ครั้งแรกที่ฉันตระหนักว่ารีวิวโรงแรมเสียหายมากเพียงใด ฉันกำลังอ่านรีวิวห้าดาวของที่พักที่ฉันเดินออกไปสองชั่วโมงก่อนหน้านั้นด้วยความสะอิดสะเอียน ผู้รีวิวอธิบายสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่มีอยู่จริง พวกเขาอธิบายพนักงานที่ไม่มีอยู่จริง พวกเขาอธิบายอย่างละเอียดอย่างยิ่งประสบการณ์ที่ไม่มีให้บริการที่โรงแรมนี้

ฉันไม่ไร้เดียงสา ฉันรู้ว่ารีวิวปลอมมีอยู่ แต่การยืนอยู่ในล็อบบี้ของอาคารที่โปรไฟล์รีวิวออนไลน์ทั้งหมดของมันเป็นเรื่องแต่งอย่างชัดเจนเป็นอีกเรื่องหนึ่ง มันรู้สึกเหมือนกับว่าสาธารณชนผู้อ่านได้รับแผนที่ปลอมของความเป็นจริงอย่างเงียบๆ

ทำไมเศรษฐกิจรีวิวจึงเสียหาย

รีวิวบนแพลตฟอร์มหลักดำเนินการตามหลักการง่ายๆ: คนใดก็ได้ที่มีบัญชีสามารถแสดงความคิดเห็นได้ แพลตฟอร์มบางแห่งพยายามตรวจสอบว่าผู้รีวิวจองจริงหรือไม่ ส่วนใหญ่ไม่ทำ ไม่ว่าจะกรณีใด �แรงจูงใจทางเศรษฐกิจในการปรับเปลี่ยนรีวิวนั้นมหาศาล และการป้องกันเชิงโครงสร้างนั้นอ่อนแออย่างน่าประหลาดใจ

รูปแบบการปรับเปลี่ยนสามประเภทคิดเป็นความเสียหายส่วนใหญ่:

ปัญหาพื้นฐานคือแพลตฟอร์มความคิดเห็นอยู่ระหว่างการจองและความคิดเห็น ไม่มีลิงก์เข้ารหัสที่บังคับให้ทั้งสองเป็นบุคคลเดียวกัน ความไว้วางใจถูกยืนยัน ไม่ใช่พิสูจน์

สิ่งที่เราทำแทน

บน Tratok ความคิดเห็นไม่ใช่เนื้อหาแบบฟรีฟอร์ม มันคือข้อเรียกร้องที่ลงนามด้วยการเข้ารหัสจากกระเป๋าเงินที่ได้รับการยืนยันซึ่งทำการจองที่ได้รับการยืนยันแล้ว

นี่คือวิธีการทำงานของห่วงโซ่:

สิ่งที่สิ่งนี้ทำให้เป็นไปไม่ได้ในเชิงโครงสร้าง

การฟอกชื่อเสียง: ทรัพย์สินไม่สามารถสร้างรีวิวห้าดาวปลอมได้เพราะไม่มีวิธีปลอมการจองที่ผ่านการตรวจสอบ เพื่อสร้างรีวิว คุณต้องสร้างการเข้าพัก เพื่อสร้างการเข้าพัก คุณต้องจ่ายเงินและเช็คอิน ต้นทุนของการสร้างรีวิวปลอมหนึ่งรายการตอนนี้เท่ากับต้นทุนของการจองจริงหนึ่งครั้ง

การทำลายชื่อเสียงของคู่แข่ง: คู่แข่งไม่สามารถให้คนเขียนรีวิวหนึ่งดาวปลอมในทรัพย์สินของคุณได้เพราะข้อจำกัดเดียวกันใช้บังคับ พวกเขาต้องจริงๆ แล้วจองและเข้าพัก ซึ่งแม้ว่าพวกเขาจะมุ่งมั่นพอที่จะทำเช่นนั้น มันก็เป็นวิธีการโจมตีคู่แข่งในระดับใหญ่ที่มีค่าใช้จ่ายสูงมากจนแทบจะเป็นไปไม่ได้

การขู่กรรโชกด้วยรีวิว: อันนี้ซับซ้อนกว่าเพราะขู่ว่า “เขียนรีวิวแย่จริงๆ” แต่เนื่องจากรีวิวไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ทรัพย์สินไม่สามารถถูกบังคับให้เจรจาเพื่อให้มันถูกลบออกได้ แรงกดดันในการยอมจำนนที่เป็นเชื้อเพลิงของการขู่กรรโชกส่วนใหญ่เพียงแค่หายไป

สิ่งที่สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงในการอ่านรีวิวของคุณ

นี่คือส่วนที่ฉันคิดว่าถูกมองข้ามในการรายงานข่าวรีวิวบนบล็อกเชนส่วนใหญ่ การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ไม่ใช่การที่รีวิว “น่าเชื่อถือมากขึ้น” การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่คือคุณสามารถหยุดทำการคำนวณทางจิตได้

เมื่อคุณอ่านรีวิว TripAdvisor วันนี้ คุณกำลังทำการคำนวณโดยไม่รู้ตัว มันใหม่แค่ไหน? ชื่อผู้ใช้ฟังดูจริงไหม? นี่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มรีวิวห้าดาวที่น่าสงสัยที่โพสต์ภายในหนึ่งสัปดาห์จากกันหรือเปล่า? ภาษามีความคล้ายคลึงกันอย่างน่าสงสัยกับรีวิวอื่นๆ อีกสิบสองรายการในทรัพย์สินเดียวกันหรือเปล่า?

การคำนวณนั้นเป็นภาระทางปัญญาที่แท้จริง คนส่วนใหญ่ไม่ได้ทำมันอย่างมีสติ แต่พวกเขากำลังทำมันอยู่ และพวกเขามักจะผิดพลาด

บน Tratok การเข้ารหัสลับทำงานนั้นให้คุณ ทุกรีวิวที่คุณเห็น โดยการออกแบบ มาจากคนที่พักที่นั่นจริงๆ ดังนั้นคุณแค่อ่านมันได้เลย ให้ความสนใจกับสิ่งที่พวกเขาพูด ไม่ใช่ว่าจะเชื่อพวกเขาตั้งแต่แรกหรือไม่

ข้อแม้ที่ซื่อสัตย์

ผู้รีวิวที่ผ่านการยืนยันยังคงมีอคติ พลาดพลั้ง หรือมีวันที่แย่ รีวิวจริงจากแขกจริงไม่เหมือนกับความจริงตามวัตถุประสงค์ ผู้คนตีความสิ่งเดียวกันจากประสบการณ์เดียวกันแตกต่างกัน

สิ่งที่เรากำจัดออกไปไม่ใช่ความเป็นอัตนัย มันคือการฉ้อโกง รีวิวยังคงสามารถผิดเกี่ยวกับทรัพย์สินได้ พวกมันไม่สามารถผิดเกี่ยวกับการที่ผู้รีวิวอยู่ที่นั่น

นั่นคือการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย และเมื่อคุณอ่านรีวิวหลายร้อยรายการบนแพลตฟอร์มที่คุณไม่ต้องคัดกรองทุกรายการว่าน่าเชื่อถือหรือไม่ การกลับไปใช้ทางเลือกอื่นรู้สึกแปลก

— Carol

ผู้จัดการชุมชน Tratok