Il team dietro il Progetto Tratok crede genuinamente nella capacità del nostro prodotto di rivoluzionare l’industria del viaggio e del turismo. Il nostro obiettivo è costruire un servizio necessario che soddisfi le esigenze di tutte le parti interessate del settore. Comprendiamo che per realizzare gli obiettivi del progetto, il prodotto finale e il servizio devono aggiungere valore al settore. Pertanto è di primaria importanza per la nostra visione che ogni parte interessata abbia la migliore esperienza utente possibile.
Pur avendo assemblato un team altamente esperto e competente, comprendiamo che nulla è perfetto e che ci sono sempre modi per migliorare e pertanto diamo grande enfasi all’ascolto del feedback costruttivo dalla comunità e all’implementazione di cambiamenti se riteniamo che aggiungano valore.
Uno dei nostri fokus è stato l’eliminazione degli “intermediari inefficienti” dall’equazione delle prenotazioni. Questo è stato interpretato in modi diversi dal pubblico. La nostra intenzione era prevenire le commissioni eccessive addebitate dagli agenti di viaggio al fine di ridurre i costi per i consumatori e i profitti per i fornitori. Non mettiamo in dubbio in alcun modo la validità delle conoscenze di un agente di viaggio e siamo certi che aggiungono suggerimenti preziosi ai clienti. All’inizio di questa settimana, la dirigenza è venuta a conoscenza di una pubblicazione scritta da Janeen Christoff su Travel Pulse che evidenzia un punto molto valido. Lei afferma “non c’è modo che possa fornire la consulenza sofisticata, personalizzata e basata sulla conoscenza che un consulente di viaggio può dare.” (Fonte). Una breve lettura della biografia di Janeen e del suo blog mostra che, senza ombra di dubbio, lei è una viaggiatrice appassionata e il tipo di parte interessata per cui Tratok è stato concepito.
Mentre la nostra tecnologia utilizza l’apprendimento automatico, la storia, i prezzi e le recensioni per abbinare i consumatori ai servizi adeguati, il tocco personale di un consulente di viaggio può aggiungere valore e siamo d’accordo con il suo punto di vista. Pertanto crediamo che l’aggiunta di consulenti di viaggio all’applicazione offrirà un prodotto superiore. Di conseguenza, i nostri sviluppatori a Londra stanno conducendo un’ulteriore iterazione del software per accogliere questa funzionalità e aggiungere i consulenti di viaggio come parte interessata, insieme agli hotel e alle compagnie aeree. Tuttavia, nello spirito del progetto, ci sarà piena trasparenza su tutte le commissioni in modo che i clienti siano consapevoli di quanto stanno pagando a ciascuna parte interessata in una transazione.
Il team desidera cogliere questa opportunità per ringraziare la comunità per questo feedback e per averci aiutato ad aggiungere una funzionalità preziosa all’applicazione. Siamo lieti che l’interesse per il progetto continui a crescere e che stia avendo luogo una discussione costruttiva sulle funzionalità. Tale feedback significa che il futuro appare estremamente promettente.
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