سبعة من كل عشرة غرف فنادق في الولايات المتحدة فارغة، فقد القطاع ما يقارب 4 ملايين وظيفة وأكثر من 21 مليار دولار في الإيرادات. إلى أين يتجه قطاع الضيافة من هنا؟
قال الرئيس التنفيذي لشركة هيلتون كريستوفر ناسيتا إن طريق التعافي سيكون طويلاً. “سيستغرق التعافي الكامل وقتاً وقد يستغرق عدة سنوات للعودة إلى مستويات الطلب على الفنادق التي شهدناها في عام 2019″، قال ذلك في اتصال الأرباح الأسبوع الماضي. حققت هيلتون إيرادات بقيمة 1.9 مليار دولار في الربع الأول، بانخفاض 13% عن العام الماضي، وانخفض صافي الدخل إلى 18 مليون دولار من 158 مليون دولار. أضاف ناسيتا: “أدى كوفيد-19 إلى تحديات لم يسبق لقطاعنا أن واجهها من قبل”.
لاحظت شركات الفنادق الكبرى الأخرى بما في ذلك ماريوت تأثير عمليات الإغلاق على عملياتها. قال الرئيس التنفيذي لشركة ماريوت أرن سورينسون للموظفين في فيديو: “أدى كوفيد-19 إلى تأثير أكثر حدة وسرعة على أعمالنا مقارنة بأحداث 11 سبتمبر وأزمة 2009 المالية مجتمعة”. يعمل النشاط التجاري بنسبة 75% أقل من المستويات الطبيعية.
قال سورينسون في اتصال الأرباح: “هذه هي الأزمة الأكثر أهمية على الإطلاق التي تؤثر على أعمالنا. بالنسبة لشركة يبلغ عمرها 92 عامًا ونجت من الكساد الكبير والحرب العالمية الثانية والعديد من الكوارث الطبيعية حول العالم، فهذا говорит о многом”. انخفضت الإيرادات في الشركة التي تتخذ من بيثيسدا، ماريلاند مقراً لها بنسبة 7%، بينما انخفض صافي الدخل بشكل هائل بنسبة 91% مقارنة بالعام الماضي.
قالت أكور، أكبر شركة فنادق في أوروبا، إن الإيرادات في الربع الأول انخفضت بنسبة 15% وأن ما يقارب ثلثي فنادقها مغلقة. لاحظ سيباستيان بازين، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة أكور: “يواجه العالم أزمة صحية غير مسبوقة لها تأثيرات ضخمة وفريدة على صناعة السياحة”.
تقوم الفنادق بالفعل بتخطيط تغييرات استجابة لمخاوف كوفيد-19. في الوقت الحالي، تنظر العديد من الفنادق إلى الصين للحصول على فكرة عن شكل إعادة الافتتاح. يقول سورينسون: “نرى بعض العلامات المبكرة على بدء عودة الطلب على الإقامة. إذا استمر هذا، فقد يكون مؤشراً إيجابياً لمسار هذه الجائحة في أجزاء أخرى من العالم”.
المصدر: فوربس