GÜVEN VE MİMARİ
Değerlendirmeler bir güven sorunudur. Biz onu bir matematik sorunu haline getirdik.
Sahte değerlendirmelerin Tratok’ta neden yapısal olarak imkansız olduğu ve bunun değerlendirmeleri okuma şeklinizi nasıl değiştirmesi gerektiği.
Değerlendirmeler bir güven sorunudur. Biz onu bir matematik sorunu haline getirdik.
Otel değerlendirmelerinin ne kadar bozuk olduğunu fark ettiğim ilk sefer, iki saat önce tiksintiyle çıktığım bir mülkün beş yıldızlı değerlendirmesini okuyordum. Yorumcu mevcut olmayan imkanları anlatıyordu. Mevcut olmayan personeli anlatıyordu. Bu otelde sunulmayan bir deneyimi gösterişli bir şekilde detaylandırıyordu.
Saf değilim. Sahte değerlendirmelerin var olduğunu biliyorum. Ancak tüm çevrimiçi değerlendirme profilinin açıkça kurgu olduğu bir binanın lobisinde durmak başka bir şeydi. Okuyan halka sessizce sahte bir gerçeklik haritasının verilmiş olduğunu hissettim.
Değerlendirme ekonomisi neden bozuk
Büyük platformlardaki değerlendirmeler basit bir ilkeye göre çalışır: hesabı olan herkes bir değerlendirme bırakabilir. Bazı platformlar değerlendirmecinin gerçekten rezervasyon yaptığını doğrulamaya çalışır. Çoğu yapmaz. Her iki durumda da, değerlendirmeleri manipüle etmek için ekonomik teşvik muazzamdır ve yapısal savunmalar şaşırtıcı derecede zayıftır.
Manipülasyonun üç çeşidi hasarın çoğunu oluşturur:
İtibar aklama
Mülkler, satın alınan hesaplardan sahte beş yıldızlı değerlendirmelerle listelerini doldurmak için üçüncü taraf hizmetleri kiralar. Maliyet düşüktür. Tespit oranı düzensizdir.
Rakip sabotajı
Rakip mülkler (veya onlar adına ücretli hizmetler) rakiplere sahte bir yıldızlı yorumlar bırakır. Genellikle ince ayrıntılarla, genellikle mantıklı gelen spesifik şikayetlerle.
Yorum gaspı
Yükseltme, indirim veya para iadesi yapılmadığı takdirde olumsuz yorumla tehdit eden misafirler. Mülkler genellikle savaşmanın maliyeti teslim olmanın maliyetinden yüksek olduğu için sessizce boyun eğer.
Temel sorun, inceleme platformunun rezervasyon ile inceleme arasında oturmasıdır. İkisini aynı kişi olmaya zorlayan şifrelenmiş bir bağlantı yoktur. Güven iddia edilir, kanıtlanmaz.
Bunun yerine ne yaptık
Tratok’ta bir inceleme, serbest biçimli bir içerik parçası değildir. Doğrulanmış bir rezervasyonu tamamlayan doğrulanmış bir cüzdandan şifreli olarak imzalanmış bir iddiadır.
Zincir nasıl çalışır:
Doğrulama zinciri
1. Tratok üzerinden rezervasyon yaparsınız.
Rezervasyon zincir üzerinde kaydedilir. Cüzdanınız, mülk, tarihler, tutar.
2. Rezervasyon tamamlanır.
Giriş, çıkış, GHOST oracle katmanı aracılığıyla tümü onaylanır. Artık cüzdanınızda buna bağlı doğrulanmış bir konaklama tamamlama olayı vardır.
3. Bir değerlendirme bırakırsınız.
Değerlendirme cüzdanınız tarafından imzalanır. Akıllı sözleşme şunu kontrol eder: bu cüzdan bu mülkte bir konaklama tamamladı mı? Evet ise, değerlendirme kabul edilir ve zincir üzerinde kaydedilir.
4. Değerlendirme değiştirilemez.
Hiç kimse düzenleyemez. Ne mülk, ne Tratok, ne de siz. Olduğu gibi kalır, rezervasyon kaydınıza kalıcı olarak bağlıdır.
Bunu yapısal olarak imkansız kılan şey
İtibar aklama: bir mülk, doğrulanmış bir rezervasyonu sahte olarak üretmenin bir yolu olmadığından sahte beş yıldızlı değerlendirmeler oluşturamaz. Bir değerlendirme üretmek için bir konaklama üretmeniz gerekir. Bir konaklama üretmek için ödeme yapmanız ve check-in yapmanız gerekir. Bir sahte değerlendirme üretmenin maliyeti artık bir gerçek rezervasyonun maliyetine eşittir.
Rakip sabotajı: bir rakip, aynı kısıtlama geçerli olduğundan mülkünüzde sahte bir yıldızlı değerlendirme bırakılmasını sağlayamaz. Gerçekten rezervasyon yapıp konaklamaları gerekirdi. Ki bu, bunu yapmaya yeterince kararlı olsalar bile, bir rakibi ölçeklendirerek saldırmanın inanılmaz pahalı bir yolu olurdu.
Değerlendirme şantajı: bu biraz daha karmaşık çünkü tehdit “gerçekten kötü bir değerlendirme bırak”tır. Ancak değerlendirmeler değiştirilemez olduğundan, mülkler bir değerlendirmeyi kaldırtmak için müzakere etmeye zorlanamaz. Çoğu şantajı körükleyen teslim olma baskısı buharlaşır.
Bu, değerlendirmeleri nasıl okuduğunuzu nasıl değiştirir
İşte çoğu blockchain değerlendirmesi kapsamında kaçırılan kısım burası. Büyük değişim, değerlendirmelerin “daha güvenilir” olması değil. Büyük değişim, zihinsel matematik yapmayı bırakabilmenizdir.
Bugün bir TripAdvisor değerlendirmesi okuduğunuzda, bilinçsiz bir hesaplama yapıyorsunuz. Ne kadar güncel? Kullanıcı adı gerçekçi mi? Birbirine yakın bir hafta içinde gönderilen tüm beş yıldızlı değerlendirmelerin şüpheli bir kümesinin parçası mı? Aynı mülkteki on iki diğer değerlendirmeyle şüpheli şekilde benzer bir dil mi kullanıyor?
Bu hesaplama gerçek bir bilişsel yüktür. Çoğu insan bunu bilinçli olarak yapmaz, ama yapıyorlar. Ve genellikle yanlış yaparlar.
Tratok’ta, şifreleme bu işi sizin için yapar. Gördüğünüz her yorum, yapı gereği, gerçekten orada kalan birinden gelmektedir. Yani sadece okuyabilirsiniz. Ne dediklerine dikkat edin, önce onlara inanıp inanmama konusuna değil.
Bir cümlede dönüşüm
“Bu yorum gerçek mi” sorusunu okuyucunun kafasından çıkardık ve yorumun yayınlanmadan önce gerçekleşen akıllı sözleşme kontrolüne taşıdık. Güven matematiksel bir problem olarak.
Dürüst uyarı
Doğrulanmış yorumcular yine de önyargılı, yanılgılı veya kötü bir gün geçiriyor olabilir. Gerçek bir konuktan gerçek bir yorum, nesnel gerçeklikle aynı şey değildir. İnsanlar aynı deneyimden farklı şeyler çıkarır.
Ortadan kaldırdığımız şey öznellik değil, dolandırıcılıktır. Yorumlar mülk hakkında hala yanlış olabilir. Yorumcunun orada olup olmadığı konusunda yanlış olamazlar.
Bu anlamlı bir değişiklik. Ve inandırıcılığını taramak zorunda kalmadan yüzlerce yorum okuduktan sonra, alternatifine geri dönmek tuhaf hissettiriyor.
Farkı hissetmek ister misiniz?
Tratok’ta mülk yorumlarına göz atın ve her yorumcuyu güvenilirlik açısından değerlendirmek zorunda olmadığınızda tarama davranışınızın ne kadar hızlı değiştiğini görün.
— Carol
Topluluk Yöneticisi, Tratok
Never miss an update
Get new Tratok articles by email — the moment they publish, or as one weekly digest.