Рыночные настроения гостиничного сектора Ближнего Востока и Северной Африки в апреле 2020 года

Поскольку гостиничный сектор сталкивается с экзистенциальным кризисом, беспрецедентным в его истории, который не только обрушил показатели заполняемости, средней дневной ставки и дохода на доступный номер до исторических минимумов, важно обратиться к гостиничной индустрии, чтобы понять их взгляды на текущую ситуацию, как они отреагировали на пандемию и их мысли о развитии рынка в будущем.

Компания Colliers International провела опрос, результаты которого исследовательская и маркетинговая группа Tratok рада проанализировать для вас. Участники опроса представляют более 25 городов региона Ближнего Востока и Северной Африки. Большинство инвестиций, принадлежащих респондентам, приходится на Саудовскую Аравию, Объединенные Арабские Эмираты и Египет. 65% участников владеют действующими отелями. Остальные имеют отели на стадии развития.

В результате воздействия кризиса на внутренний и международный туризм, 79% владельцев отелей прибегли к полному или частичному закрытию своих отелей из-за низких показателей заполняемости. Совокупные убытки исчисляются сотнями миллиардов долларов. 29% владельцев отелей, участвовавших в том же опросе, обнаружили, что их объекты используются для карантинных или медицинских услуг. В условиях отсутствия доходов владельцы объектов прибегли к различным способам сокращения расходов: 88% прибегли к сокращению персонала и/или зарплат, а 83% к отправке персонала в отпуск. Только 8% опрошенных объектов по-прежнему работают «как обычно». Насколько интересным бы это ни было, к сожалению, опрос не уточняет, где расположены эти 8% объектов. 40% владельцев отелей указали, что сотрудничество между владельцами и операторами было очень хорошим.

Что касается развития и строительства новых объектов, оптимизм гостиничного сектора вселяет уверенность, поскольку 65% владельцев отелей и/или застройщиков не планируют сокращать свои планы никоим образом. Фактически, исследование показало, что 39% владельцев отелей и застройщиков считают, что заполняемость в 2020 году составит от 21% до 40%, в то время как 33% считают, что заполняемость составит от 41% до 60%, применительно к их соответствующим рынкам. Однако 46% респондентов считают, что восстановление до уровней 2019 года начнется только в четвертом квартале 2020 года, при этом 28% полагают, что рынок восстановится в третьем квартале.

Вывод заключается в том, что подавляющее большинство (74%) опрошенных согласны с тем, что индустрия должна быть лучше подготовлена в будущем к подобному событию путем внедрения улучшенного планирования управления в кризисных ситуациях. Это означает наличие более экономически эффективных и рациональных операций, внедрение новейших технологических и операционных достижений. Понесенные экономические и человеческие потери огромны, даже непреодолимы для многих, если не произойдет революционного изменения в операционной деятельности. Снисходительность и терпимость к устаревшим неэффективностям, которые терзали индустрию так долго, подрывая движение денежных средств, сегодня не могут более допускаться. Новый мир, к которому мы проснулись, – это не мир прибылей и убытков, а мир выживания в кризисе или нет. Это потребует серьезной саморефлексии со стороны индустрии – кем они являются и кого обслуживают, а не кого они обслуживали. Кто был бенефициаром системы последние 20 лет, и ценой каких затрат для заинтересованных сторон? На рынке, который, по мнению респондентов, потребует от 12 до 18 месяцев для восстановления, будет важно обеспечить, чтобы небольшая полученная выручка распределялась тем, кто ее заслуживает, тем, кто обеспечивает работу индустрии, а не тем, кто её доит.