Mengapa ulasan palsu secara struktural tidak mungkin dilakukan di Tratok, dan apa yang berubah tentang bagaimana anda harus memikirkan tentang membacanya.
Kali pertama saya menyedari betapa rosaknya ulasan hotel, saya sedang membaca ulasan bintang lima bagi hartanah yang saya tinggalkan dua jam lebih awal dengan jijik. Pengulas menghambarkan kemudahan yang tidak wujud. Mereka menghambarkan kakitangan yang tidak wujud. Mereka menghambarkan, secara terperinci, pengalaman yang tidak tersedia di hotel ini.
Saya bukan orang yang naif. Saya tahu ulasan palsu wujud. Tetapi berdiri di lobi bangunan yang seluruh profil ulasan dalam taliannya ternyata cerita rekaan adalah sesuatu yang lain. Ia terasa seperti orang ramai yang membaca telah diberikan secara senyap-senyap peta palsu realiti.
Ulasan pada platform utama beroperasi berdasarkan prinsip mudah: sesiapa sahaja yang mempunyai akaun boleh meninggalkannya. Sesetengah platform cuba mengesahkan pengulas benar-benar ditempah. Kebanyakannya tidak. Sama ada cara, insentif ekonomi untuk memanipulasi ulasan adalah sangat besar, dan pertahanan struktural adalah lemah secara mengejutkan.
Tiga jenis manipulasi menyumbang kepada kebanyakan kerosakan:
Masalah asas ialah platform ulasan berada di antara tempahan dan ulasan. Tiada hubungan kriptografi yang memaksa kedua-duanya menjadi orang yang sama. Kepercayaan diisytiharkan, bukan dibuktikan.
Pada Tratok, ulasan bukan bentuk kandungan bebas. Ia adalah kenyataan yang ditandatangani secara kriptografi dari dompet yang disahkan yang完成了 tempahan yang disahkan.
Beginilah cara rantaian berfungsi:
1. Anda Tempah melalui Tratok.
2. Tempahan tersebut selesai.
3. Anda meninggalkan satu ulasan.
4. Ulasan tersebut tidak boleh berubah.
Membasuh reputasi: hartanah tidak boleh menjana ulasan palsu lima bintang kerana tiada cara untuk memalsukan tempahan yang disahkan. Untuk menghasilkan ulasan, anda mestilah menghasilkan penginapan. Untuk menghasilkan penginapan, anda mestilah membayarnya dan daftar masuk. Kos fabrikasi satu ulasan palsu sekarang adalah sama dengan kos satu tempahan sebenar.
Sabotaj pesaing: pesaing tidak boleh menyebabkan seseorang meninggalkan ulasan palsu satu bintang pada hartanah anda kerana kekangan yang sama diterapkan. Mereka mestilah benar-benar memesan dan tinggal. Yang, walaupun mereka cukup komited untuk melakukannya, akan menjadi cara yang mahal secara melampau untuk menyerang pesaing pada skala besar.
Pemerasan ulasan: ini lebih rumit kerana ancaman itu adalah “tinggalkan ulasan buruk sebenar.” Tetapi kerana ulasan adalah tidak boleh diubah, hartanah tidak boleh dipaksa berunding untuk mendapatkannya dibuang. Tekanan menyerah yang membakar kebanyakan pemerasan hanya lenyap.
Inilah bahagian yang saya rasa terlepas dalam kebanyakan liputan ulasan blockchain. Peralihan besar bukanlah ulasan itu “lebih dipercayai.” Peralihan besar adalah anda boleh berhenti melakukan matematik mental.
Apabila anda membaca ulasan TripAdvisor hari ini, anda menjalankan pengiraan tidak sedar. Berapa terkini ia? Adakah nama pengguna itu kelihatan real? Adakah ini sebahagian daripada kluster mencurigakan semua-ulasan bintang-lima yang posted dalam seminggu antara satu sama lain? Adakah bahasa itu serupa secara mencurigakan dengan dua belas ulasan lain pada hartanah yang sama?
Pengiraan itu adalah beban kognitif yang sebenar. Kebanyakan orang tidak melakukannya secara sedar, tetapi mereka sedang melakukannya. Dan mereka sering salah.
Di Tratok, kriptografi melakukan kerja itu untuk anda. Setiap ulasan yang anda lihat adalah, secara konstruksi, daripada seseorang yang benar-benar tinggal di sana. Jadi anda boleh membacanya sahaja. Berikan perhatian kepada apa yang mereka katakan, bukan sama ada untuk mempercayai mereka pada mulanya.
Kami mengeluarkan soalan “adakah ulasan ini benar” dari kepala pembaca dan memindahkannya ke dalam semakan kontrak pintar yang berlaku sebelum ulasan tersebut pernah diposkan. Kepercayaan sebagai masalah matematik.
Pemberi ulasan yang disahkan masih boleh berat sebelah, tersilap, atau mempunyai hari yang buruk. Ulasan sebenar daripada tetamu sebenar bukanlah perkara yang sama seperti kebenaran objektif. Orang membaca perkara yang berbeza daripada pengalaman yang sama.
Apa yang telah kami hapuskan bukan subjektif. Ia adalah penipuan. Ulasan masih boleh salah tentang harta tersebut. Mereka tidak boleh salah tentang sama ada pemberi ulasan berada di sana.
Itu adalah perubahan yang bermakna. Dan setelah anda membaca beberapa ratus ulasan pada platform di mana anda tidak perlu menapis setiap satu untuk kebolehlaksanaan, kembali kepada alternatif terasa pelik.
Semak imbas ulasan hartanah di Tratok dan lihat betapa cepatnya tingkah laku pengimbasan anda berubah apabila anda tidak perlu menilai setiap pemberi ulasan untuk kebolehpercayaan.
— Carol
Pengurus Komuniti, Tratok
Get new Tratok articles by email — the moment they publish, or as one weekly digest.
Get new Tratok articles by email — the moment they publish, or as one weekly digest.