Pe măsură ce sectorul ospitalității se confruntă cu o criză existențialistă fără precedent în istoria sa, una care nu doar că a prăbușit nivelurile de ocupare, ADR și RevPAR la minime istorice, este important să ajungem la industria ospitalității pentru a înțelege punctele lor de vedere asupra situației actuale, cum au răspuns la pandemie și gândurile lor despre evoluția pieței.
Colliers International a realizat un sondaj pe care Echipa de Cercetare și Marketing de la Tratok este încântată să îl analizeze pentru dumneavoastră. Participanții la sondaj sunt din mai mult de 25 de orașe din MENA. Majoritatea investițiilor deținute de respondenți sunt în Arabia Saudită, Emiratele Arabe Unite și Egipt. 65% dintre participanți dețin hoteluri operaționale. Restul au hoteluri în dezvoltare.
Ca urmare a impactului crizei asupra călătoriilor naționale și internaționale, 79% dintre proprietarii de hoteluri au recurs la închiderea completă sau parțială a hotelurilor lor din cauza ratelor scăzute de ocupare. Pierderile combinate se ridică la sute de miliarde de dolari. 29% dintre proprietarii de hoteluri care au participat la același sondaj au constatat că proprietățile lor sunt folosite pentru servicii de carantină sau legate de sănătate. În absența veniturilor, proprietarii au recurs la diverse modalități de reducere a costurilor, 88% recurgând la reducerea personalului și/sau a salariilor și 83% la inițierea concediului pentru personal. Doar 8% dintre proprietățile sondate încă funcționează „ca de obicei”. Interesant cum ar fi, din păcate, sondajul nu specifică unde sunt situate aceste 8% din proprietăți. 40% dintre proprietarii de hoteluri au indicat că cooperarea dintre proprietari și operatori a fost foarte bună.
În ceea ce privește dezvoltarea și construcția de noi proprietăți, optimismul sectorului ospitalității este reconfortant, deoarece 65% dintre proprietarii de hoteluri și/sau dezvoltatori nu au niciun plan de a-și reduce planurile în vreun fel. De fapt, cercetarea a relevat că 39% dintre proprietarii de hoteluri și dezvoltatori cred că ocuparea pentru 2020 va fi între 21-40%, în timp ce 33% cred că ocuparea va fi între 41-60%, în ceea ce privește piețele lor respective. Cu toate acestea, 46% dintre respondenți cred că recuperarea la nivelurile din 2019 va începe abia în T4 2020, iar 28% cred că piața se va redresa în T3.
Concluzia este că o majoritate vastă (74%) dintre cei intervievați sunt de acord că industria trebuie să fie mai bine pregătită în viitor pentru un tip similar de eveniment prin implementarea unei planificări mai bune a managementului crizelor. Acest lucru înseamnă să aveți operațiuni mai eficiente din punct de vedere al costurilor și mai slabe în funcțiune, să îmbrățișați cele mai recente progrese tehnologice și operaționale disponibile. Costul economic și uman suportat este imens, chiar insurmontabil pentru mulți, cu excepția cazului în care are loc o schimbare revoluționară a operațiunilor. Toleranța și îngăduința față de ineficiențele moștenite care au bântuit industria atâta timp, afectând fluxul de numerar, astăzi, nu mai pot fi tolerate. Lumea nouă în care ne-am trezit nu este una despre profit și pierdere, ci despre supraviețuirea crizei sau nu. Acest lucru va necesita o introspecție serioasă din partea industriei – cine sunt ei și pe cine deservesc, mai degrabă decât pe cine au deservit. Cine au fost beneficiarii sistemului în ultimii 20 de ani, și cu ce cost pentru părțile interesate? Într-o piață care va dura între 12 și 18 luni pentru a se redresa, conform respondenților, va fi important să se asigure că puținul venit generat este distribuit celor care îl merită, celor care fac industria să funcționeze, mai degrabă decât celor care o mulg.
Never miss an update
Get new Tratok articles by email — the moment they publish, or as one weekly digest.