2020年4月の中東・北アフリカホテル市場センチメント

ホスピタリティ業界は、その歴史上前例のない実存主義的危機に直面しており、この危機は客室稼働率、ADR、RevPARを過去最低水準に押し上げただけでなく、業界全体の状況を理解し、パンデミックにどのように対応してきたか、そして市場の見通しについて業界関係者の見解を把握することが重要です。

コリアーズ・インターナショナルが実施した調査を、トラトックの調査・マーケティング・チームが分析いたします。回答者は中東・北アフリカの25都市以上から参加しています。回答者の保有投資の多くはサウジアラビア、アラブ首長国連邦、エジプトに集中しています。回答者の65%が稼働中のホテルを所有しています。残りは開発中のホテルを所有しています。

国内・国際旅行への危機の影響により、ホテルの79%が低客室稼働率のため完全または部分的に閉鎖を余儀なくされました。合計損失は数千億ドル規模に達しています。同じ調査に参加したホテルの29%は、隔離または医療関連サービスとして施設が使用されていることを確認しています。収入がない中、酒店の所有者は様々なコスト削減方法を講じており、88%がスタッフの削減や給与の削減に、83%がスタッフの休暇取得を開始しています。調査対象のわずか8%だけが「通常通り」営業を続けています。これは興味深いですが、残念ながら調査ではこれらの8%の施設の場所は特定されていません。ホテルの所有者の40%が、オーナーズとオペレーター間の協力関係は非常に良好であると回答しています。

新規物件の開発・建設に関しては、ホスピタリティ業界の楽観主義は心強いものであり、酒店の所有者または開発者の65%は一切計画縮小の予定がないことがわかりました。むしろ、調査によると、39%の酒店所有者および開発者は2020年の客室稼働率が各市場で21〜40%になると信じており、33%は41〜60%になると信じています。しかし、回答者の46%は2019年の水準への回復は2020年第4四半期にのみ始まると考えており、28%は市場が第3四半期に回復すると信じています。

結論として、調査回答者の大多数（74%）が、同様のイベントに将来備えるため、より良い危機管理計画の策定により、業界がより良い準備を整える必要があることに同意しています。これは、よりコスト効率が高く、よりスリムなオペレーションを導入し、利用可能な最新の技術的・運用的進歩を採用することを意味します。経済的・人的コストは膨大であり、多くの人にとって突破不可能でさえありなければ、オペレーションに革命的な変化が起きない限りは回復不可能です。長年にわたって業界を蝕み、キャッシュフローを弱体化させてきた従来の非効率性への寛容さと忍耐は、今日、もはや許されません。私たちが目を覚ました新しい世界は、損益の問題ではなく、危機を生き延びるかどうかの問題です。これは業界にとって真剣な内省を必要とします—who they are and who they serve—ではなく、who they have been servingではありません。過去20年間、システムの受益者は誰だったのか、そしてステークホルダーに対してどんな代償を払ってきたのか？回答者によると、市場が回復するまで12〜18ヶ月かかると予測される中で產生されたわずかな収益が、業界を維持している人々—who deserve it—に分配されることが重要であり、それを搾取している人々ではなく。