글로벌 생태계

16개 언어. 네, 세부 약관까지 모두 번역했습니다.

메뉴 레이블은 쉬운 부분입니다. 취소 약관, 지갑 흐름, 진정한 오른쪽에서 왼쪽 재구성, 그리고 모든 리뷰, 목록, 메시지가 작성되는 즉시 이루어지는 실시간 번역은 그렇지 않습니다. 이것이 Tratok에서 완전한 현지화가 실제로 의미하는 바입니다.

저는 다국어라고 주장하는 모든 서비스에 적용해 보는 작은 테스트가 하나 있습니다.

다른 언어로 전환합니다. 그런 다음 취소 정책을 찾아봅니다.

열 번 중 아홉 번은, 내비게이션이 멋지게 번역되어 있고, 버튼은 완벽하며, 마케팅 문구도 탁월합니다. 그런데 실제로 중요한 무언가가 나타나는 순간—돈, 환불 기간, 동의하려는 약관—그것은 조용히 영어로 돌아갑니다. 때로는 사과하는 작은 별표와 함께.

그것은 현지화가 아닙니다. 그것은 그 뒤에 단일 언어 제품이 숨겨진 채 번역된 메뉴 바일 뿐입니다.

Tratok은 16개 언어로 운영됩니다. 끝까지 빠짐없이.

16개 언어

대부분의 앱은 한 층만 번역합니다. 우리는 네 개를 했습니다.

지역화는 하나의 작업이 아닙니다. 네 가지이며, 점점 더 어려워지고 점점 더 비용이 많이 듭니다. 대부분의 플랫폼은 첫 번째 이후에는 멈춥니다.

제2언어로 환불 정책을 읽어야 할 필요는 없습니다. 특히 공항에서는 더더욱 그렇습니다. 특히 빠르게 처리해야 할 때에는 더더욱 그렇습니다.

미리 번역할 수 없었던 부분

그 네 가지 층에는 공통점이 있으며, 그것을 알아차리는 데 부끄러울 정도로 오랜 시간이 걸렸습니다.

그 모든 것은 미리 처리할 수 있습니다. 버튼, 지갑 화면, 취소 조건. 모두 정적입니다. 모두 한 번 번역되어 박스에 동봉되어 끝납니다.

그러나 여행을 진정으로 유용하게 만드는 거의 모든 것은 정적이지 않습니다. 그것은 한 사람이 자신의 언어로 쓴 것이며, 아마도 90초 전에 쓰였을 것입니다.

정문 게이트가 걸려서 살짝 들어올려야 한다고 알려주는 호스트. 지난주에 바로 그 방에 머물며 교통 소음을 알려줄 가치가 있다고 생각한 사람의 리뷰. 치앙마이의 한 가족이 자신의 게스트하우스에 대해, 그들이 생각하는 언어인 태국어로 쓴 리스팅 설명.

그 중 어느 것도 미리 번역할 수 없습니다. 우리가 출시하는 순간, 그것은 아직 존재하지 않습니다.

그래서 Tratok은 실시간으로 번역합니다.

아무도 버튼을 누르지 않습니다

여기서 구체적으로 말하고 싶은 것은, 대부분의 플랫폼이 조용히 포기하고 사용자가 눈치채지 못하길 바라는 지점이기 때문입니다.

패턴을 보셨을 겁니다. 읽을 수 없는 긴 텍스트 아래에 “이 리뷰 번역하기”라는 작은 링크가 놓여 있습니다. 인심이 좋아 보입니다. 실제로 무엇을 하는지 생각해 보세요: 다른 사람들의 경험을 읽는 것을 리뷰 한 개씩 능동적으로 결정해야 하는 일로 만들고, 거의 두 번 이상 시도하는 사람은 없습니다.

결국 자신의 언어와 같은 언어를 사용하는 사람들이 쓴 리뷰만 읽게 됩니다. 이것은 더 작은 표본의 의견이 아닙니다. 편향된 표본입니다.

Tratok에는 버튼이 없습니다. 왜냐하면 결정할 것이 없기 때문입니다. 리뷰는 당신의 언어로 도착합니다. 채팅은 당신의 언어로 도착합니다. 호스트는 태국어로 쓰고, 당신은 포르투갈어로 읽으며, 어느 쪽도 아무것도 하지 않았습니다.

“자체 개발”이 그럴듯한 말보다 훨씬 더 중요한 이유

그 문구는 종이 위에서는 엔지니어링 각주로 보입니다. 그렇지 않습니다. 위 섹션이 가능하게 된 전부 이유입니다.

대부분의 플랫폼은 제3자로부터 번역을 빌려오고 글자 수로 청구됩니다. 그리고 번역에 글자당 가격표가 붙는 순간, 더 이상 제품 기능이 아니라 예산 항목이 됩니다. 예산 항목은 배분됩니다.

리스팅은 번역하되 리뷰는 번역하지 않습니다. 요청 시에만 번역하여 비용을 청구합니다. 200자에서 자릅니다. 이 모든 것은 제품 결정의 옷을 입은 재무 결정이며, 인터페이스에서 그 느낌을 받습니다.

Tratok의 번역은 우리가 직접 만든 기술로 작동합니다. 이것은 세 가지를 바꾸며, 그 세 가지 모두 우리보다 사용자에게 작용합니다.

오른쪽에서 왼쪽으로의 표기는 글꼴 변경이 아닙니다

아랍어 지원에 대해 사람들이 과소평가하는 것이 있습니다.

그것은 “다른 문자로 같은 화면을 표시”하는 것이 아닙니다. 전체 레이아웃이 미러링되어야 합니다. 탐색이 뒤집힙니다. 뒤로 가기 화살표가 반대쪽을 가리킵니다. 진행 표시줄이 반대쪽에서 채워집니다. 가격, 날짜, 입력 필드, 예약 요약의 읽기 순서, 모든 것이 반전됩니다.

하나의 요소라도 잘못하면 화면이 미묘하고 짜증나게 깨진 느낌이 드는데, 그 느낌을 설명하기는 어렵고 무시하는 것은 불가능합니다.

진행 표시줄을 보세요. 그저 거기 앉아 있는 것이 아닙니다. 반대쪽에서 채워지는데, 아랍어에서는 진행이 그 방향으로 움직이기 때문입니다. 그 작은 디테일이 언어를 위해 만들어진 제품과 언어를 뒤늦게 덧붙인 제품의 차이입니다.

타라도 말합니다

영어만 사용하는 컨시어지는 컨시어지가 아닙니다. 그것은 언어 시험입니다.

타라는 실제 리스팅을 검색하고, 예약을 준비하며, 취소를 처리하고, 소식을 듣고 나서 급하게 만든 기계 번역이 아닌 당신의 언어로 여행에 대한 질문에 답합니다. 태국어로 물어보면 태국어로 답을 받습니다. 연결이 취소되어 새벽 두 시에 포르투갈어로 물어보면 포르투갈어로 답을 받습니다.

왜 자꾸 이런 세부 사항을 강조하는지

제2외국어로 호텔을 예약하는 것은 괜찮기 때문입니다. 약간 수고스럽고, 가끔 웃기지만, 결국 해롭지 않습니다.

제2외국어로 취소 정책에 동의하는 것은 사람들이 다치는 방법입니다. 대충 훑어봅니다. 보통 이런 것들이 그렇듯 그렇게 적혀 있을 거라 가정합니다. 그러다 여행 계획이 바뀌고 그것이 완전히 다른 내용을 담고 있었다는 것을 알게 됩니다.

여행은 거의 정의상 고객이 집에서 멀리 떨어져 있고 약간 상황을 벗어나 있는 유일한 제품 카테고리입니다. 영어를 우선으로 구축하고 나중에 예쁜 부분만 번역하는 것은 선택입니다. 우리는 다른 선택을 했습니다.

세계의 여행 토큰, 그리고 그 문구에 붙는 의무

우리는 Tratok을 세계의 여행 토큰이라 부릅니다. 좋은 문구이기도 하지만, 또한 누구나 슬라이드에 올려놓고 누구도 책임지지 않을 수 있는 종류의 말이기도 합니다.

그럼 여기 제가 실제로 변호할 수 있는 버전이 있습니다.

TRAT는 유틸리티 토큰입니다. 그 존재 이유 전부가 여행 리딤션입니다. 그런데 우연히 영어를 읽는 사람들에게만 편안하게 작동하는 유틸리티 토큰은 세계 여행 토큰이 아닙니다. 그건 야심 찬 마케팅 부서를 단 채로 세계의 한 조각만을 위한 여행 토큰입니다.

글로벌 레일이란 것은 보내는 사람, 받는 사람, 그리고 그들 사이의 모든 문서 교환이 각자가 실제로 사고하는 언어로 작동할 때만 의미를 가집니다. 리뷰. 등록 정보. 자정의 고장 난 게이트에 관한 메시지. 그렇지 않다면 여러분은 다른 모두가 이미 섬기고 있던 바로 그 고객들을 정교한 방식으로 섬기는 것에 불과합니다.

제품 안에 16개 언어. 그 외 모든 것은 작성되는 즉시 번역됩니다.

추가 기능에 대한 더 많은 업데이트를 기대해 주세요.