Tratok 项目背后的团队真诚地相信我们的产品有能力革新旅游和旅游业。我们的目标是构建一个所需的服务,满足所有行业利益相关者的需求。我们明白,为了实现项目的目标,最终产品和服务需要为行业增加价值。因此,对我们的愿景来说,最重要的是让每个利益相关者都能获得最佳的用户体验。
虽然我们已经组建了一支经验丰富、能力卓越的团队,但我们明白没有完美的事物,总有改进的方法,因此我们非常重视倾听来自社区的建设性反馈,并在我们认为有价值的情况下实施变革。
我们关注的重点之一是从预订环节中消除”效率低下的中间商”。公众对此有不同理解。我们的意图是防止旅行社收取过高的费用,从而为消费者降低成本,为供应商增加利润。我们绝不质疑旅行社知识的有效性,我们确信他们能为客户提供有价值的建议。本周早些时候,管理层注意到 Travel Pulse 上 Janeen Christoff 发表的一篇文章,其中强调了一个非常有价值的观点。她指出:“它无法提供旅行社所能给予的 sophisticated、个性化的、基于知识的建议。”(来源)。略读 Janeen 的个人简介和她的博客可以毫无疑问地看出,她是一位充满热情的旅行者,也是Tratok 所设想的利益相关者类型。
虽然我们的技术使用机器学习、历史记录、价格和评论来将消费者与合适的服务匹配,但旅行社顾问的个人服务可以增加价值,我们同意她的观点。因此,我们相信在应用程序中加入旅行社顾问将提供 superior 的产品。因此,我们在伦敦的开发人员正在对软件进行进一步迭代,以实现这一功能,并让旅行社顾问成为与酒店和航空公司并列的利益相关者。然而,本着项目的精神,所有费用将完全透明,以便客户了解他们在每笔交易中向各相关方支付了多少费用。
团队借此机会感谢社区提供的这一反馈,帮助我们在应用程序中添加了有价值的功能。我们很高兴看到项目持续受到关注,并且正在对功能进行建设性讨论。这样的反馈意味着未来看起来非常光明。
Never miss an update
Get new Tratok articles by email — the moment they publish, or as one weekly digest.