Praktiske guider
Gratis avbestilling skal ikke kreve jusstudium
Tratok oppgir avbestillingsvilkårene der du kan se dem, før du bestiller, på et språk et menneske kan lese. Revolusjonerende, tydeligvis.
Et sted i den gamle bestillingsverdenen finnes det et avsnitt, satt i åtte punkts grå skrift på side fem i bestillingen, som avgjør om de 400 dollarne dine kommer tilbake. Du finner det etter at du har bestilt. Kanskje etter at du har avbestilt. Altfor ofte blir reglene først tydelige når det har blitt dyrt å bryte dem.
Tratok setter reglene foran på esken, der regler hører hjemme.
Se på en hvilken som helst annonse på Tratok, så sitter avbestillingsmerket helt øverst, ved siden av bekreftelse på stedet, før et eneste bilde har rukket å laste. Gratis avbestilling betyr gratis avbestilling. Og bak merket sitter noe bransjen aldri har tilbudt så tydelig: en trinnvis policy du faktisk kan lese, som viser nøyaktig hva du får tilbake og når, fra dagen du bestiller til dagen du kommer.
Merket, over bretten, før du har brukt en eneste TRAT.
Slik ser en trinnvis policy ut på Tratok
Hvert eneste sted setter sin policy som tydelige trinn, og Tratok viser dem som en enkel tidslinje i stedet for et avsnitt med juridisk tåke. En typisk fleksibel policy ser slik ut:
Og policyen følger deg overalt: på annonsen, på bestillingsbekreftelsen, på billetten i My Trips, til og med i bekreftelses-e-posten. Hvis du avbestiller, viser Tratok deg nøyaktig refusjon før du bekrefter avbestillingen. Ingen overraskelser noe sted underveis, noe vi har inntrykk av er en ny opplevelse.
Småskrift mot frontsider
Åpenhet er ikke en egenskap. Det er et valg. Tratok tok det for flere år siden.
Spørsmål reisende stiller
Hvor ser jeg avbestillingsvilkårene for en annonse?
På selve annonsen før du bestiller, på bekreftelsessiden din, på billetten din under My Trips, og i bekreftelses-e-posten din. Den følger bestillingen overalt.
Har alle overnattingsstedene samme vilkår?
Nei, hvert overnattingssted setter sine egne nivåer. Det som er likt overalt, er ærligheten: uansett vilkår, leser du dem i sin helhet før du bruker noe som helst.
Hvordan avbestiller jeg hvis jeg må?
Fra bestillingen under My Trips på tratok.net. Tratok viser det nøyaktige refusjonsbeløpet for ditt nivå og ber deg bekrefte. To trykk, null mysterium.
Fortsett å utforske Tratok
Gå aldri glipp av en oppdatering
Få nye Tratok-artikler på e-post: i det øyeblikket de publiseres, eller som én ukentlig oppsummering.