Sete em cada dez quartos de hotel nos Estados Unidos estão vazios, e o setor perdeu quase 4 milhões de empregos e mais de US$ 21 bilhões em receita. Para onde vai o setor de hospitalidade a partir daqui?
A estrada para a recuperação será longa, segundo o CEO da Hilton, Christopher Nassetta. “Uma recuperação completa levará tempo e poderia levar vários anos para retornar aos níveis de demanda de hotéis que experimentamos em 2019”, disse ele em uma ligação de resultados na semana passada. A Hilton registrou receitas de US$ 1,9 bilhão no primeiro trimestre, queda de 13% em relação ao ano passado, e o lucro líquido caiu para US$ 18 milhões, de US$ 158 milhões. “A COVID-19 criou desafios que nossa indústria nunca encontrou antes”, acrescentous Nassetta.
Outras grandes empresas de hotéis, incluindo a Marriott, registraram o impacto dos fechamentos em suas operações. “A COVID-19 está tendo um impacto mais severo e repentino em nosso negócio do que o 11 de setembro e a crise financeira de 2009 combinadas”, inúmerou o CEO da Marriott, Arne Sorenson, aos funcionários em um vídeo. Os negócios estão operando 75% abaixo dos níveis normais.
“Esta é, de longe, a crise mais significativa já a impactar nosso negócio. Para uma empresa que tem 92 anos e sobreviveu à Grande Depressão, à Segunda Guerra Mundial e a numerosos desastres naturais ao redor do mundo, isso é dizer muito”, inúmerou Sorenson em uma ligação de resultados. A receita da empresa sediada em Bethesda, Maryland, caiu 7%, enquanto o lucro líquido despencou impressionantes 91% em comparação com o ano passado.
A Accor, a maior empresa de hotéis da Europa, disse que a receita no primeiro trimestre caiu 15% e que quase dois terços de seus hotéis estão fechados. “O mundo está enfrentando uma crise de saúde sem precedentes que está tendo impactos massivos e únicos na indústria do turismo”, inúmerou Sébastien Bazin, presidente e CEO da Accor.
Os hotéis já estão planejando mudanças em resposta às preocupações com a COVID-19. Por enquanto, muitos hotéis estão olhando para a China para ter uma ideia de como a reabertura pode ser. “Estamos vendo alguns sinais iniciais de demanda de hospedagem começar a retornar. Se isso se mantiver, pode ser um bom presságio para o curso desta epidemia em outras partes do mundo”, diz Sorenson.
Fonte: Forbes