrift
Åpenhet er ikke en funksjon. Det er en beslutning. Tratok tok den for år siden.
Spørsmål reisende stiller
Hvor ser jeg en oppførings avbestillingspolicy?
På selve oppføringen før du bestiller, på bekreftelsessiden din, på billetten din i Mine reiser, og i bekreftelses-e-posten din. Den følger bestillingen overalt.
Har alle eiendommer den samme policyen?
Nei, hver eiendom setter sine egne trinn. Det som er likt overalt, er ærligheten: uansett hva policyen er, leser du den i sin helhet før du bruker noe som helst.
Hvordan avbestiller jeg hvis jeg trenger det?
Fra bestillingen i Mine reiser på tratok.net. Tratok viser det nøyaktige refusjonsbeløpet for ditt trinn og ber deg bekrefte. To trykk, null mysterium.
Fortsett å utforske Tratok
Never miss an update
Get new Tratok articles by email — the moment they publish, or as one weekly digest.