Nya funktioner i Tratok-projektet efter återkoppling från communityn.

Teamet bakom Tratok-projektet tror verkligen på vår produkts förmåga att revolutionera resebranschen och turismindustrin. Vårt mål är att bygga en efterfrågad tjänst som möter behoven hos alla aktörer i branschen. Vi förstår att produkten och tjänsten, för att projektets mål ska kunna nås, måste tillföra branschen värde. Därför är det av yttersta vikt för vår vision att varje aktör får bästa möjliga användarupplevelse.

Även om vi har satt samman ett mycket erfaret och kompetent team vet vi att ingenting är perfekt och att det alltid finns sätt att bli bättre. Därför lägger vi stor vikt vid att lyssna på konstruktiv återkoppling från communityn och att genomföra förändringar om vi anser att de tillför värde.

Ett av våra fokusområden har varit att ta bort ”ineffektiva mellanhänder” ur bokningsekvationen. Det har tolkats på olika sätt av allmänheten. Vår avsikt var att förhindra de orimligt höga avgifter som resebyråer tar ut, för att sänka kostnaderna för konsumenterna och vinsterna för leverantörerna. Vi ifrågasätter inte på något sätt värdet av en resebyrås kunskap, och vi är övertygade om att de ger kunderna värdefulla tips. Tidigare i veckan uppmärksammade ledningen en text skriven av Janeen Christoff på Travel Pulse som lyfter fram en mycket befogad poäng. Hon skriver ”det finns inget sätt att den kan ge det sofistikerade, skräddarsydda och kunskapsbaserade råd som en researrangör kan ge.” (Källa). En kort titt på Janeens biografi och blogg visar bortom allt tvivel att hon är en passionerad resenär och den sorts intressent som Tratok skapades för.

Även om vår teknik använder maskininlärning, historik, priser och recensioner för att matcha konsumenter med lämpliga tjänster, kan det personliga tillägget av en reserådgivare skapa mervärde och vi håller med henne. Därför tror vi att ett tillägg av reserådgivare i applikationen kommer att erbjuda en överlägsen produkt. Som ett resultat genomför våra utvecklare i London ytterligare en iteration av programvaran för att möjliggöra denna funktion och lägga till reserådgivare som en intressent, vid sidan av hotell och flygbolag. Men i projektets anda kommer det att vara fullständig transparens kring alla avgifter så att kunderna är medvetna om hur mycket de betalar till varje relevant part i en transaktion.

Teamet vill ta tillfället i akt att tacka communityn för denna återkoppling och för att ha hjälpt oss att lägga till en värdefull funktion i applikationen. Vi är glada över att intresset för projektet fortsätter att växa och att konstruktiva diskussioner om funktioner äger rum. Sådan återkoppling gör att framtiden ser mycket lovande ut.