يؤمن فريق مشروع Tratok بإخلاص بقدرة منتجنا على إحداث ثورة في صناعة السفر والسياحة. هدفنا هو بناء خدمة ضرورية تلبي متطلبات جميع أصحاب المصلحة في الصناعة. نحن ندرك أنه من أجل تحقيق أهداف المشروع، يحتاج المنتج والخدمة النهائيان إلى إضافة قيمة للصناعة. لذلك فمن الأهمية القصوى لرؤيتنا أن يحصل كل صاحب مصلحة على أفضل تجربة مستخدم ممكنة.
على الرغم من أننا اجتمعنا فريقًا يمتلك خبرة عالية وكفاءة، فإننا ندرك أنه لا شيء مثالي وأن هناك دائمًا طرقًا للتحسين، ولذلك نولي أهمية كبيرة للاستماع إلى الملاحظات البنّاءة من المجتمع وتنفيذ التغييرات إذا شعرنا بأنها تضيف قيمة.
كان أحد تركيزاتنا هو القضاء على “الوسطاء غير الفعالين” من معادلة الحجوزات. وقد تم تفسير هذا بطرق مختلفة من قبل الجمهور. كان قصددنا منع الرسوم Excessive التي يفرضها وكلاء السفر من أجل تقليل التكاليف للمستهلكين والأرباح للموردين. نحن لا نشكك بأي شكل من الأشكال في صحة معرفة وكيل السفر ونحن متأكدون من أنهم يضيفون اقتراحات قيمة للعملاء. في وقت سابق من هذا الأسبوع، علمت الإدارة بوجود منشور كتبته جينين كرستوف على Travel Pulse والذي يسلط الضوء على نقطة صحيحة جدًا. تقول: “لا توجد طريقة يمكنها تقديم النصائح المتطورة والمخصصة القائمة على المعرفة مثل التي يمكن أن يقدمها مستشار السفر.” (المصدر). إن قراءة موجزة لسيرة جينين المهنية ومدونتها تظهر بلا شك أنها مسافرة شغوفة ونوع صاحب المصلحة الذي صُمم Tratok من أجله.
بينما تستخدم تقنيتنا التعلم الآلي والتاريخ والأسعار والمراجعات لمطابقة المستهلكين مع الخدمات المناسبة، فإن اللمسة الشخصية لمستشار السفر يمكن أن تضيف قيمة ونحن نتفق مع وجهة نظرها. لذلك نعتقد أن إضافة مستشاري السفر إلى التطبيق ستقدم منتجًا متفوقًا. نتيجة لذلك، يقوم مطورونا في لندن بإجراء تكرار إضافي للبرنامج لاستيعاب هذه الميزة وإضافة مستشاري السفر كصاحب مصلحة، إلى جانب الفنادق وشركات الطيران. ومع ذلك، بروح المشروع، سيكون هناك شفافية كاملة في جميع الرسوم بحيث يكون العملاء على علم بمقدار ما يدفعونه لكل طرف معني في المعاملة.
يريد الفريق الاستفادة من هذه الفرصة لشكر المجتمع على هذه الملاحظات ومساعدتنا في إضافة ميزة قيمة إلى التطبيق. نحن سعداء لأن الاهتمام بالمشروع لا يزال ينمو وأن المناقشة البنّاءة للميزات تجري. تعني هذه الملاحظات أن المستقبل يبدو واعدًا للغاية.
Never miss an update
Get new Tratok articles by email — the moment they publish, or as one weekly digest.