มากกว่าการจอง: ทำไม Tratok ถึงเป็นวิถีชีวิต

ฉันอยากถามคุณบางอย่าง คิดถึงครั้งสุดท้ายที่คุณจองโรงแรม ร้านอาหาร หรือกิจกรรมออนไลน์

คุณรู้สึกอะไรไหม?

ไม่ใช่ความพึงพอใจที่ได้ข้อเสนอดีๆ ไม่ใช่ความโล่งใจที่อีเมลยืนยันมาถึง คุณรู้สึกเชื่อมต่อไหม? กับสถานที่ กับคนที่เป็นเจ้าบ้านคุณ กับแพลตฟอร์มที่คุณใช้ กับใครก็ตามที่เคยไปที่นั่นมาก่อน?

แทบจะแน่นอนว่าไม่ และนั่นไม่ใช่อุบัติเหตุ มันเป็นทางเลือกในการออกแบบ แพลตฟอร์มการจองดั้งเดิมถูกสร้างมาเพื่อทำอย่างน้อยสิ่งเดียว: แปลงการค้นหาของคุณให้เป็นธุรกรรมให้เร็วที่สุด เมื่อการชำระเงินเสร็จสิ้น คุณกลายเป็นรายการในฐานข้อมูล แพลตฟอร์มได้ค่าคอมมิชชั่นแล้ว คุณต้องดูแลตัวเอง

มันมีประสิทธิภาพ แต่มันก็ไร้วิญญาณเช่นกัน และฉันคิดว่าผู้คนเริ่มรู้สึกถึงความแตกต่างนั้น

Tratok ถูกสร้างขึ้นรอบๆ แนวคิดที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง: การต้อนรับเป็นเรื่องสังคม การเดินทางเป็นเรื่องสังคม การไปกินที่ใหม่เป็นเรื่องสังคม การค้นพบสถานที่ลับผ่านประสบการณ์ของคนอื่นเป็นเรื่องสังคม และถ้าคุณสร้างแพลตฟอร์มที่ปฏิบัติต่อการต้อนรับเป็นธุรกรรมที่ต้องเพิ่มประสิทธิภาพมากกว่าประสบการณ์ที่ต้องแบ่งปัน คุณก็พลาดจุดสำคัญทั้งหมด

ให้ฉันแสดงให้คุณเห็นว่าเราหมายถึงอะไร

สองแพลตฟอร์ม สองปรัชญา

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเข้าใจว่าอะไรทำให้ Tratok แตกต่างคือการเปรียบเทียบประสบการณ์ — ไม่ใช่รายการคุณสมบัติ แต่ความรู้สึกที่แท้จริงที่ รู้สึก เมื่อใช้แต่ละวิธี

การเปรียบเทียบนี้ไม่ใช่แค่เรื่องภายนอก มันสะท้อนสองแนวคิดที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการต้อนรับคือ สำหรับ อันหนึ่งมองคุณเป็นตัวชี้วัดการแปลง อีกอันมองคุณเป็นผู้มีส่วนร่วมในสิ่งที่ใหญ่กว่า

โครงสร้างทางสังคมของ Tratok

เมื่อฉันบอกว่า Tratok เป็น “สังคม” ฉันไม่ได้หมายความว่าเราเพิ่มส่วนความคิดเห็นเข้าไปในเครื่องมือจอง ฉันหมายความว่าระบบนิเวศทั้งหมดถูกออกแบบรอบแนวคิดที่ว่าการต้อนรับที่ดีที่สุดเกิดขึ้นเมื่อผู้คนเชื่อมต่อกันอย่างแท้จริง — แขกกับเจ้าบ้าน นักเดินทางกับชุมชนท้องถิ่น และสมาชิกชุมชนต่อกัน

ให้ฉันแยกมันออกเป็นสิ่งที่มันดูเหมือนจริงๆ

ทำเพื่อน เริ่มสนทนา แบ่งปันการเดินทางของคุณ

นี่คือส่วนที่ทำให้คนประหลาดใจ เพราะเมื่อพวกเขาได้ยิน “แพลตฟอร์มการต้อนรับ” พวกเขาจินตนาการถึงแถบค้นหา รายชื่อโรงแรม และปุ่มชำระเงิน Tratok มีสิ่งเหล่านั้น แต่มันยังมีบางสิ่งที่แพลตฟอร์มการจองดั้งเดิมไม่เคยboth bother to build — ชั้นสังคมที่แท้จริง

คิดเกี่ยวกับวิธีที่การเดินทางทำงานจริงในชีวิตคุณ คุณไปที่ไหนสักแห่งที่น่าทึ่ง และสิ่งแรกที่คุณอยากทำคือบอกใครสักคนเกี่ยวกับมัน คุณพบคู่รักที่ร้านอาหารเช้าซึ่งเพิ่งมาจากเมืองที่คุณจะไปต่อ และพวกเขาบอกคุณเกี่ยวกับร้านอาหารที่เปลี่ยนการเดินทางของพวกเขา คุณเจอรีวิวที่ละเอียดและจริงใจจนรู้สึกเหมือนถูกเขียนโดยเพื่อน ช่วงเวลาเหล่านั้น ช่วงเวลาที่เป็นมนุษย์ คือสิ่งที่ทำให้การเดินทาง เป็นการเดินทาง

แพลตฟอร์มดั้งเดิมไม่ได้แค่เพิกเฉยต่อสิ่งนี้ พวกเขาป้องกันมันอย่างแข็งขัน คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับแขกคนอื่น คุณไม่สามารถส่งข้อความถึงคนที่รีวิวช่วยคุณ คุณไม่สามารถแบ่งปันการเดินทางของคุณกับชุมชนที่ทำให้มันเป็นไปได้ คุณเป็นธุรกรรม พวกเขาต้องการให้คุณเป็นแบบนั้นต่อไป

เราสร้างสิ่งตรงข้าม

ให้มันซึมเข้าสู่ใจคุณสักครู่ บน Tratok คุณสามารถหาใครสักคนที่เคยพักที่วิลล่าชายทะเลเดียวกับที่คุณกำลังพิจารณา ส่งข้อความถามว่าพระอาทิตย์ขึ้นจากระเบียงเป็นอย่างไร คุณสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มคนรักอาหารที่กำลังไปเมืองเดียวกัน คุณสามารถแบ่งปันไดอารี่การเดินทางที่ช่วยคนแปลกหน้าอีกฟากหนึ่งของโลกวางแผนสัปดาห์ที่ดีที่สุดของปี

นั่นไม่ใช่แพลตฟอร์มการจองที่มีคุณสมบัติทางสังคมติดอยู่ นั่นคือชุมชนที่มีเครื่องมือจองในตัว ความแตกต่างนั้นสำคัญทุกอย่าง

ทำไมสิ่งนี้ถึงสำคัญมากกว่าที่คุณคิด

คุณสมบัติทางสังคมบนแพลตฟอร์มการต้อนรับไม่ใช่สิ่งที่ดีมีได้ก็ดี มันคือความแตกต่างระหว่างเครื่องมือที่คุณใช้กับสถานที่ที่คุณเป็นส่วนหนึ่ง

เมื่อคุณทำเพื่อนบนแพลตฟอร์มได้ คุณกลับมา เมื่อคุณแชทกับคนที่มีความสนใจเหมือนกันได้ คุณมีส่วนร่วมระหว่างการเดินทาง เมื่อคุณแบ่งปันประสบการณ์และเห็นคนอื่นแบ่งปันของพวกเขา แพลตฟอร์มกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตคุณ ไม่ใช่แค่การวางแผนวันหยุด

นั่นคือเครื่องยนต์ที่เปลี่ยนแอปจองเป็นวิถีชีวิต ไม่ใช่การตลาด ไม่ใช่การทำให้เป็นเกม การเชื่อมต่อของมนุษย์อย่างแท้จริง ถูกสร้างเข้าไปในโครงสร้าง

ทำไม “วิถีชีวิต” ไม่ใช่ถ้อยคำโม้โอ้

ฉันรู้ว่า “วิถีชีวิต” ฟังดูเหมือนการตลาด ให้ฉันอธิบายว่าทำไมฉันคิดว่ามันแม่นยำจริงๆ

แพลตฟอร์มการจองคือสิ่งที่คุณใช้เมื่อต้องการ และลืมมันเมื่อไม่ต้องการ คุณไม่คิดถึงมันระหว่างการเดินทาง คุณไม่สนใจว่าจะใช้อันไหน คุณไปที่ไหนก็ได้ที่ราคาถูกที่สุดแล้วไปต่อ

ระบบนิเวศต่างกัน ระบบนิเวศคือสิ่งที่คุณมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง คุณค้นหาเพราะการค้นพบน่าสนใจ ไม่ใช่แค่เพราะคุณต้องการโรงแรมคืนนี้ คุณส่งข้อความถึงเพื่อนที่ทำบนแพลตฟอร์มเพื่อถามเกี่ยวกับการเดินทางไปมาราเกชของพวกเขา คุณเขียนรีวิวเพราะคุณมีส่วนร่วมกับชุมชน ไม่ใช่กรอกแบบฟอร์ม คุณแบ่งปันประสบการณ์และดูมันจุดประกายใครบางคนที่คุณไม่เคยพบ และคุณถือโทเค็นเพราะคุณเชื่อในทิศทางที่สิ่งต่างๆ กำลังมุ่งไป ไม่ใช่แค่เพราะคุณต้องทำธุรกรรมให้เสร็จ

นั่นคือการเปลี่ยนแปลงที่ Tratok ยืนยัน

เมื่อคุณจองบนแพลตฟอร์มดั้งเดิม คุณเป็นลูกค้าที่ทำธุรกรรมให้เสร็จ เมื่อคุณมีส่วนร่วมในระบบนิเวศ Tratok คุณเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่ดีขึ้นทุกครั้งที่มีคนใช้ รีวิวของคุณช่วยนักเดินทางคนถัดไป บทสนทนาที่คุณมีกับสมาชิกคนอื่นจุดประกายการเดินทางครั้งต่อไปของพวกเขา มิตรภาพที่คุณสร้างบนแพลตฟอร์มกลายเป็นเพื่อนร่วมเดินทางสำหรับฤดูร้อนหน้า การจองของคุณสนับสนุนผู้ให้บริการที่เก็บรายได้ไว้มากขึ้น ความสำเร็จของผู้ให้บริการดึงดูดรายการคุณภาพมากขึ้น รายการมากขึ้นดึงดูดนักเดินทางมากขึ้น วงจรหมุนตัวเอง

นั่นไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ นั่นคือวิถีชีวิต

ชุมชน Tratok มีชีวิตอยู่แล้ว

นี่ไม่ใช่ความทะเยอทะยาน ชุมชนมีอยู่แล้ว

เรามีผู้ถือโทเค็นที่อยู่กับเราผ่านตลาดที่เงียบและดัง เรามีผู้ให้บริการที่ลงรายการบริการบน แพลตฟอร์มการต้อนรับ ตอนนี้ เรามีผู้ทดสอบมืออาชีพที่เตรียมพร้อมทดสอบแพลตฟอร์ม เรามีผู้ร่วมทำโปรแกรมตอบแทนบักที่ใส่ใจในความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์มพอที่จะล่าหาช่องโหว่ เรามีแคมเปญการตลาดหลายภาษาที่กำลังดึงดูดผู้ชมจากกลุ่มประชากรที่ถูกเพิกเฉยโดยแพลตฟอร์มที่เน้นภาษาอังกฤษมาหลายปี

คนเหล่านี้ไม่ใช่ผู้ใช้ พวกเขาเป็นผู้มีส่วนร่วม และความแตกต่างนั้นสำคัญ

สำหรับทุกงบประมาณ ทุกวัฒนธรรม ทุกความฝัน

นี่คือบางสิ่งที่ฉันรู้สึกแรงกล้าเกี่ยวกับ และฉันจะพูดมันตรงๆ

อุตสาหกรรมการต้อนรับตามที่มีอยู่วันนี้แบ่งชั้น ประสบการณ์หรูหราได้รับการมองเห็น การตลาด และการสนับสนุนแพลตฟอร์ม การเดินทางงบประมาณถูกฝัง ผู้ให้บริการรายเล็กในตลาดเกิดใหม่ถูกตัดราคาออกด้วยโครงสร้างค่าคอมมิชชั่นที่ออกแบบสำหรับเครือข่ายระดับโลก เจ้าบ้านอิสระเช่นเกสต์เฮาส์ครอบครัว เชฟเกษียณที่สอนทำอาหาร มันแคร์ที่รู้จักทุกตรอกในเมืองของเขาต้องจ่ายไม่ได้หรือไม่สามารถถูกสังเกตเมื่อทำได้

Tratok มีอยู่เพื่อทำให้ลำดับชั้นนั้นเป็นแบน

นี่ไม่ใช่การกุศล มันคือการออกแบบที่ดีกว่า ประสบการณ์การเดินทางที่ดีที่สุดในโลกไม่ได้อยู่ที่รีสอร์ทห้าดาว พวกมันอยู่ในสถานที่ที่คุณค้นพบผ่านคนจริงที่มีความหลงใหลจริง ระบบนิเวศที่นำเสนอประสบการณ์เหล่านั้นไม่ได้แค่ครอบคลุมมากขึ้น มันน่าสนใจมากขึ้น น่าสนใจ มากขึ้น

ส่วนที่ซื่อสัตย์: พวกเรายังไม่เสร็จ

ฉันจะโกหกถ้าบอกว่าระบบนิเวศสมบูรณ์แล้ว มันยังไม่ แพลตฟอร์มการต้อนรับเพิ่งเปิดตัว รายการผู้ให้บริการยังคงถูกตรวจสอบและเพิ่ม ส่วนขยายใบอนุญาตบุคคลกำลังดำเนินอยู่ การเปิดตัวหลายภาษากำลังขยาย พันธมิตรแลกเปลี่ยนใหม่กำลังออนไลน์

แต่นี่คือเรื่องเกี่ยวกับระบบนิเวศ — พวกมันไม่เคย “เสร็จ” พวกมันเติบโต พวกมันปรับตัว พวกมันถูกกำหนดรูปร่างโดยผู้คนที่ใช้มัน และนั่นไม่ใช่จุดอ่อน มันคือคุณสมบัติ

เหตุผลที่ฉันเขียนเกี่ยวกับ Tratok ในฐานะวิถีชีวิต ตอนนี้ ไม่ใช่รอจนทุกอย่างขัดเกลาและสมบูรณ์ คือชุมชนที่กำลังกำหนดรูปร่างมันต้องเข้าใจว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของอะไร คุณไม่ใช่ผู้ใช้แรกๆ ของผลิตภัณฑ์ คุณเป็นสมาชิกก่อตั้งของบางสิ่งที่จะดูแตกต่างมากในอีกหนึ่งปี บางส่วนเพราะสิ่งที่เราสร้าง และบางส่วนเพราะวิธีที่คุณใช้มัน

นั่นคือเชิญชวน

— Carol

ผู้จัดการชุมชน Tratok