Đội ngũ đứng sau Dự án Tratok thực sự tin vào khả năng của sản phẩm trong việc cách mạng hóa ngành du lịch và lữ hành. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một dịch vụ cần thiết, đáp ứng yêu cầu của tất cả các bên liên quan trong ngành. Chúng tôi hiểu rằng để hiện thực hóa các mục tiêu của dự án, sản phẩm và dịch vụ cuối cùng phải tạo thêm giá trị cho ngành. Vì vậy, điều tối quan trọng đối với tầm nhìn của chúng tôi là mọi bên liên quan đều có trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể.
Dù đã xây dựng được một đội ngũ giàu kinh nghiệm và năng lực, chúng tôi hiểu rằng không có gì là hoàn hảo và luôn có cách để cải thiện, vì vậy chúng tôi rất coi trọng việc lắng nghe những phản hồi mang tính xây dựng từ cộng đồng và triển khai thay đổi nếu thấy chúng tạo thêm giá trị.
Một trong những trọng tâm của chúng tôi là loại bỏ “những bên trung gian kém hiệu quả” khỏi phương trình đặt chỗ. Điều này đã được công chúng hiểu theo nhiều cách khác nhau. Chúng tôi muốn ngăn ngừa các khoản phí quá cao do các đại lý du lịch thu nhằm giảm chi phí cho khách hàng và lợi nhuận cho nhà cung cấp. Chúng tôi không hề đặt câu hỏi về giá trị kiến thức của đại lý du lịch và tin rằng họ mang đến những gợi ý có giá trị cho khách hàng. Đầu tuần này, ban quản lý được biết về một bài viết của Janeen Christoff trên Travel Pulse nêu lên một điểm rất hợp lý. Bà viết: “không có cách nào nó có thể cung cấp lời tư vấn tinh vi, được cá nhân hoá, dựa trên kiến thức mà một cố vấn du lịch có thể mang lại.” (Nguồn). Đọc sơ qua tiểu sử và blog của Janeen cho thấy không có gì phải bàn cãi, bà là một người đam mê du lịch và là hình mẫu bên liên quan mà Tratok hướng tới.
Trong khi công nghệ của chúng tôi sử dụng trí tuệ nhân tạo, lịch sử, giá cả và đánh giá để kết nối khách hàng với các dịch vụ phù hợp, thì sự chăm sóc cá nhân của một cố vấn du lịch có thể mang lại giá trị và chúng tôi đồng ý với quan điểm của bà. Vì vậy, chúng tôi tin rằng việc bổ sung cố vấn du lịch vào ứng dụng sẽ tạo ra một sản phẩm vượt trội. Do đó, đội ngũ phát triển của chúng tôi tại London đang tiến hành một vòng cải tiến tiếp theo của phần mềm để tích hợp tính năng này và thêm cố vấn du lịch là một bên liên quan, cùng với khách sạn và hãng hàng không. Tuy nhiên, xuất phát từ tinh thần của dự án, mọi khoản phí sẽ được minh bạch hoàn toàn để khách hàng biết rõ họ đang trả bao nhiêu cho mỗi bên liên quan trong một giao dịch.
Đội ngũ xin được nhân cơ hội này để cảm ơn cộng đồng vì những phản hồi này và đã giúp chúng tôi bổ sung một tính năng có giá trị cho ứng dụng. Chúng tôi rất vui khi sự quan tâm dành cho dự án tiếp tục tăng lên và những cuộc thảo luận mang tính xây dựng về các tính năng đang diễn ra. Những phản hồi như vậy cho thấy tương lai rất đáng hứa hẹn.
Đừng bỏ lỡ cập nhật nào
Nhận bài viết mới của Tratok qua email: ngay khi bài được đăng, hoặc dưới dạng một bản tổng hợp hằng tuần.