アメリカのホテルの客室は10室中7室が空室状態にあり、業界は400万人近い雇用と210億ドル以上の収益を失った。この先、ホスピタリティ業界はどこへ向かうのか？
ヒルトンのCEOクリストファー・ナセッタ氏によると、回復への道は長いものになるようだ。「完全な回復には時間がかかり、2019年のホテルの需要レベルに戻るまでには数年かかる可能性がある」と彼は先週末の決算発表で述べた。ヒルトンの第1四半期の収益は19億ドルで、昨年に比べて13%減少した。純利益は1億5,800万ドルから1,800万美元へと減少した。「COVID-19は、私たちの業界が今まで経験したことがないような課題をもたらした」とナセッタ氏は付け加えた。
Marriottなどその他の大手ホテル会社も、閉鎖が事業に与えた影響を認識している。「COVID-19は、9・11と2009年の金融危機を合わせたものよりも对我们的事业造成了更严重、更突然的影响，」MarriottのCEO Arne Sorensonがビデオで従業員に語った。ビジネスは通常のレベルを75%下回っている。
「これはこれまでのところ、私たちのビジネスに影響を与えた最も重大な危機です。92年の歴史を持ち、大恐慌、第二次世界大戦、そして世界中の多くの自然災害を乗り切ってきた企業にとって、それは大きな意味を持っています」とSorensonは決算発表で述べた。メリーランド州ベセスダに本社を置く同大学の収益は7%減少し、純利益は前年同期比で衝撃的な91%減少となった。
ヨーロッパ最大のホテル会社であるAccorは、第1四半期の収益が15%減少し、 Hotelsの3分の2近くが閉鎖されていると述べた。「世界は今、旅行業界に大規模で独特の影響を与えている前例のない健康危機に直面しています」とAccorの会長兼CEOであるSébastien Bazinは述べた。
ホテルはすでにCOVID-19への懸念に対応して変化を計画している。今のところ、多くのホテルは再開がどのようなものになるかについての感覚を得るために中国注目している。「私たちは宿泊需要が回復し始めているいくつかの初期兆候が見えています。これが続けば、世界的其他地域でのこの流行の経過にとって良い兆候となるかもしれません」とSorensonは述べた。
出典：Forbes