Globaal Ecosysteem

Zestien talen. En ja, we hebben ook het kleine lettertje vertaald.

Menulabels zijn het makkelijke gedeelte. Annuleringsvoorwaarden, walletstromen, een echte rechts-naar-links-herschikking, en live vertaling van elke recensie, vermelding en bericht op het moment dat het wordt geschreven, zijn dat niet. Dit is wat volledige lokalisatie werkelijk betekent op Tratok.

Ik heb een kleine test die ik uitvoer op elke service die zichzelf meertalig noemt.

Ik schakel het over naar een andere taal. Dan ga ik op zoek naar het annuleringsbeleid.

Negen van de tien keer is de navigatie prachtig vertaald, de knoppen zijn perfect, de marketingtekst zingt. Maar zodra er iets echt toe doet, het geld, het terugbetalingsvenster, de voorwaarden waarmee je akkoord gaat, schakelt het stilletjes terug naar het Engels. Soms met een verontschuldigend klein sterretje.

Dat is geen lokalisatie. Dat is een vertaalde menubalk met een eentalig product dat zich erachter verschuilt.

Tratok werkt in zestien talen. Helemaal tot op de bodem.

De zestien

De meeste apps vertalen één laag. Wij hebben er vier gedaan.

Lokalisatie is niet één klus. Het zijn er vier, en ze worden steeds moeilijker en steeds duurder. De meeste platforms stoppen na de eerste.

Je zou een terugbetalingsbeleid niet in je tweede taal hoeven te lezen. Zeker niet op een luchthaven. Zeker niet vlug.

Het deel dat we niet vooraf konden vertalen

Die vier lagen hebben iets gemeen, en het duurde gênant lang voor ik het opmerkte.

Elk ervan kon vooraf worden gedaan. Knoppen, portemonneeschermen, annuleringsvoorwaarden. Allemaal statisch. Allemaal eenmaal vertaald, in de doos verzonden, klaar.

Maar bijna alles wat reizen echt nuttig maakt, is niet statisch. Het werd geschreven door een persoon, in zijn eigen taal, en hoogstwaarschijnlijk zo’n negentig seconden geleden.

De gastheer die vermeldt dat het tuinhekje klemt en je het iets moet optillen. De recensie van iemand die vorige week in die exacte kamer verbleef en dacht dat het verkeerslawaai het waard was om te melden. De beschrijving van de accommodatie die een familie in Chiang Mai over hun eigen pension schreef, in het Thais, omdat Thais de taal is waarin zij denken.

Niets daarvan kan vooraf worden vertaald. Op het moment dat we verzenden, bestaat het nog niet.

Dus Tratok vertaalt het terwijl het gebeurt.

Niemand drukt op een knop

Ik wil hier specifiek zijn, want dit is waar de meeste platforms stilletjes opgeven en hopen dat u het niet opmerkt.

U heeft het patroon gezien. Een kleine link “Vertaal deze recensie” onder een muur van tekst die u niet kunt lezen. Het ziet er genereus uit. Bedenk wat het werkelijk doet: het maakt het lezen van andermans ervaringen tot een actieve beslissing, één recensie tegelijk, en bijna niemand doet dat vaker dan twee keer.

Dus uiteindelijk leest u alleen de recensies van mensen die toevallig uw taal delen. Dat is geen kleinere steekproef van meningen. Het is een vertekende.

Op Tratok is er geen knop, want er is geen beslissing. Recensies komen aan in uw taal. Chat komt aan in uw taal. De gastheer schrijft in het Thais, u leest het in het Portugees, en geen van beiden heeft ook maar iets gedaan.

Waarom “in eigen huis” er veel meer toe doet dan het klinkt

Op papier leest die zin als een technische voetnoot. Dat is het niet. Het is de hele reden waarom de sectie hierboven mogelijk is.

De meeste platforms huren vertaling in bij een derde partij en worden per teken gefactureerd. En zodra vertaling een prijskaartje per teken draagt, houdt het op een productfunctie te zijn en wordt het een budgetregel. Budgetregels worden gerantsoeneerd.

Vertaal de vermelding maar niet de recensies. Vertaal op verzoek, zodat u alleen betaalt wanneer iemand het vraagt. Knip af bij tweehonderd tekens. Elk daarvan is een financiële beslissing in de kleren van een productbeslissing, en u kunt het voelen in de interface.

De vertaling van Tratok draait op technologie die we zelf hebben gebouwd. Dat verandert drie dingen, en alle drie komen ze bij u terecht in plaats van bij ons.

Rechts-naar-links is geen lettertypewijziging

Dit is wat mensen onderschatten over Arabische ondersteuning.

Het is niet “toon hetzelfde scherm met andere tekens.” De hele lay-out moet spiegelen. Navigatie draait om. Pijlen-terug wijzen de andere kant op. Voortgangsbalken vullen zich vanaf de andere kant. Prijzen, datums, formuliervelden, de leesvolgorde van een boekingsoverzicht, allemaal draait het om.

Als u één element verkeerd heeft, voelt het scherm subtiel, frustrerend kapot op een manier die moeilijk te verwoorden is en onmogelijk te negeren.

Kijk naar de voortgangsbalk. Hij staat niet alleen maar. Hij vult zich vanaf de andere kant, want in het Arabisch is dat de richting waarin vooruitgang gaat. Dat ene detail is het verschil tussen een product dat gebouwd is voor een taal en een product waaraan een taal is vastgeklikt.

Tara spreekt ook

Een conciërge die alleen in het Engels werkt is geen conciërge. Het is een taaltest.

Tara doorzoekt echte vermeldingen, bereidt boekingen voor, regelt annuleringen en beantwoordt vragen over uw reis in uw taal, niet in een machinaal vertaalde benadering die er achteraf is aangebouwd. Vraag haar iets in het Thais, krijg een antwoord in het Thais. Vraag haar iets in het Portugees om twee uur ‘s nachts omdat uw vlucht is geannuleerd, krijg een antwoord in het Portugees.

Waarom ik blijf doorgaan over de kleine lettertjes

Omdat het boeken van een hotel in uw tweede taal prima is. Iets meer inspanning, soms grappig, uiteindelijk onschuldig.

Instemmen met een annuleringsvoorwaarde in uw tweede taal is hoe mensen gewond raken. U leest het vluchtig door. U gaat ervan uit dat het zegt wat dit soort dingen meestal zeggen. En dan verandert de reis en ontdekt u dat het iets heel anders zei.

Reizen is de productcategorie waarbij de klant, bijna per definitie, ver van huis is en enigszins uit zijn diepte. Het bouwen in het Engels en het later vertalen van de mooie stukjes is een keuze. Wij maakten een andere.

De reis-token van de wereld, en de verplichting die aan die uitdrukking vastzit

Wij noemen Tratok de reis-token van de wereld. Het is een mooie uitdrukking, maar het is ook het soort ding dat iedereen op een dia kan zetten en waar niemand op aangesproken kan worden.

Dus dit is de versie die ik daadwerkelijk zal verdedigen.

TRAT is een utility token. Zijn hele taak is het inwisselen van reizen. En een utility token die alleen comfortabel werkt voor mensen die toevallig Engels lezen, is geen wereldwijde reistoken. Het is een reistoken voor een deel van de wereld, met een ambitieuze marketingafdeling.

Een wereldwijd spoor betekent alleen iets als de persoon die verstuurt, de persoon die ontvangt, en elke afzonderlijke woordcorrespondentie tussen hen allemaal werkt in welke taal dan ook die elk van hen daadwerkelijk denkt. De recensie. De vermelding. Het bericht midden in de nacht over het klevende hek. Anders heb je een zeer geavanceerde manier gebouwd om precies die klanten te bedienen die iedereen al bediende.

Zestien talen in het product. Al het andere wordt vertaald zodra het wordt geschreven.

Blijf op de hoogte voor meer updates over extra functies.