Nieuwe functies toegevoegd aan het Tratok Project naar aanleiding van feedback van de gemeenschap.

Het team achter het Tratok Project gelooft oprecht in het vermogen van ons product om de reis- en toerisme-industrie te revolutioneren. Ons doel is om een nodige service te bouwen die voldoet aan de vereisten van alle belanghebbenden in de industrie. We begrijpen dat om de doelstellingen van het project te verwezenlijken, het eindproduct en de service waarde moeten toevoegen aan de industrie. Daarom is het van het allergrootste belang voor onze visie dat elke belanghebbende de best mogelijke gebruikerservaring heeft.

Hoewel we een zeer ervaren en bekwaam team hebben samengesteld, begrijpen we dat niets perfect is en er altijd manieren zijn om te verbeteren, en daarom hechten we grote waarde aan het luisteren naar constructieve feedback van de gemeenschap en het implementeren van veranderingen als we voelen dat ze waarde toevoegen.

Een van onze focuspunten is de eliminatie van “inefficiënte tussenpersonen” uit de reserveringsvergelijking. Dit is door het publiek op verschillende manieren geïnterpreteerd. Onze bedoeling was om overmatige kosten die door reisagenten in rekening worden gebracht te voorkomen om kosten voor consumenten te verlagen en winsten voor leveranciers te verhogen. We stellen op geen enkele manier de validiteit van de kennis van een reisagent ter discussie en we zijn ervan overtuigd dat ze waardevolle suggesties aan klanten toevoegen. Begin deze week werd het management zich bewust van een publicatie geschreven door Janeen Christoff op Travel Pulse die een zeer valide punt belicht. Ze stelt: “er is geen manier waarop het de verfijnde, gepersonaliseerde, kennisgebaseerde advies kan bieden die een reisadviseur kan geven.” (Bron). Een korte lezing van Janeen’s bio en haar blog toont aan dat ze zonder twijfel een gepassioneerde reiziger is en het type belanghebbende waarvoor Tratok werd bedacht.

Hoewel onze technologie machinaal leren, geschiedenis, prijzen en beoordelingen gebruikt om consumenten te koppelen aan geschikte diensten, kan de persoonlijke touch van een reisadviseur waarde toevoegen en we zijn het eens met haar punt. Daarom geloven we dat de toevoeging van reisadviseurs aan de applicatie een superieur product zal bieden. Als gevolg daarvan voeren onze ontwikkelaars in Londen een verdere iteratie van de software uit om deze functie te accommoderen en reisadviseurs toe te voegen als een belanghebbende, naast hotels en luchtvaartmaatschappijen. Echter, in de geest van het project, zal er volledige transparantie zijn over alle kosten zodat klanten weten hoeveel ze aan elke relevante partij in een transactie betalen.

Het team wil graag van deze gelegenheid gebruik maken om de gemeenschap te bedanken voor deze feedback en ons te helpen een waardevolle functie aan de applicatie toe te voegen. We zijn verheugd dat de interesse in het project blijft groeien en dat er constructieve discussie over functies plaatsvindt. Dergelijke feedback betekent dat de toekomst er veelbelovend uitziet.