Teamet bakom Tratok-projektet tror genuint på vår produkts förmåga att revolutionera rese- och turismindustrin. Vårt mål är att bygga en nödvändig tjänst som tillgodoser alla intressenters krav inom branschen. Vi förstår att för att förverkliga projektets mål måste slutprodukten och tjänsten tillföra värde till branschen. Därför är det av största vikt för vår vision att varje intressent får den bästa möjliga användarupplevelsen.
Även om vi har samlat ett mycket erfaret och kompetent team förstår vi att ingenting är perfekt och att det alltid finns sätt att förbättra, och därför lägger vi stor vikt vid att lyssna på konstruktiv feedback från samhället och implementera förändringar om vi känner att de tillför värde.
Ett av våra fokusområden har varit att eliminera “ineffektiva mellanhänder” från bokningsekvationen. Detta har tolkats på olika sätt av allmänheten. Vår avsikt var att förhindra överdrivna avgifter som tas ut av resebyråer för att minska kostnaderna för konsumenter och öka vinsterna för leverantörer. Vi ifrågasätter på intet sätt giltigheten av en resebyrås kunskap och vi är säkra på att de ger värdefulla förslag till kunder. Tidigare denna vecka blev ledningen medveten om en publikation skriven av Janeen Christoff på Travel Pulse som belyser en mycket giltig poäng. Hon säger “det finns inget sätt att den kan tillhandahålla det sofistikerade, anpassade, kunskapsbaserade rådet som en reserådgivare kan ge.” ( Källa). En snabb läsning av Janeens biografi och hennes blogg visar att hon utan tvekan är en passionerad resenär och den typ av intressent som Tratok var avsett för.
Även om vår teknologi använder maskininlärning, historia, priser och recensioner för att matcha konsumenter med lämpliga tjänster, kan den personliga touchen av en reserådgivare tillföra värde och vi håller med om hennes poäng. Därför tror vi att tillägget av reserådgivare i applikationen kommer att erbjuda en överlägsen produkt. Som ett resultat genomför våra utvecklare i London en ytterligare iteration av programvaran för att rymma denna funktion och lägga till reserådgivare som intressenter, tillsammans med hotell och flygbolag. Men i projektets anda kommer det att finnas full transparens kring alla avgifter så att kunderna är medvetna om hur mycket de betalar varje relevant part i en transaktion.
Teamet vill ta tillfället i akt att tacka samhället för denna feedback och hjälpa oss att lägga till en värdefull funktion i applikationen. Vi är förtjusta över att intresset för projektet fortsätter att växa och att konstruktiv diskussion om funktioner äger rum. Sådan feedback innebär att framtiden ser mycket lovande ut.
Never miss an update
Get new Tratok articles by email — the moment they publish, or as one weekly digest.