Da die Hospitality-Branche eine in ihrer Geschichte beispiellose existenzielle Krise erlebt, die nicht nur die Belegungs-, ADR- und RevPAR-Werte auf historische Tiefstände gedrückt hat, ist es wichtig, sich an die Hospitality-Branche zu wenden, um ihre Ansichten zur aktuellen Situation, wie sie auf die Pandemie reagiert haben und ihre Gedanken zur weiteren Marktentwicklung zu verstehen.
Colliers International führte eine Umfrage durch, die das Forschungs- und Marketingteam bei Tratok gerne für Sie analysiert. Die Umfrageteilnehmer kommen aus mehr als 25 Städten im MENA-Raum. Die Mehrheit der von den Befragten gehaltenen Investitionen befindet sich in Saudi-Arabien, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Ägypten. 65% der Teilnehmer besitzen operativ tätige Hotels. Der Rest hat Hotels in der Entwicklung.
Als Ergebnis der Auswirkungen der Krise auf nationale und internationale Reisen haben 79% der Hoteleigentümer aufgrund der niedrigen Belegungsraten eine vollständige oder teilweise Schließung ihrer Hotels vorgenommen. Die kombinierten Verluste belaufen sich auf Hunderte von Milliarden Dollar. 29% der an derselben Umfrage teilnehmenden Hoteleigentümer haben festgestellt, dass ihre Immobilien für Quarantäne- oder gesundheitsbezogene Dienstleistungen genutzt werden. Mangels Einnahmen haben Immobilieneigentümer verschiedene Wege zur Kostensenkung eingeschlagen, wobei 88% auf die Reduzierung von Personal und/oder Gehältern und 83% auf die Einleitung von Urlaubszeiten für Mitarbeiter zurückgegriffen haben. Nur 8% der untersuchten Immobilien betreiben noch den „normalen Geschäftsbetrieb”. So interessant dies auch wäre, gibt die Umfrage leider nicht an, wo diese 8% der Immobilien located sind. 40% der Hoteleigentümer gaben an, dass die Zusammenarbeit zwischen Eigentümern und Betreibern sehr gut war.
In Bezug auf die Entwicklung und den Bau neuer Immobilien ist der Optimismus des Hospitality-Sektors beruhigend, da 65% der Hoteleigentümer und/oder Entwickler keinerlei Pläne haben, ihre Pläne zurückzufahren. Tatsächlich ergab die Forschung, dass 39% der Hoteleigentümer und Entwickler glauben, dass die Belegungsrate für 2020 zwischen 21-40% liegen wird, während 33% glauben, dass die Belegungsrate zwischen 41-60% liegen wird, in Bezug auf ihre jeweiligen Märkte. Allerdings glauben 46% der Befragten, dass die Erholung auf das Niveau von 2019 erst im vierten Quartal 2020 beginnen wird, wobei 28% glauben, dass sich der Markt im dritten Quartal erholen wird.
Die Schlussfolgerung ist, dass eine überwältigende Mehrheit (74%) der Befragten der Meinung ist, dass die Branche in Zukunft besser auf ein ähnliches Ereignis vorbereitet sein muss, indem sie eine bessere Krisenmanagementplanung implementiert. Dies bedeutet, effizientere und schlankere Abläufe zu haben und die neuesten verfügbaren technologischen und operativen Fortschritte zu nutzen. Die entstandenen wirtschaftlichen und menschlichen Kosten sind immens, ja für viele unüberwindbar, es sei denn, es kommt zu einer revolutionären Veränderung des Betriebs. Die Nachsicht und Toleranz gegenüber bestehenden Ineffizienzen, die die Branche so lange geplagt und den Cashflow lahmgelegt haben, kann heute nicht mehr toleriert werden. Die neue Welt, in die wir erwacht sind, dreht sich nicht um Gewinn und Verlust, sondern um das Überleben der Krise oder nicht. Dies wird eine ernsthafte Selbstreflexion der Branche erfordern – wer sie sind und wen sie bedienen, anstatt wen sie bedient haben. Wer waren in den letzten 20 Jahren die Nutznießer des Systems, und zu welchen Kosten für die Stakeholder? In einem Markt, der laut den Befragten 12 bis 18 Monate brauchen wird, um sich zu erholen, wird es wichtig sein, sicherzustellen, dass die geringen erzielten Einnahmen an diejenigen verteilt werden, die es verdienen, an diejenigen, die die Branche am Laufen halten, anstatt an diejenigen, die sie melken.
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