Nye funksjoner lagt til i Tratok-prosjektet etter tilbakemeldinger fra fellesskapet.

Teamet bak Tratok-prosjektet tror oppriktig på produktets evne til å revolusjonere reise- og turistnæringen. Målet vårt er å bygge en tjeneste det er behov for, som dekker kravene til alle aktører i bransjen. Vi forstår at for å nå prosjektets mål må sluttproduktet og tjenesten tilføre bransjen verdi. Derfor er det helt avgjørende for visjonen vår at hver enkelt aktør får best mulig brukeropplevelse.

Selv om vi har satt sammen et svært erfarent og kompetent team, vet vi at ingenting er perfekt og at det alltid finnes måter å bli bedre på. Derfor legger vi stor vekt på å lytte til konstruktive tilbakemeldinger fra fellesskapet og gjennomføre endringer hvis vi mener at de tilfører verdi.

Et av våre satsingsområder har vært å fjerne «ineffektive mellomledd» fra bestillingsligningen. Dette har blitt tolket på ulike måter av offentligheten. Hensikten vår var å hindre overdrevne gebyrer fra reisebyråer, for å redusere kostnadene for forbrukerne og øke fortjenesten til leverandørene. Vi stiller på ingen måte spørsmål ved verdien av et reisebyrås kunnskap, og vi er sikre på at de gir kundene verdifulle forslag. Tidligere denne uken ble ledelsen oppmerksom på en artikkel skrevet av Janeen Christoff på Travel Pulse, som peker på et helt gyldig poeng. Hun skriver: «det er umulig for den å gi den avanserte, skreddersydde, kunnskapsbaserte rådgivningen som en reiserådgiver kan gi.» (Kilde). Et raskt blikk på Janeens biografi og bloggen hennes viser utvilsomt at hun er en lidenskapelig reisende og den typen interessent Tratok ble skapt for.

Selv om teknologien vår bruker maskinlæring, historikk, priser og omtaler for å matche forbrukere med egnede tjenester, kan den personlige touchen til en reiserådgiver tilføre verdi, og vi er enige i poenget hennes. Derfor mener vi at det å legge til reiserådgivere i appen vil gi et enda bedre produkt. Følgelig jobber utviklerne våre i London med en ny iterasjon av programvaren for å legge til rette for denne funksjonen, og reiserådgivere blir en interessent, ved siden av hoteller og flyselskap. I tråd med ånden i prosjektet vil det imidlertid være full åpenhet om alle gebyrer, slik at kundene vet hvor mye de betaler til hver enkelt part i en transaksjon.

Teamet vil gjerne benytte anledningen til å takke fellesskapet for tilbakemeldingene og for at dere hjelper oss med å legge til en verdifull funksjon i appen. Vi er glade for at interessen for prosjektet fortsetter å vokse, og at det pågår en konstruktiv diskusjon om funksjonene. Slike tilbakemeldinger gjør at fremtiden ser svært lovende ut.