يؤمن الفريق القائم على مشروع Tratok إيمانًا حقيقيًا بقدرة منتجنا على إحداث ثورة في قطاع السفر والسياحة. هدفنا بناء خدمة مطلوبة تلبي احتياجات جميع الأطراف المعنية في القطاع. ندرك أنه لتحقيق أهداف المشروع، يجب أن يضيف المنتج النهائي والخدمة قيمة إلى القطاع. ولذلك فمن الأهمية القصوى لرؤيتنا أن يحظى كل طرف معني بأفضل تجربة استخدام ممكنة.
رغم أننا جمعنا فريقًا واسع الخبرة وعالي الكفاءة، فإننا ندرك أنه لا شيء مثالي وأن هناك دائمًا سبلًا للتحسين، ولذلك نولي أهمية كبيرة للإصغاء إلى الملاحظات البنّاءة من المجتمع وتطبيق التغييرات متى رأينا أنها تضيف قيمة.
كان من بين محاور تركيزنا إزالة «الوسطاء غير الفعّالين» من معادلة الحجز، وقد فسّر الجمهور هذا التوجّه بأشكال مختلفة. كانت نيّتنا منع الرسوم المرتفعة التي يفرضها وكلاء السفر بهدف تخفيف التكاليف على المستهلكين وزيادة أرباح المورّدين. ولا نشكّك بأي حال في قيمة معارف وكيل السفر، وإننا على يقين بأنّهم يضيفون اقتراحات قيّمة إلى العملاء. وفي وقت سابق من هذا الأسبوع، علمت الإدارة بمقالة كتبتها Janeen Christoff في Travel Pulse تسلّط الضوء على نقطة في محلّها تمامًا، إذ تقول «لا يمكن لهذا بأي حال أن يقدّم النصيحة المتقنة والمخصّصة والقائمة على المعرفة التي يقدّمها مستشار السفر». (المصدر). وتُظهر قراءة سيرة Janeen ومدوّنتها بما لا يدع مجالًا للشكّ أنّها مسافرة شغوفة، وهي من صنف أصحاب المصلحة الذين وُجِّه إليهم مشروع Tratok.
في حين تعتمد تقنيتنا على التعلّم الآلي والتاريخ والأسعار والمراجعات لمطابقة المستهلكين مع الخدمات المناسبة، فإنّ اللمسة الشخصية لمستشار السفر تُضيف قيمة، ونحن نتفق معها في هذه النقطة. لذلك نعتقد أنّ إدماج مستشاري السفر في التطبيق سيُنتج منتجًا متفوّقًا. وعليه، يعمل مطوّرونا في لندن على تكرار إضافي للبرنامج لاستيعاب هذه الميزة وإضافة مستشاري السفر بوصفهم أصحاب مصلحة إلى جانب الفنادق وشركات الطيران. ومع ذلك، ووفاءً لروح المشروع، ستكون هناك شفافية كاملة في جميع الرسوم بحيث يكون العملاء على دراية بمقدار ما يدفعونه لكل طرف معنيّ في المعاملة.
يودّ الفريق أن يغتنم هذه الفرصة ليوجّه الشكر إلى المجتمع على هذا التغذية الراجعة ولمساعدتنا في إضافة ميزة قيّمة إلى التطبيق. ويسعدنا أنّ الاهتمام بالمشروع يتواصل في النموّ وأنّ النقاش البنّاء حول الميزات مستمرّ. فهذا النوع من التغذية الراجعة يعني أنّ المستقبل يبدو واعدًا إلى أبعد حدّ.
لا يفوتك أي جديد
احصل على مقالات Tratok الجديدة عبر البريد الإلكتروني: فور نشرها، أو في نشرة أسبوعية واحدة.