ในขณะที่ภาคธุรกิจโรงแรมกำลังเผชิญกับวิกฤตที่มีอยู่จริงซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในประวัติศาสตร์ ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้ระดับการเข้าพัก อัตราค่าห้องเฉลี่ย และรายได้ต่อห้องว่างตกต่ำสุดเท่าที่เคยมีมา แต่ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องติดต่อไปยังอุตสาหกรรมโรงแรมเพื่อทำความเข้าใจมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน วิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อการระบาดใหญ่ และความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับตลาดในอนาคต
Colliers International ได้ดำเนินการสำรวจซึ่งทีมวิจัยและการตลาดที่ Tratok ยินดีวิเคราะห์ให้คุณ ผู้เข้าร่วมการสำรวจมาจากมากกว่า 25 เมืองใน MENA การลงทุนส่วนใหญ่ที่ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นเจ้าของอยู่ในซาอุดีอาระเบีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และอียิปต์ ผู้เข้าร่วมร้อยละ 65 เป็นเจ้าของโรงแรมที่ดำเนินการอยู่ ส่วนที่เหลือมีโรงแรมอยู่ระหว่างการพัฒนา
เป็นผลมาจากผลกระทบของวิกฤตต่อการเดินทางภายในประเทศและระหว่างประเทศ เจ้าของโรงแรมร้อยละ 79 ได้หันไปใช้การปิดโรงแรมอย่างเต็มรูปแบบหรือบางส่วนเนื่องจากอัตราการเข้าพักต่ำ ความสูญเสียรวมอยู่ในระดับหลายร้อยพันล้านดอลลาร์ เจ้าของโรงแรมร้อยละ 29 ที่เข้าร่วมการสำรวจเดียวกันพบว่าทรัพย์สินของพวกเขาถูกนำไปใช้เพื่อบริการกักกันหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ ในกรณีที่ไม่มีรายได้ เจ้าของทรัพย์สินได้หันไปใช้วิธีต่างๆ ในการลดต้นทุน โดยร้อยละ 88 หันไปลดพนักงานและหรือเงินเดือน และร้อยละ 83 หันไปใช้การให้พนักงานลางาน เจ้าของทรัพย์สินเพียงร้อยละ 8 ที่เข้าร่วมการสำรวจยังคงดำเนินการตามปกติ แม้ว่าสิ่งนี้จะน่าสนใจ แต่น่าเสียดายที่การสำรวจไม่ได้ระบุว่าทรัพย์สิน 8% เหล่านี้ตั้งอยู่ที่ไหน ผู้เข้าร่วมการสำรวจร้อยละ 40 เชื่อว่าการฟื้นตัวจะเริ่มขึ้นในไตรมาสที่ 4 ของปี 2020 โดยมีร้อยละ 28 เชื่อว่าตลาดจะฟื้นตัวในไตรมาสที่ 3
ในแง่ของการพัฒนาและการก่อสร้างทรัพย์สินใหม่ ความมองโลกในแง่ดีของภาคธุรกิจโรงแรมเป็นสิ่งที่น่ายืนยัน เนื่องจากเจ้าของโรงแรมและหรือผู้พัฒนาร้อยละ 65 ไม่มีแผนที่จะลดขนาดแผนของพวกเขาไม่ว่าด้วยวิธีใด ทว่าการวิจัยเปิดเผยว่าเจ้าของโรงแรมและผู้พัฒนาร้อยละ 39 เชื่อว่าการเข้าพักในปี 2020 จะอยู่ระหว่างร้อยละ 21-40 ในขณะที่ร้อยละ 33 เชื่อว่าการเข้าพักจะอยู่ระหว่างร้อยละ 41-60 เมื่อพิจารณาถึงตลาดของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 46 เชื่อว่าการฟื้นตัวสู่ระดับปี 2019 จะเริ่มต้นในไตรมาสที่ 4 ของปี 2020 โดยมีร้อยละ 28 เชื่อว่าตลาดจะฟื้นตัวในไตรมาสที่ 3
ข้อสรุปคือคนส่วนใหญ่ (ร้อยละ 74) ของผู้ที่ถูกสำรวจเห็นด้วยว่าอุตสาหกรรมต้องเตรียมพร้อมได้ดียิ่งขึ้นในอนาคตสำหรับเหตุการณ์ประเภทเดียวกันนี้โดยการนำแผนการจัดการวิกฤตที่ดีขึ้นมาใช้ ซึ่งหมายความว่าต้องมีการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพด้านต้นทุนและเพรียวบางมากขึ้น การยอมรับความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีและการดำเนินงานล่าสุดที่มีอยู่ ผลกระทบทางเศรษฐกิจและมนุษย์ที่เกิดขึ้นมีมหาศาล แม้จะเกินขีดความสามารถของหลายๆ คน เว้นแต่จะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งปฏิวัติในการดำเนินงาน ความอนุเคราะห์และความอดทนต่อความไร้ประสิทธิภาพดั้งเดิมที่ทำให้อุตสาหกรรมตกอยู่ในอันตรายมานาน ซึ่งทำลายกระแสเงินสด ในวันนี้ไม่สามารถยอมรับได้อีกต่อไป โลกใหม่ที่เราตื่นขึ้นมาพบนั้นไม่ใช่โลกของกำไรและขาดทุน แต่เป็นโลกของการอยู่รอดหรือไม่อยู่รอดจากวิกฤต สิ่งนี้จะต้องมีการตรวจสอบจิตใจอย่างจริงจังของอุตสาหกรรม – ว่าพวกเขาเป็นใครและให้บริการใคร ไม่ใช่ว่าพวกเขาเคยให้บริการใคร ใครคือผู้ได้รับประโยชน์จากระบบในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา และด้วยต้นทุนเท่าไหร่สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ในตลาดที่จะใช้เวลาระหว่าง 12 ถึง 18 เดือนในการฟื้นตัว ตามที่ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าว จะเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องแน่ใจว่ารายได้เล็กน้อยที่สร้างขึ้นถูกกระจายไปยังผู้ที่สมควรได้รับมัน ไปยังผู้ที่ทำให้อุตสาหกรรมดำเนินต่อไป ไม่ใช่ไปยังผู้ที่เอาเปรียบจากมัน
Never miss an update
Get new Tratok articles by email — the moment they publish, or as one weekly digest.