实用指南

免费取消不应需要法律学位

Tratok在您预订之前、在您能看到的地方、以人类能够阅读的语言打印取消条款。显然,这堪称革命性。

在传统预订世界的某个角落,有一段以八号灰色字体设置在结账第五页的段落,决定着您的400美元是否会退还给您。您将在预订之后才看到它。也可能要等到取消之后。该行业已经把”等你违规付出代价时,才告诉你规则是什么”这门艺术打磨得炉火纯青。

Tratok将规则放在盒子的正面,规则本应出现的地方。

查看Tratok上的任何房源,取消徽章就位于顶部,处于即时确认之旁,在任何一张照片加载完成之前。免费取消就是免费取消。徽章背后是该行业从未如此清晰提供过的东西:一份您真正可以阅读的分级政策,准确显示从您预订之日到抵达之日,哪些款项会退还给您,以及何时退还。

徽章位于首屏之上,在您花费任何一枚TRAT之前。

Tratok上的分级政策如何呈现

每家酒店都将其政策设定为清晰的分级,Tratok以简洁的时间线呈现,而不是法律迷雾般的段落文字。一个典型的灵活政策如下所示:

而且政策如影随形:在房源页上、在您的预订确认页上、在”我的旅行”中的票券上,甚至在确认邮件中。如果您确实需要取消,Tratok会在您确认取消之前向您显示准确的退款金额。在旅程的任何一个节点都毫无意外——我们了解到,这是一种前所未有的体验。

小字细则 vs 显眼位置

透明不是一项功能,而是一个决定。Tratok多年前就做出了这个决定。

旅行者常问的问题

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