Sentimen Pasar Hotel MENA pada April 2020

Ketika sektor perhotelan menghadapi krisis eksistensial yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam sejarahnya, yang tidak hanya menjatuhkan tingkat hunian, ADR dan RevPAR ke titik terendah sepanjang masa, penting untuk menjangkau industri perhotelan untuk memahami pandangan mereka tentang situasi saat ini, bagaimana mereka merespons pandemi, dan pemikiran mereka tentang pasar ke depan.

Colliers International melakukan survei yang Tim Riset dan Pemasaran di Tratok dengan senang hati analys untuk Anda. Para peserta survei berasal dari lebih dari 25 kota di kawasan MENA. Sebagian besar investasi yang dimiliki oleh responden berada di Arab Saudi, Uni Emirat Arab, dan Mesir. 65% dari peserta memiliki hotel operasional. Sisanya memiliki hotel dalam tahap pengembangan.

Sebagai akibat dari dampak krisis pada perjalanan nasional dan internasional, 79% pemilik hotel telah menutup hotel mereka secara keseluruhan atau sebagian karena tingkat hunian yang rendah. Kerugian gabungan mencapai ratusan miliar dolar. 29% pemilik hotel yang berpartisipasi dalam survei yang sama menemukan properti mereka digunakan untuk layanan karantina atau layanan terkait kesehatan. Di tengah ketiadaan pendapatan, pemilik properti telah menggunakan berbagai cara untuk memotong biaya dengan 88% memilih untuk mengurangi staf dan/atau gaji dan 83% untuk memulai cuti staf. Hanya 8% properti yang disurvei masih beroperasi “bisnis seperti biasa”. Sekeras itupun sayangnya, survei tidak menentukan di mana 8% properti ini berada. 40% pemilik hotel telah menunjukkan bahwa kerja sama antara pemilik dan operator berjalan sangat baik.

Dalam hal pengembangan dan konstruksi properti baru, optimisme sektor perhotelan sangat menjanjikan, karena 65% pemilik hotel dan/atau pengembang tidak memiliki rencana untuk mengurangi rencana mereka sama sekali. Bahkan, penelitian mengungkapkan bahwa 39% pemilik hotel dan pengembang percaya bahwa tingkat hunian untuk tahun 2020 akan berada di antara 21-40%, sementara 33% percaya bahwa tingkat hunian akan berada di antara 41-60%, terkait dengan pasar masing-masing. Namun, 46% responden percaya bahwa pemulihan ke tingkat tahun 2019 baru akan dimulai pada Q4 2020, dengan 28% percaya bahwa pasar akan pulih pada Q3.

Kesimpulannya adalah bahwa mayoritas besar (74%) dari mereka yang disurvei setuju bahwa industri harus lebih siap di masa depan untuk jenis acara serupa dengan menerapkan perencanaan manajemen krisis yang lebih baik. Ini berarti memiliki operasi yang lebih hemat biaya dan lebih ramping di tempat, merangkul kemajuan teknologi dan operasional terbaru. Toll ekonomi dan manusia yang dikeluarkan sangat besar, bahkan tidak dapat diatasi oleh banyak orang, kecuali perubahan revolusioner dalam operasi terjadi. Kelapangan dan toleransi terhadap inefisiensi warisan yang telah menghantui industri selama ini, melumpuhkan arus kas, hari ini, tidak dapat lagi ditoleransi. Dunia baru yang telah kita bangunkan bukan tentang untung dan rugi tetapi tentang bertahan dari krisis atau tidak. Ini akan memerlukan introspeksi serius oleh industri – siapa mereka dan siapa yang mereka layani, daripada siapa yang telah mereka layani. Siapa yang telah menjadi penerima manfaat dari sistem selama 20 tahun terakhir, dan dengan biaya berapa bagi para pemangku kepentingan? Di pasar yang akan membutuhkan waktu 12 hingga 18 bulan untuk pulih, menurut responden, penting untuk memastikan bahwa pendapatan kecil yang dihasilkan didistribusikan kepada mereka yang layak menerimanya, kepada mereka yang membuat industri berjalan, daripada mereka yang memerasnya.