Các tính năng mới được thêm vào Dự án Tratok sau phản hồi từ cộng đồng.

Đội ngũ đứng sau Dự án Tratok thực sự tin vào khả năng của sản phẩm trong việc cách mạng hóa ngành du lịch và lữ hành. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một dịch vụ cần thiết đáp ứng các yêu cầu của tất cả các bên liên quan trong ngành. Chúng tôi hiểu rằng để đạt được các mục tiêu của dự án, sản phẩm và dịch vụ cuối cùng cần mang lại giá trị cho ngành. Do đó, điều tối quan trọng đối với tầm nhìn của chúng tôi là mọi bên liên quan đều có trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể.

Mặc dù chúng tôi đã tập hợp một đội ngũ giàu kinh nghiệm và năng lực, chúng tôi hiểu rằng không có gì là hoàn hảo và luôn có những cách để cải thiện, do đó chúng tôi đặc biệt chú trọng lắng nghe phản hồi xây dựng từ cộng đồng và triển khai các thay đổi nếu chúng tôi cảm thấy chúng mang lại giá trị.

Một trong những trọng tâm của chúng tôi là loại bỏ “các trung gian không hiệu quả” khỏi phương trình đặt phòng. Điều này đã được công chúng diễn giải theo nhiều cách khác nhau. Ý định của chúng tôi là ngăn chặn các khoản phí quá mức do các đại lý du lịch thu để giảm chi phí cho người tiêu dùng và lợi nhuận cho nhà cung cấp. Chúng tôi không hề đặt câu hỏi về tính hợp lệ của kiến thức của đại lý du lịch và chúng tôi chắc chắn rằng họ mang lại những gợi ý có giá trị cho khách hàng. Đầu tuần này, ban quản lý đã biết đến một bài viết của Janeen Christoff trên Travel Pulse nêu bật một điểm rất hợp lý. Bà ấy nói “không có cách nào mà nó có thể cung cấp những lời khuyên tinh vi, được cá nhân hóa, dựa trên kiến thức mà một cố vấn du lịch có thể đưa ra.” (Nguồn). Đọc qua tiểu sử và blog của Janeen cho thấy không còn nghi ngờ gì, bà ấy là một người đam mê du lịch và là loại bên liên quan mà Tratok được hình dung ra.

Mặc dù công nghệ của chúng tôi sử dụng học máy, lịch sử, giá cả và đánh giá để kết hợp người tiêu dùng với các dịch vụ phù hợp, sự tiếp xúc cá nhân của cố vấn du lịch có thể mang lại giá trị và chúng tôi đồng ý với quan điểm của bà ấy. Do đó, chúng tôi tin rằng việc bổ sung cố vấn du lịch vào ứng dụng sẽ mang lại một sản phẩm vượt trội. Kết quả là, các nhà phát triển của chúng tôi ở London đang tiến hành một vòng phát triển tiếp theo của phần mềm để tích hợp tính năng này và bổ sung cố vấn du lịch như một bên liên quan, bên cạnh khách sạn và hãng hàng không. Tuy nhiên, theo tinh thần của dự án, sẽ có sự minh bạch hoàn toàn về tất cả các khoản phí để khách hàng biết họ đang trả cho mỗi bên liên quan bao nhiêu trong một giao dịch.

Đội ngũ muốn tận dụng cơ hội này để cảm ơn cộng đồng vì phản hồi này và giúp chúng tôi thêm một tính năng có giá trị vào ứng dụng. Chúng tôi rất vui mừng khi sự quan tâm đối với dự án tiếp tục tăng lên và các cuộc thảo luận xây dựng về các tính năng đang diễn ra. Những phản hồi như vậy có nghĩa là tương lai trông rất hứa hẹn.