Teamet bak Tratok-prosjektet tror genuint på produktets evne til å revolusjonere reise- og turistnæringen. Målet vårt er å bygge en nødvendig tjeneste som tar hensyn til alle bransjeaktørenes krav. Vi forstår at for å realisere prosjektets mål, må sluttproduktet og tjenesten tilføre verdi til bransjen. Derfor er det av aller største betydning for visjonen vår at hver interessent har den best mulige brukeropplevelsen.
Selv om vi har samlet et svært erfarent og kompetent team, forstår vi at ingenting er perfekt og at det alltid er måter å forbedre seg på, og derfor legger vi stor vekt på å lytte til konstruktive tilbakemeldinger fra fellesskapet og implementere endringer hvis vi føler at de tilfører verdi.
Et av våre fokusområder har vært eliminering av “ineffektive mellommenn” fra reservasjonslikningen. Dette er blitt tolket på forskjellige måter av publikum. Intensjonen vår var å forhindre overdrevene gebyrer som reisebyråer tar for å redusere kostnader for forbrukere og øke fortjenesten for leverandører. Vi stiller på ingen måte spørsmål ved gyldigheten av et reisebyrås kunnskap, og vi er sikre på at de tilfører verdifulle forslag til kunder. Tidligere denne uken ble ledelsen oppmerksom på en publikasjon skrevet av Janeen Christoff på Travel Pulse som fremhever et svært validt poeng. Hun sier “det er ingen måte at det kan gi den sofistikerte, tilpassede, kunnskapsbaserte rådgivningen som en reiserådgiver kan gi.” (Kilde). En kort lesing av Janeens biografi og bloggen hennes viser at hun uten tvil er en lidenskapelig reisende og den typen interessent som Tratok ble forestilt for.
Mens teknologien vår bruker maskinlæring, historikk, priser og anmeldelser for å matche forbrukere med passende tjenester, kan den personlige kontakten til en reiserådgiver tilføre verdi, og vi er enige i hennes poeng. Derfor mener vi at tilføyelsen av reiserådgivere i applikasjonen vil tilby et overlegent produkt. Som et resultat utfører utviklerne våre i London en ny iterasjon av programvaren for å tilrettelegge for denne funksjonen, og legge til reiserådgivere som en interessent, sammen med hoteller og flyselskaper. Men i prosjektets ånd vil det være full åpenhet om alle gebyrer slik at kundene er klar over hvor mye de betaler hver relevante part i en transaksjon.
Teamet vil gjerne benytte denne anledningen til å takke fellesskapet for denne tilbakemeldingen og for å hjelpe oss med å legge til en verdifull funksjon i applikasjonen. Vi er begeistret over at interessen for prosjektet fortsetter å vokse, og at konstruktiv diskusjon av funksjoner finner sted. Slike tilbakemeldinger betyr at fremtiden ser svært lovende ut.
Never miss an update
Get new Tratok articles by email — the moment they publish, or as one weekly digest.