في المرة الأولى التي أدركت فيها مدى تعطل مراجعات الفنادق، كنت أقرأ مراجعة من خمس نجوم لممتلكات سررت بمغادرتها قبل ساعتين بمشاعر الاشمئزاز. وصف المراجع وسائل الراحة التي لم تكن موجودة. وصف الموظفين الذين لم يكونوا موجودين. وصف، بتفصيل كبير، تجربة لم تكن متاحة في هذا الفندق.

لست ساذجاً. أعرف أن المراجعات المزيفة موجودة. لكن الوقوف في بهو مبنى كان ملفه الكامل للمراجعات عبر الإنترنت خيالاً apparentاً كان شيئاً مختلفاً. شعرت أن الجمهور القارئ قد تسلم quietly خريطة مزيفة للواقع.

لماذا اقتصاد المراجعات معطل

تعمل مراجعات المنصات الرئيسية على مبدأ بسيط: يمكن لأي شخص لديه حساب ترك واحدة. تحاول بعض المنصات التحقق من أن المراجع أجرى الحجز فعلياً. معظمها لا تفعل ذلك. بأي حال، فإن الحافز الاقتصادي للتلاعب بالمراجعات ضخم، والدفاعات الهيكلية مفاجئة الضعف.

ثلاثة أنواع من التلاعب تمثل معظم الأضرار:

المشكلة الأساسية هي أن منصة المراجعة تقع بين الحجز والمراجعة. لا يوجد رابط تشفير يفرض أن يكون الشخصان متماثلين. الثقة تُدّعى، لا تُثبت.

ما فعلناه بدلاً من ذلك

على تراتوك، المراجعة ليست محتوى حراً. إنها مطالبة موقّعة بالتشفير من محفظة تم التحقق منها أكملت حجزاً تم التحقق منه.

إليك كيف تعمل السلسلة:

ما الذي يجعل هذا مستحيلًا من الناحية الهيكلية

غسل السمعة: لا يمكن للعقار إنشاء تقييمات نجوم خمسة وهمية لأنه لا توجد طريقة لتزوير حجز تم التحقق منه. لإنتاج تقييم، يجب أن تنتج إقامة. لإنتاج إقامة، يجب أن تدفع مقابلها وتسجل الوصول. تكلفة تصنيع تقييم وهمي واحد هي الآن تكلفة حجز حقيقي واحد.

تخريب المنافس: لا يمكن للمنافس أن يجعل شخصًا ما يترك تقييمًا وهميًا بنجمة واحدة على عقارك لأن نفس القيد ينطبق. سيتعين عليهم الحجز والإقامة فعليًا. وهو ما، حتى لو كانوا ملتزمين بما يكفي للقيام به، سيكون طريقة باهظة الثمن بشكل متلاشٍ لمهاجمة منافس على نطاق واسع.

الابتزاز بالتقييمات: هذا أصعب لأنه التهديد هو “ترك تقييم سيء حقيقي”. ولكن لأن التقييمات غير قابلة للتغيير، لا يمكن إجبار العقارات على التفاوض لإزالة تقييم. ضغط الاستسلام الذي يغذي معظم الابتزاز يختفي ببساطة.

ما الذي يغيره هذا في طريقة قراءتك للتقييمات

هنا الجزء الذي أعتقد أنه يُغفل في معظم تغطية تقييمات البلوكتشين. التحول الكبير ليس أن التقييمات “أكثر موثوقية”. التحول الكبير هو أنه يمكنك التوقف عن إجراء الحساب الذهني.

عندما تقرأ تقييم TripAdvisor اليوم، فأنت تجري حسابًا لاواعيًا. كم هو حديث؟ هل يبدو اسم المستخدم حقيقيًا؟ هل هذا جزء من مجموعة مشبوهة من تقييمات خمس نجوم جميعها تم نشرها خلال أسبوع من بعضها البعض؟ هل اللغة مشابهة بشكل مشبوه لاثني عشر تقييمًا آخر على نفس العقار؟

تُمثّل تلك الحسابات عبئًا معرفيًا حقيقيًا. معظم الناس لا يقومون بها بوعي، لكنهم يقومون بها. وغالبًا ما يكونون على خطأ.

على منصة Tratok، выполняет криптографическая работа за вас. Каждый отзыв, который вы видите, по конструкции принадлежит тому, кто действительно там останавливался. Поэтому вы можете просто прочитать его. Обратите внимание на то, что они сказали, а не на то, стоит ли им верить в первую очередь.

الشرط الصادق

لا يزال المُقيّمون المُتحقق منهم يمكن أن يكونوا متحيزين أو مخطئين أو يمرون بيوم سيء. تقييم حقيقي من ضيف حقيقي ليس هو نفسه الحقيقة الموضوعية. يقرأ الناس أشياء مختلفة من نفس التجربة.

ما أزلناه ليس الذاتية. إنه الاحتيال. يمكن أن تكون التقييمات خاطئة حول العقار. لا يمكن أن تكون خاطئة حول ما إذا كان المُقيّم موجودًا هناك.

هذا تغيير ذي مغزى. وبمجرد أن تقرأ بضع مئات من التقييمات على منصة لا يتعين عليك فيها فرز كل واحد منها من حيث المصداقية، فإن العودة إلى البديل تبدو غريبة.

— كارول

مديرة المجتمع، Tratok