MENA Hotelmarktsentiment in april 2020

Nu de hospitalitysector wordt geconfronteerd met een existentiële crisis die ongekend is in haar geschiedenis, een die niet alleen de bezetting, ADR en RevPAR-niveaus naar historische dieptepunten heeft doen crashen, is het belangrijk om contact te leggen met de hospitality-industrie om hun visie op de huidige situatie te begrijpen, hoe ze hebben gereageerd op de pandemie en hun gedachten over de markt vooruit.

Colliers International heeft een enquête uitgevoerd die het onderzoeks- en marketingteam bij Tratok graag voor u analyseert. Enquêteparticipanten komen uit meer dan 25 steden in MENA. De meerderheid van de investeringen die door respondenten worden aangehouden, bevinden zich in Saoedi-Arabië, de Verenigde Arabische Emiraten en Egypte. 65% van de deelnemers bezit operationele hotels. De rest heeft hotels in ontwikkeling.

Als gevolg van de impact van de crisis op nationaal en internationaal reizen heeft 79% van de hotel eigenaren zijn toevlucht genomen tot volledige of gedeeltelijke sluiting van hun hotels vanwege de lage bezettingsgraad. Gecombineerde verliezen bedragen honderden miljarden dollars. 29% van de hotel eigenaren die aan dezelfde enquête deelnamen, hebben ontdekt dat hun panden worden gebruikt voor quarantainecentra of zorggerelateerde diensten. Bij gebrek aan inkomsten hebben pandeigenaren zich op verschillende manieren gered om kosten te verlagen, waarbij 88% zijn toevlucht nam tot het reduceren van personeel en/of salarissen en 83% tot het initiëren van verlof voor het personeel. Slechts 8% van de onderzochte panden werkt nog steeds “zoals gebruikelijk”. Zo interessant als dit zou zijn, specificeert de enquête helaas niet waar deze 8% van de panden zich bevinden. 40% van de hotel eigenaren heeft aangegeven dat de samenwerking tussen eigenaren en exploitanten zeer goed was.

Wat de ontwikkeling en bouw van nieuwe panden betreft, is het optimisme van de hospitalitysector geruststellend, aangezien 65% van de hotel eigenaren of ontwikkelaars geen plan hebben om hun plannen te verminderen. Het onderzoek onthulde dat 39% van de hotel eigenaren en ontwikkelaars gelooft dat de bezetting voor 2020 tussen 21-40% zal liggen, terwijl 33% gelooft dat de bezetting tussen 41-60% zal liggen, met betrekking tot hun respectieve markten. 46% van de respondenten gelooft echter dat herstel naar het niveau van 2019 pas in Q4 2020 zal beginnen, met 28% die gelooft dat de markt in Q3 zal herstellen.

De conclusie is dat een overweldigende meerderheid (74%) van de ondervraagden het er mee eens is dat de industrie beter voorbereid moet zijn in de toekomst op een vergelijkbaar type evenement door betere crisisbeheersingsplanning te implementeren. Dit betekent dat er kostenefficiëntere en slankere activiteiten opgezet moeten worden, door de nieuwste technologische en operationele vooruitgang te omarmen. De economische en menselijke tol is immens, zelfs onoverkoombaar voor velen, tenzij er een revolutionaire verandering in de activiteiten optreedt. De toegeeflijkheid en tolerantie ten opzichte van historische inefficiënties die de industrie zo lang hebben geplaagd, waardoor de cashflow wordt verlamd, kan vandaag de dag niet langer worden getolereerd. De nieuwe wereld waarin we zijn ontwaakt draait niet om winst en verlies, maar om het overleven van de crisis of niet. Dit zal enige serieuze introspectie vereisen van de industrie – wie ze zijn en wie ze dienen, in plaats van wie ze hebben gediend. Wie zijn de begunstigden van het systeem de afgelopen 20 jaar geweest, en ten koste van wie? In een markt die volgens de respondenten 12 tot 18 maanden nodig heeft om te herstellen, zal het belangrijk zijn om ervoor te zorgen dat de geringe gegenereerde inkomsten worden verdeeld aan degenen die het verdienen, aan degenen die de industrie laten draaien, in plaats van degenen die eruit halen.