À medida que o setor hoteleiro enfrenta uma crise existencial sem precedentes em sua história, uma que não apenas derrubou a ocupação, ADR e níveis de RevPAR para mínimas históricas, é importante entrar em contato com a indústria hoteleira para entender seus pontos de vista sobre a situação atual, como eles responderam à pandemia e seus pensamentos sobre o mercado no futuro.
A Colliers International conduziu uma pesquisa que a Equipe de Pesquisa e Marketing da Tratok tem o prazer de analisar para você. Os participantes da pesquisa são de mais de 25 cidades no MENA. A maioria dos investimentos detidos pelos entrevistados está na Arábia Saudita, nos Emirados Árabes Unidos e no Egito. 65% dos participantes possuem hotéis operacionais. O restante tem hotéis em desenvolvimento.
Como resultado do impacto da crise nas viagens nacionais e internacionais, 79% dos proprietários de hotéis recorreram ao fechamento completo ou parcial de seus hotéis devido às baixas taxas de ocupação. As perdas combinadas estão na casa das centenas de bilhões de dólares. 29% dos proprietários de hotéis participantes da mesma pesquisa verificaram que suas propriedades estavam sendo usadas para serviços relacionados a quarentena ou saúde. Na ausência de receita, os proprietários de imóveis recorreram a várias formas de reduzir custos, com 88% recorrendo à redução de funcionários e/ou salários e 83% ao início de licença dos funcionários. Apenas 8% dos imóveis pesquisados ainda estão operando “como de costume”. Por mais interessante que isso seria, infelizmente, a pesquisa não especifica onde esses 8% dos imóveis estão localizados. 40% dos proprietários de hotéis indicaram que a cooperação entre proprietários e operadores foi muito boa.
Em termos de desenvolvimento e construção de novos imóveis, o otimismo do setor hoteleiro é reconfortante, pois 65% dos proprietários de hotéis e/ou desenvolvedores não têm planos de reduzir seus planos de forma alguma. Na verdade, a pesquisa revelou que 39% dos proprietários de hotéis e desenvolvedores acreditam que a ocupação para 2020 ficará entre 21-40%, enquanto 33% acreditam que a ocupação ficará entre 41-60%, em relação aos seus respectivos mercados. No entanto, 46% dos entrevistados acreditam que a recuperação aos níveis de 2019 só começará no Q4 de 2020, com 28% acreditando que o mercado se recuperará no Q3.
A conclusão é que uma vasta maioria (74%) dos pesquisados concorda que a indústria deve estar melhor preparada no futuro para um tipo similar de evento, implementando um melhor planejamento de gerenciamento de crise. Isso significa ter operações mais eficientes e mais enxutas em vigor, abraçando os mais recentes avanços tecnológicos e operacionais disponíveis. O custo econômico e humano incorrido é imenso, até mesmo insuperável para muitos, a menos que uma mudança revolucionária nas operações ocorra. A tolerância e a complacência em relação às ineficiências legadas que têm assolado a indústria por tanto tempo, prejudicando o fluxo de caixa, hoje, não podem mais ser toleradas. O novo mundo para o qual acordamos não é um sobre lucro e prejuízo, mas sobre sobreviver à crise ou não. Isso exigirá alguma introspecção séria por parte da indústria – quem eles são e a quem servem, em vez de quem têm servido. Quem tem sido os beneficiários do sistema nos últimos 20 anos, e a que custo para as partes interessadas? Em um mercado que levará entre 12 a 18 meses para se recuperar, de acordo com os entrevistados, será importante garantir que a pequena receita gerada seja distribuída àqueles que a merecem, àqueles que fazem a indústria funcionar, em vez daqueles que a ordenham.
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