Семь из десяти гостиничных номеров в Соединенных Штатах пусты, и отрасль потеряла почти 4 миллиона рабочих мест и более 21 миллиарда долларов дохода. Куда двинется сектор гостеприимства отсюда?
Дорога к восстановлению будет долгой, по словам генерального директора Hilton Кристофера Нассетты. «Полное восстановление займет время, и может потребоваться несколько лет, чтобы вернуться к уровню спроса на гостиничные услуги, который мы наблюдали в 2019 году», — сказал он в ходе телефонной конференции по итогам квартала на прошлой неделе. Hilton опубликовал выручку в размере 1,9 миллиарда долларов в первом квартале, что на 13% меньше, чем в прошлом году, а чистый доход упал до 18 миллионов долларов с 158 миллионов долларов. «COVID-19 создал проблемы, с которыми наша отрасль никогда ранее не сталкивалась», — добавил Нассетта.
Другие крупные гостиничные компании, включая Marriott, отметили влияние закрытий на свою деятельность. «COVID-19 оказывает более серьезное и внезапное влияние на наш бизнес, чем 9/11 и финансовый кризис 2009 года вместе взятые», — сказал генеральный директор Marriott Арне Соренсон сотрудникам в видеообращении. Бизнес работает на 75% ниже нормального уровня.
«Это, безусловно, самый значительный кризис, когда-либо влиявший на наш бизнес. Для компании, которой 92 года и которая пережила Великую депрессию, Вторую мировую войну и многочисленные стихийные бедствия по всему миру, это о многом говорит», — сказал Соренсон в ходе телефонной конференции по итогам квартала. Выручка компании, базирующейся в Бетесде, штат Мэриленд, упала на 7%, а чистый доход снизился на ошеломляющие 91% по сравнению с прошлым годом.
Accor, крупнейшая гостиничная компания в Европе, заявила, что выручка в первом квартале упала на 15%, и что почти две трети её отелей закрыты. «Мир сталкивается с беспрецедентным кризисом в сфере здравоохранения, который оказывает масштабное и уникальное воздействие на туристическую индустрию», — отметил Себастьян Базан, председатель и генеральный директор Accor.
Отели уже планируют изменения в ответ на опасения, связанные с COVID-19. Пока что многие отели обращают внимание на Китай, чтобы получить представление о том, как может выглядеть повторное открытие. «Мы видим некоторые ранние признаки того, что спрос на размещение начинает возвращаться. Если это сохранится, это может стать хорошим знаком для хода этой эпидемии в других частях мира», — говорит Соренсон.
Источник: Forbes