Sentimento del Mercato Alberghiero MENA nell'aprile 2020

Mentre il settore dell’ospitalità affronta una crisi esistenzialista senza precedenti nella sua storia, una che non solo ha fatto crollare i livelli di occupazione, ADR e RevPAR a minimi storici, è importante rivolgersi al settore dell’ospitalità per comprendere le loro opinioni sulla situazione attuale, come hanno risposto alla pandemia e i loro pensieri sul mercato futuro.

Colliers International ha condotto un’indagine che il Team di Ricerca e Marketing di Tratok è lieto di analizzare per voi. I partecipanti all’indagine provengono da più di 25 città nella regione MENA. La maggioranza degli investimenti posseduti dagli intervistati si trovano in Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti ed Egitto. Il 65% dei partecipanti possiede hotel operativi. Il resto ha hotel in fase di sviluppo.

Di conseguenza, a causa dell’impatto della crisi sui viaggi nazionali e internazionali, il 79% dei proprietari di hotel ha ricorso alla chiusura completa o parziale dei loro hotel a causa dei bassi tassi di occupazione. Le perdite combinate ammontano a centinaia di miliardi di dollari. Il 29% dei proprietari di hotel che hanno partecipato alla stessa indagine hanno visto le loro proprietà utilizzate per servizi relativi alla quarantena o alla sanità. In assenza di entrate, i proprietari hanno ricorso a vari modi per tagliare i costi: l’88% ha ridotto il personale e/o gli stipendi e l’83% ha avviato congedi per il personale. Solo l’8% delle proprietà intervistate sta ancora operando “come al solito”. Per quanto interessante sarebbe, purtroppo, l’indagine non specifica dove si trovano queste proprietà dell’8%. Il 40% dei proprietari di hotel ha indicato che la cooperazione tra proprietari e operatori era molto buona.

Per quanto riguarda lo sviluppo e la costruzione di nuove proprietà, l’ottimismo del settore dell’ospitalità è rassicurante, poiché il 65% dei proprietari di hotel e/o sviluppatori non ha alcun piano di ridurre i loro piani in alcun modo. In realtà, la ricerca ha rivelato che il 39% dei proprietari di hotel e sviluppatori crede che l’occupazione per il 2020 sarà tra il 21-40%, mentre il 33% crede che l’occupazione sarà tra il 41-60%, per quanto riguarda i loro rispettivi mercati. Tuttavia, il 46% degli intervistati crede che il ripristino ai livelli del 2019 inizierà solo nel Q4 2020, con il 28% che crede che il mercato si riprenderà nel Q3.

La conclusione è che una vasta maggioranza (74%) di coloro che sono stati intervistati concorda sul fatto che l’industria deve essere meglio preparata in futuro per un tipo simile di evento implementando una migliore pianificazione della gestione delle crisi. Questo significa avere operazioni più efficienti in termini di costi e più snelle in atto, abbracciando gli ultimi progressi tecnologici e operativi disponibili. Il tributo economico e umano sostenuto è immenso, persino insormontabile per molti, a meno che non avvenga un cambiamento rivoluzionario nelle operazioni. La condiscendenza e la tolleranza verso le inefficienze storiche che hanno afflitto l’industria per così tanto tempo, paralizzando il flusso di cassa, oggi, non possono più essere tollerate. Il nuovo mondo in cui ci siamo svegliati non riguarda il profitto e la perdita ma la sopravvivenza alla crisi o meno. Questo richiederà una seria introspezione da parte dell’industria – chi sono e chi servono, piuttosto che chi hanno servito. Chi sono stati i beneficiari del sistema negli ultimi 20 anni, e a quale costo per le parti interessate? In un mercato che impiegherà tra 12 e 18 mesi per riprendersi, secondo gli intervistati, sarà importante garantire che le poche entrate generate siano distribuite a chi le merita, a chi fa funzionare l’industria, piuttosto che a chi la mungge.