В проект Tratok добавлены новые функции по отзывам сообщества

Команда проекта Tratok искренне верит, что наш продукт способен совершить революцию в индустрии путешествий и туризма. Наша цель: создать нужный сервис, отвечающий потребностям всех заинтересованных сторон отрасли. Мы понимаем, что для достижения целей проекта конечный продукт и сервис должны приносить отрасли пользу. Поэтому для нашего видения первостепенно важно, чтобы у каждой заинтересованной стороны был наилучший пользовательский опыт.

Хотя мы собрали команду с большим опытом и высокой компетентностью, мы понимаем, что идеала не существует и всегда есть что улучшать, поэтому мы уделяем особое внимание конструктивным отзывам сообщества и вносим изменения, если считаем, что они приносят пользу.

Одной из наших задач было исключение «неэффективных посредников» из процесса бронирования. Публика восприняла это по-разному. Нашей целью было не допустить чрезмерных комиссий, которые взимают туристические агенты, чтобы снизить расходы для клиентов и увеличить доходы поставщиков. Мы никоим образом не ставим под сомнение ценность знаний туристического агента и уверены, что они дают клиентам полезные рекомендации. На этой неделе руководство обратило внимание на публикацию Джейнин Кристофф в Travel Pulse, где поднимается очень обоснованный вопрос. Она пишет: «никакая система не способна дать такой же глубокий, индивидуальный и основанный на знаниях совет, как живой консультант» (источник). Стоит лишь мельком заглянуть в биографию Джейнин и её блог, чтобы убедиться: она увлечённый путешественник и именно тот участник рынка, для которого и задумывался Tratok.

Хотя наша технология использует машинное обучение, историю поиска, цены и отзывы, чтобы подбирать клиентам подходящие услуги, живой консультант способен добавить ценности, и мы согласны с её доводом. Поэтому считаем, что включение туристических консультантов в приложение сделает продукт ещё лучше. В связи с этим наши разработчики в Лондоне дорабатывают программу, чтобы добавить такую возможность и сделать туристических консультантов полноправными участниками наряду с отелями и авиакомпаниями. При этом, в духе проекта, вся информация о комиссиях будет полностью прозрачной, чтобы клиенты видели, сколько и кому они платят в каждой сделке.

Команда хотела бы воспользоваться случаем и поблагодарить сообщество за обратную связь и за помощь в добавлении ценной возможности в приложение. Мы рады, что интерес к проекту продолжает расти и что обсуждение функций проходит в конструктивном ключе. Такая обратная связь позволяет уверенно смотреть в будущее.