Zeven van de tien hotelkamers in de Verenigde Staten zijn leeg, en de sector heeft bijna 4 miljoen banen verloren en meer dan $21 miljard aan inkomsten. Waar gaat de hotellerie naartoe vanaf hier?
De weg naar herstel zal lang zijn volgens Hilton CEO Christopher Nassetta. “Een volledig herstel zal tijd kosten en het kan meerdere jaren duren om terug te keren naar de hoteldrukte die we in 2019 ervoeren,” zei hij vorige week in een resultaatgesprek. Hilton rapporteerde inkomsten van $1,9 miljard in het eerste kwartaal, een daling van 13% ten opzichte van vorig jaar, en de nettowinst daalde naar $18 miljoen van $158 miljoen. “COVID-19 heeft uitdagingen gecreëerd die onze sector nog nooit eerder is tegengekomen,” voegde Nassetta eraan toe.
Andere grote hotelbedrijven, waaronder Marriott, hebben de impact van sluitingen op hun activiteiten opgemerkt. “COVID-19 heeft een ernstigere en plotselinge impact op ons bedrijf dan 9/11 en de financiële crisis van 2009 samen,” vertelde Marriott CEO Arne Sorenson aan medewerkers in een video. De activiteiten draaien 75% onder normale niveaus.
“Dit is verreweg de meest significante crisis die ons bedrijf ooit heeft getroffen. Voor een bedrijf dat 92 jaar oud is en de Grote Depressie, de Tweede Wereldoorlog en talrijke natuurrampen over de hele wereld heeft doorstaan, zegt dat wel iets,” zei Sorenson in een resultaatgesprek. De omzet bij het in Bethesda, Maryland gevestigde bedrijf daalde met 7%, terwijl de nettowinst met een enorme 91% daalde ten opzichte van vorig jaar.
Accor, het grootste hotelbedrijf in Europa, zei dat de omzet in het eerste kwartaal met 15% is gedaald en dat bijna twee derde van zijn hotels gesloten is. “De wereld wordt geconfronteerd met een ongekende gezondheidscrisis die massale en unieke gevolgen heeft voor de toerismesector,” merkte Sébastien Bazin, voorzitter en CEO van Accor, op.
Hotels zijn nu al van plan om veranderingen door te voeren als reactie op COVID-19-zorgen. Voor nu kijken veel hotels naar China om een idee te krijgen van hoe heropening eruit zou kunnen zien. “We zien enkele vroege tekenen dat de vraag naar accommodatie begint terug te keren. Als dit aanhoudt, kan dit een goed voorteken zijn voor het verloop van deze epidemie in andere delen van de wereld,” zegt Sorenson.
Bron: Forbes