El equipo detrás del Proyecto Tratok genuinamente cree en la capacidad de nuestro producto para revolucionar la industria de viajes y turismo. Nuestro objetivo es construir un servicio necesario que aborde los requisitos de todas las partes interesadas de la industria. Entendemos que para lograr los objetivos del proyecto, el producto final y el servicio necesitan aportar valor a la industria. Por lo tanto, es de suma importancia para nuestra visión que cada parte interesada tenga la mejor experiencia de usuario posible.
Aunque hemos reunido un equipo altamente experimentado y competente, entendemos que nada es perfecto y siempre hay formas de mejorar, por lo tanto, hacemos gran énfasis en escuchar los comentarios constructivos de la comunidad e implementar cambios si sentimos que aportan valor.
Uno de nuestros enfoques ha sido la eliminación de “intermediarios ineficientes” de la ecuación de reservas. Esto ha sido interpretado de diferentes maneras por el público. Nuestra intención era prevenir las tarifas excesivas cobradas por las agencias de viajes para reducir costos para los consumidores y ganancias para los proveedores. No cuestionamos de ninguna manera la validez del conocimiento de un agente de viajes y estamos seguros de que aportan sugerencias valiosas a los clientes. A principios de esta semana, la gerencia se enteró de una publicación escrita por Janeen Christoff en Travel Pulse que destaca un punto muy válido. Ella states “no hay forma de que pueda proporcionar el consejo sofisticado, personalizado y basado en conocimientos que un asesor de viajes puede dar.” (Source). Una lectura breve de la biografía de Janeen y su blog muestra que sin lugar a dudas, ella es una viajera apasionada y el tipo de parte interesada para la cual se envisioned Tratok.
Mientras nuestra tecnología utiliza el aprendizaje automático, el historial, los precios y las reseñas para relacionar a los consumidores con servicios adecuados, el toque personal de un asesor de viajes puede aportar valor y estamos de acuerdo con su punto. Por lo tanto, creemos que la adición de asesores de viajes a la aplicación ofrecerá un producto superior. Como resultado, nuestros desarrolladores en Londres están realizando una nueva iteración del software para acomodar esta característica y agregar asesores de viajes como una parte interesada, junto con hoteles y líneas aéreas. Sin embargo, en el espíritu del proyecto, habrá total transparencia en todas las tarifas para que los clientes estén informados de cuánto están pagando a cada parte relevante en una transacción.
El equipo gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecer a la comunidad por este comentario y por ayudarnos a agregar una característica valiosa a la aplicación. Estamos encantados de que el interés en el proyecto continúe creciendo y de que se esté llevando a cabo una discusión constructiva sobre las características. Tales comentarios significan que el futuro se ve muy prometedor.
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