Siete de cada diez habitaciones de hotel en los Estados Unidos están vacías, y la industria ha perdido casi 4 millones de empleos y más de $21 mil millones en ingresos. ¿Hacia dónde va el sector de la hospitalidad desde aquí?
El camino hacia la recuperación va a ser largo según el director ejecutivo de Hilton, Christopher Nassetta. “Una recuperación completa llevará tiempo y podrían pasar varios años para volver a los niveles de demanda hotelera que experimentamos en 2019”, dijo en una llamada de resultados la semana pasada. Hilton reportó ingresos de $1.9 mil millones en el primer trimestre, una caída del 13% respecto al año pasado, y la utilidad neta cayó a $18 millones desde $158 millones. “COVID-19 ha creado desafíos que nuestra industria nunca ha encontrado antes”, agregó Nassetta.
Otras grandes compañías hoteleras incluyendo Marriott, han notado el impacto de los cierres en sus operaciones. “COVID-19 está teniendo un impacto más severo y repentino en nuestro negocio que el 11 de septiembre y la crisis financiera de 2009 combinados”, dijo el director ejecutivo de Marriott, Arne Sorenson, a los empleados en un video. El negocio está funcionando 75% por debajo de los niveles normales.
“Esta es por mucho la crisis más significativa que jamás haya impactado nuestro negocio. Para una compañía que tiene 92 años y ha resistido la Gran Depresión, la Segunda Guerra Mundial y numerosos desastres naturales alrededor del mundo, eso dice mucho”, dijo Sorenson en una llamada de resultados. Los ingresos de la compañía con sede en Bethesda, Maryland cayeron un 7%, mientras que la utilidad neta cayó un impresionante 91% comparado con el año pasado.
Accor, la compañía hotelera más grande de Europa, dijo que los ingresos en el primer trimestre cayeron un 15% y que casi dos tercios de sus hoteles están cerrados. “El mundo se enfrenta a una crisis de salud sin precedentes que está teniendo impactos masivos y únicos en la industria del turismo”, señaló Sébastien Bazin, presidente y director ejecutivo de Accor.
Los hoteles ya están planeando cambios en respuesta a las preocupaciones sobre COVID-19. Por ahora, muchos hoteles están mirando a China para tener una idea de cómo podría verse la reapertura. “Estamos viendo algunas señales tempranas de que la demanda de alojamiento comienza a regresar. Si esto se mantiene, podría ser un buen augurio para el curso de esta epidemia en otras partes del mundo”, dice Sorenson.
Fuente: Forbes