body{margin:0;background:#0c1220;-webkit-font-smoothing:antialiased}
ฉันอยากเขียนโพสต์นี้มาหลายเดือนแล้ว ดังนั้นฉันจะข้ามการเตรียมตัวและเริ่มต้นด้วยข่าว
ระบบนิเวศของ Tratok ตอนนี้มีผู้ช่วยพิทักษ์ AI คนแรกของเราแล้ว ชื่อของเธอคือ Tara เธอพร้อมใช้งานแล้ว และเธอกำลังจะทำให้ทั้งแพลตฟอร์มรู้สึกแตกต่างในแบบที่ฉันคิดว่าคุณจะชอบอย่างแท้จริง
ยังมีบางอย่างที่อยู่เบื้องหลังที่ฉันภูมิใจเป็นพิเศษ: วิธีที่เรากำลังนำเธอมาสู่ระดับขนาดใหญ่ เราจะมาถึงจุดนั้นในอีกสักครู่ ก่อนอื่น มาพูดถึง Tara กัน
แล้ว Tara คือใคร?
Tara เป็นผู้ช่วยพิทักษ์ AI ที่สร้างเข้าไว้ในระบบนิเวศ Tratok คุณสามารถพูดคุยกับเธอได้จากที่ใดก็ได้บนแพลตฟอร์ม และเธอจะช่วยคุณทำสิ่งที่คุณต้องการให้สำเร็จเร็วขึ้น
กำลังมองหาโรงแรมในมาร์ราเคชสำหรับวันหยุดยาวในเดือนตุลาคมใช่ไหม? Tara จัดการให้ ต้องการทราบยอด TRAT และธุรกรรมล่าสุดสองสามรายการใช่ไหม? เธอจะดึงข้อมูลมาให้ พยายามทำความเข้าใจรายงานรอยเท้าคาร์บอนสำหรับการจองขององค์กรใช่ไหม? เธอจะอธิบายให้ ในภาษาที่เข้าใจง่าย ในภาษาของคุณ ในเวลาไม่กี่วินาที
เธอไม่ได้มาเพื่อทดแทนส่วนที่เหลือของแพลตฟอร์ม เธอมาเพื่อให้คุณมีวิธีที่เร็วขึ้น เป็นมิตรมากขึ้น และสนทนาได้มากขึ้นในการใช้งาน ระบบนิเวศเดียวกัน พื้นผิวที่ราบรื่นกว่า
สิ่งที่ Tara สามารถทำได้จริงๆ
รายการที่ไม่สมบูรณ์ เนื่องจากขอบเขตจะยังคงขยายตัวต่อไป
Tara อยู่ทุกที่ที่คุณอยู่
นี่คือส่วนที่ฉันต้องการเน้น เพราะมันคือส่วนที่ทำให้เธอมีประโยชน์จริงในทางปฏิบัติ Tara ไม่ใช่แชทบอทที่ซ่อนอยู่ในมุมหนึ่งของเว็บไซต์ เธอถูกถักทอเข้าไปในโครงสร้างของระบบนิเวศทั้งหมด
ไม่ว่าคุณจะไปที่ไหนบน Tratok, Tara ก็ไปกับคุณ ความทรงจำเดียวกันของการสนทนาของคุณ, บริบทเดียวกัน, ความต่อเนื่องเดียวกัน คุณไม่ต้องเริ่มต้นใหม่, คุณไม่ต้องอธิบายซ้ำ, คุณไม่ต้องเปลี่ยนเครื่องมือ คุณแค่พูดต่อไป
แปดพื้นผิว, ผู้ช่วยหนึ่งคน คุณถามคำถามบนพอร์ทัลองค์กรเกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบิน, ข้ามไปที่แพลตฟอร์มการต้อนรับเพื่อจองใหม่, และ Tara จำได้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ ความต่อเนื่องนี้คือทั้งหมดของจุดประสงค์
ตอนนี้, นี่คือที่ที่มันเริ่มน่าสนใจ
แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ที่เปิดตัวฟีเจอร์ AI ในปี 2026 ทำสิ่งต่างๆ โดยทั่วไปเหมือนกัน พวกเขาลงนามในข้อตกลงหนึ่งข้อตกลงกับผู้ให้บริการโมเดลฐานรากหนึ่งราย ผสานรวมครั้งเดียว และเรียกมันว่าเสร็จสิ้น พวกเขาผูกมัดหุ้นส่วนเป็นเวลาหลายปี หวังว่าเทคโนโลยีจะยังคงแข่งขันได้ และก้าวต่อไป
เราไม่ต้องการทำแบบนั้น
สำหรับระยะเปิดตัวของ Tara เธอถูกขับเคลื่อนด้วย เครื่องยนต์ AI ของบุคคลที่สามหลายตัวที่ทำงานควบคู่กัน โดยทั้งหมดทำหน้าที่เป็นตัวแทนภายใต้ระบบออร์เคสตร้าที่เป็นกรรมสิทธิ์ภายในองค์กรของเรา การสนทนาที่แตกต่างกันอาจไหลผ่านเครื่องยนต์ต่างๆ ชั่วคราว ภายใต้บุคลิกภาพ Tara เดียวกันทั้งหมด โดยมอบความสามารถเดียวกันทั้งหมด และสอดคล้องกันในเสียงและพฤติกรรมจากมุมมองของผู้ใช้
ภายใต้พื้นผิว เรากำลังวัดผลทุกอย่าง เมื่อสิ้นสุดหน้าต่างการทดสอบ เราจะเลือกเครื่องยนต์ (หรือการรวมกันของเครื่องยนต์) ที่มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ของเราในราคาต้นทุนระยะยาวที่ดีที่สุดสำหรับระบบนิเวศ การคัดเลือกจะขึ้นอยู่กับข้อมูลประสิทธิภาพจริงจากภาระงานจริง ไม่ใช่การสาธิตของผู้ขาย ไม่ใช่การแสดงบนเวทีการเปรียบเทียบ ของจริง
จากมุมมองของคุณ Tara คือผู้ช่วยหนึ่งคนที่มีบุคลิกเดียว จากมุมมองของเรา เธอคือมาตรฐานเปรียบเทียบที่เคลื่อนไหว ทั้งสองอย่างพร้อมกัน โดยการออกแบบ
สี่สิ่งที่เรากำลังวัดผล
การเลือกเครื่องมือ AI สำหรับแพลตฟอร์มที่จัดการกระเป๋าเงิน การจอง และการสนทนาหลายล้านครั้งไม่ใช่การตัดสินใจแบบความรู้สึก เรากำลังทดสอบเครื่องมือตามเกณฑ์ที่ชัดเจนสี่ข้อ โดยทุกข้อมีน้ำหนักและวัดผลอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงทดสอบ
เวลาที่ใช้ในการรับโทเค็นแรก เวลาที่ใช้ในการตอบคำถามให้เสร็จสมบูรณ์ ความหน่วงเวลาตั้งแต่ต้นจนจากในการจองจริง พนักงานต้อนรับที่ใช้ความคิดสิบวินาทีไม่ใช่พนักงานต้อนรับ
การจองที่ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก ธุรกรรมที่ถูกต้อง ตัวเลขคาร์บอนที่ตรงกับข้อมูลพื้นฐานจริงๆ การสร้างข้อมูลเท็จไม่สามารถยอมรับได้บนแพลตฟอร์มที่มีมูลค่าจริง
การสนทนาพร้อมกันผ่านหลายพอร์ทัล ภาษา เขตเวลา และช่วงเวลาความต้องการสูงสุด เครื่องมือที่จะชนะต้องรองรับได้ในระดับของระบบนิเวศที่มีโรงแรมหลายพันแห่งและผู้ใช้งานที่อาจเป็นลูกค้าหลายล้านคน
ต้นทุนต่อการสนทนา ปริมาณงานต่อดอลลาร์ ความยั่งยืนระยะยาวของการบูรณาการ เรากำลังสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่จะยังคงอยู่ในปี 2046 เศรษฐศาสตร์ต้องทำงานได้สำหรับระยะเวลาที่ยาวนานเช่นนั้น
ทำไมต้องเปรียบเทียบมาตรฐานแทนที่จะเลือกแค่ตัวเดียว
คำตอบที่ตรงไปตรงมา: ภูมิทัศน์ของ AI ในปี 2026 กำลังเคลื่อนที่เร็ว เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการสนทนาในธุรกิจบริการรับรองในวันนี้ไม่ได้รับประกันว่าจะดีที่สุดในอีก 18 เดือน โดยการใช้งานหลายตัวพร้อมกันกับภาระงานจริงตั้งแต่วันแรก เราได้ข้อมูลประสิทธิภาพที่แท้จริงแทนที่จะเป็นคำสัญญาของผู้จำหน่าย มันเป็นการตั้งค่าที่ท้าทายมากขึ้นในการดำเนินงาน แต่ก็เป็นวิธีเดียวที่จะตัดสินใจได้อย่างมั่นใจในระยะเวลาที่ระบบนิเวศอย่าง Tratok วางแผนไว้
นี่ก็เป็นสิ่งที่องค์กรที่จริงจังทำเช่นกัน ทีมงานชั้นนำในด้านการเงิน การดูแลสุขภาพ และเทคโนโลยีขนาดใหญ่ไม่ได้เลือกโมเดลรากฐานเพียงตัวเดียวแล้วภาวนา พวกเขาเปรียบเทียบมาตรฐานกับข้อมูลจริง วัดผลอย่างเข้มงวด และเลือกตามผลลัพธ์ เรากำลังปฏิบัติตามแนวทางนั้น สำหรับแพลตฟอร์มที่จัดการกระเป๋าเงินและธุรกรรมโทเค็น การทำน้อยกว่านี้จะรู้สึกเหมือนกำลังตัดมุม
สิ่งนี้ทำให้ Tratok อยู่ในกลุ่มบริษัทที่หาดูได้ยากอย่างแท้จริง
ผู้นำในอุตสาหกรรมเป็นวลีที่ถูกใช้กันมาก ให้ผมพิสูจน์มันอย่างเป็นรูปธรรม
จำนวนแพลตฟอร์มบริการรับรองที่มีพื้นฐานบนบล็อกเชนกับผู้ช่วย AI ที่บูรณาการอย่างลึกซึ้ง: น้อย จำนวนที่ใช้ผู้ช่วยบริการรับรองของตนข้ามเครื่องมือ AI หลายตัวในการเปรียบเทียบมาตรฐานพร้อมกัน: น้อยมากจนแทบไม่มี จำนวนที่ทำทั้งหมดนั้นในสิบสามภาษา พร้อมกับการจัดการธุรกรรม TRAT และการรายงานคาร์บอนขององค์กรในขั้นตอนการสนทนาเดียวกัน: ตามที่เราทราบ มีเพียงรายเดียว
หากคุณติดตามการอัปเดตล่าสุด (การรีเฟรชการเข้ารหัส การเปิดตัวพาสคีย์ การขยายหลายพอร์ทัลไปยังสิบสามภาษา) คุณจะเห็นรูปแบบนี้ Tratok ไม่ได้ส่งมอบฟีเจอร์ระดับพื้นฐานและเรียกมันว่านวัตกรรม มันส่งมอบสิ่งที่สำคัญที่สุด ทำในระดับที่มันสมควรได้ Tara เข้ากับรูปแบบนี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ มาตรฐานเดียวกัน ถูกนำมาประยุกต์ใช้กับ AI
อะไรจะเกิดขึ้นต่อไป
ระยะเวลาวัดผลหลายเดือน ผู้ใช้จริง (คุณ) ภาระงานจริง ข้อมูลจริง ความล้มเหลวจริง (เราจะเห็นมันและแก้ไขมัน) และชัยชนะจริง (เราจะเรียนรู้ว่าผู้ใช้ชอบอะไรและสนับสนุนมัน)
เมื่อสิ้นสุดช่วงทดสอบ เราจะเผยแพร่สรุป เครื่องยนต์ตัวไหนทำงานอย่างไร ในมิติใด ด้วยต้นทุนเท่าไหร่ มีการแลกเปลี่ยนอะไรบ้าง เราจะเลือกการกำหนดค่าระยะยาวตามข้อมูล และคุณจะเห็น Tara ค่อยๆ เข้าสู่รูปแบบสุดท้ายของเธอ: เร็วขึ้น แม่นยำขึ้น ปรับให้เหมาะสมกับประเภทของการสนทนาที่ระบบนิเวศนี้มีอยู่จริง
จนกว่าจะถึงตอนนั้น คุยกับเธอ ลองสิ่งต่างๆ ถามเธอเกี่ยวกับสิ่งที่เธอไม่น่าจะสามารถรับมือได้ บอกเราว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ จุดประสงค์ทั้งหมดของการรันเบนช์มาร์คคือการรวมสัญญาณจริงจากผู้ใช้จริง และคุณคือส่วนที่สำคัญที่สุดของการทดสอบ
คำถามสองสามข้อที่ควรค่าแก่การตอบ
อาจจะไม่ ชั้นการประสานงานทำให้บุคลิก เสียง ความจำ และความสามารถของ Tara มีความสม่ำเสมอไม่ว่าเครื่องยนต์ตัวไหนจะกำลังจัดการการสนทนาหนึ่งๆ จากมุมมองของผู้ใช้ มันคือ Tara เสมอ ความแตกต่างอยู่ในระดับปฏิบัติการ วัดได้จากชั้นล่าง
เธอทำการจองได้จริงๆ ทาราถูกเชื่อมต่อเข้ากับระบบการจอง การชำระเงิน และการจองอื่นๆ โดยตรงผ่านชั้นการประสานงาน คุณสามารถอธิบายสิ่งที่คุณต้องการ ตกลงกับผลลัพธ์ ยืนยันการทำธุรกรรมด้วยรหัสผ่านของคุณ และเป็นอันเสร็จ มาตรฐานการรับรองความถูกต้องเหมือนกัน ความสมบูรณ์เหมือนกัน และสถานะความปลอดภัยเหมือนกัน เพียงแต่ส่งมอบผ่านการสนทนา
เธอทำได้ เมื่อคุณขอให้เธอทำ ทาราเข้าถึงข้อมูลกระเป๋าสตางค์ของคุณผ่านช่องทางที่ผ่านการรับรองและมีขอบเขตเดียวกันกับที่แพลตฟอร์มอื่นใช้ เธอไม่เก็บบริบทการสนทนากับเครื่องมือของบุคคลที่สามนอกเหนือจากเซสชันที่กำลังดำเนินอยู่ ชั้นการประสานงานเป็นเพียงที่เดียวที่เก็บหน่วยความจำระยะยาว
ข้อมูลผู้ใช้อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของเรา ไม่ใช่เครื่องมือของบุคคลที่สาม เครื่องมือเห็นเฉพาะบริบทขั้นต่ำที่จำเป็นในการตอบคำถามทันที และบริบทนั้นจะถูกลบข้อมูลที่ละเอียดอ่อนออกก่อนที่จะถึงพวกเขา การดำเนินการกระเป๋าสตางค์อยู่ภายในระบบที่ผ่านการรับรองของเราและไม่เคยออกไปนอก
ไม่ใช่เลย ทาราจัดการคำถามระดับแรกและคำขอตามปกติที่มีมากมาย ทำให้ทีมมนุษย์มีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่กรณีที่ซับซ้อนจริงๆ เมื่อมีสิ่งที่ต้องการมนุษย์ ทาราส่งต่ออย่างราบรื่นพร้อมบริบทการสนทนาทั้งหมด การส่งต่อราบรื่นจากมุมมองของผู้ใช้
เราตั้งใจที่จะไม่เอ่ยชื่อในช่วงเวลาทดสอบมาตรฐาน เป้าหมายคือการประเมินบนพื้นฐานที่เท่าเทียมกัน โดยไม่ให้แรงกดดันจากแบรนด์มีอิทธิพลต่อการประเมินในทิศทางใดทิศทางหนึ่ง เมื่อเราตัดสินใจเลือกระยะยาวแล้ว เราจะโปร่งใสอย่างเต็มที่เกี่ยวกับว่าใครเป็นผู้ขับเคลื่อนอะไร
ทั้งหมดสิบสามภาษาของระบบนิเวศ เธอจะตรวจจับภาษาที่คุณใช้และตอบกลับเป็นภาษาเดียวกัน และเธอจะสลับภาษาระหว่างการสนทนาโดยไม่สูญเสียบริบทหากคุณขอ โควเวอร์เรจหลายภาษาเดียวกันที่ขับเคลื่อนส่วนที่เหลือของระบบนิเวศก็ขับเคลื่อน Tara เช่นกัน
นี่คือหนึ่งในการเปิดตัวที่ฉันตื่นเต้นที่จะเขียนเกี่ยวกับมากที่สุด และฉันจะบอกคุณว่าทำไมในคำพูดธรรมดา Tara นั้นดีอย่างแท้จริง วิธีที่เราเปิดตัวเธอนั้นฉลาดอย่างแท้จริง ทั้งสองสิ่งที่เป็นจริงพร้อมกันนั้นหายากกว่าที่วงจรการประกาศ AI ปี 2026 ทำให้ดูเหมือน
ลองใช้เธอดูสิ เธอพร้อมใช้งานแล้วทั่วทั้งระบบนิเวศ เป็นภาษาของคุณ พร้อมเมื่อคุณต้องการ ถามเธอสิ่งที่ง่ายสักอย่าง จากนั้นถามเธอสิ่งที่ยากสักอย่าง จากนั้นถามเธอสิ่งที่เฉพาะเจาะจงของ Tratok ที่ AI ของคนอื่นไม่มีทางรู้เลย นั่นคือที่ที่เธอเปล่งประกาย
มีความคิดเห็นขณะที่คุณใช้เธอไหม? นั่นคือสัญญาณที่เราต้องการอย่างแม่นยำระหว่างการทดสอบมาตรฐาน ส่งลงในความคิดเห็น ในช่องทางสนับสนุน หรือโดยตรงผ่านตัว Tara เอง (ใช่แล้ว คุณสามารถบอก Tara ว่า Tara ทำบางสิ่งได้ไม่ดี เธอจะส่งต่อไปยังที่ที่ถูกต้อง)
C
Never miss an update
Get new Tratok articles by email — the moment they publish, or as one weekly digest.