Sentimen Pasaran Hotel MENA pada April 2020

Memandangkan sektor hospitaliti berhadapan dengan krisis existential yang tidak pernah terjadi sebelum ini dalam sejarahnya, yang bukan sahaja telah menjatuhkan tahap penginapan, ADR dan RevPAR ke tahap terendah sepanjang zaman, adalah penting untuk menghubungi industri hospitaliti untuk memahami pandangan mereka mengenai situasi semasa, bagaimana mereka telah bertindak balas terhadap pandemik dan fikiran mereka mengenai pasaran akan datang.

Colliers International telah menjalankan tinjauan yang kumpulan Penyelidikan dan Pemasaran di Tratok dengan sukacitanya menganalisis untuk anda. Peserta tinjauan adalah dari lebih 25 buah bandar di MENA. Majoriti pelaburan yang dimiliki oleh responden adalah di Arab Saudi, Emiriah Arab Bersatu dan Mesir. 65% daripada peserta memiliki hotel yang beroperasi. Bakinya mempunyai hotel yang sedang dalam pembangunan.

Akibatnya, kesan krisis terhadap perjalanan domestik dan antarabangsa, 79% pemilik hotel telah recourse kepada penutupan penuh atau separa hotel mereka kerana tahap penginapan yang rendah. Kerugian digabungkan adalah dalam ratusan bilion dolar. 29% pemilik hotel yang menyertai tinjauan yang sama mendapati harta mereka digunakan untuk perkhidmatan kuarantin atau berkaitan kesihatan. Tanpa hasil pendapatan, pemilik harta telah recourse kepada pelbagai cara memotong kos dengan 88% recourse kepada mengurangkan kakitangan dan/atau gaji dan 83% kepada memulakan cuti kakitangan. Hanya 8% harta yang ditinjau masih beroperasi “bisnes seperti biasa”. Seboleh-bolehnya ini menarik, malangnya, tinjauan tidak menyatakan di mana 8% harta ini terletak. 40% pemilik hotel telah menunjukkan bahawa cooperación antara pemilik dan pengendali adalah sangat baik.

Dari segi pembangunan dan pembinaan harta baharu, optimisme sektor hospitaliti menenangkan, kerana 65% pemilik hotel dan/atau pembangun tidak mempunyai sebarang rancangan untuk mengurangkan rancangan mereka sama sekali. Malah, penyelidikan mendedahkan bahawa 39% pemilik hotel dan pembangun percaya bahawa penginapan untuk 2020 akan berada antara 21-40%, manakala 33% percaya bahawa penginapan akan berada antara 41-60%, berhubung dengan pasaran masing-masing. Walau bagaimanapun, 46% responden percaya bahawa pemulihan ke tahap 2019 akan bermula hanya pada Q4 2020, dengan 28% percaya bahawa pasaran akan pulih pada Q3.

Kesimpulannya ialah majoriti yang sangat besar (74%) daripada mereka yang ditinjau bersetuju bahawa industri harus lebih bersedia pada masa hadapan untuk jenis peristiwa yang serupa dengan melaksanakan perancangan pengurusan krisis yang lebih baik. Ini bermakna mempunyai operasi yang lebih cekap kos dan lebih ramping di tempat, menerima pakai kemajuan teknologi dan operasi terkini yang tersedia. Kos ekonomi dan manusia yang ditanggung adalah sangat besar, malah tidak dapat diatasi oleh ramai, melainkan perubahan revolusioner dalam operasi berlaku. Keringanan dan toleransi terhadap ketidakcekapan warisan yang telah melanda industri selama ini, melumpuhkan aliran tunai, hari ini, tidak lagi boleh ditoleransi. Dunia baharu yang telah kita bangunkan bukan tentang untung dan rugi tetapi tentang bertahan daripada krisis atau tidak. Ini akan memerlukan beberapa introspeksi serius oleh industri – siapa mereka dan siapa yang mereka layani, berbanding siapa yang telah mereka layani. Siapa yang telah menjadi beneficiary sistem selama 20 tahun yang lalu, dan dengan kos apakah kepada pihak berkepentingan? Dalam pasaran yang akan mengambil masa antara 12 hingga 18 bulan untuk pulih, mengikut responden, adalah penting untuk memastikan hasil pendapatan kecil yang dijana diagihkan kepada mereka yang berhak menerimanya, kepada mereka yang menjadikan industri ini beroperasi, berbanding mereka yang memerahnya.