Bảy trong số mười phòng khách sạn ở Hoa Kỳ đang trống rỗng, và ngành công nghiệp này đã mất gần 4 triệu việc làm và hơn 21 tỷ đô la Mỹ doanh thu. Ngành dịch vụ lưu trú sẽ đi đến đâu từ đây?
Con đường phục hồi sẽ còn dài theo lời của CEO Hilton Christopher Nassetta. “Sự phục hồi hoàn toàn sẽ cần thời gian và có thể sẽ mất nhiều năm để trở lại mức nhu cầu khách sạn như chúng tôi đã trải qua vào năm 2019,” ông nói trong một cuộc gọi báo cáo thu nhập tuần trước. Hilton công bố doanh thu 1,9 tỷ đô la Mỹ trong quý đầu tiên, giảm 13% so với năm ngoái, và thu nhập ròng giảm xuống 18 triệu đô la Mỹ từ 158 triệu đô la Mỹ. “COVID-19 đã tạo ra những thách thức mà ngành công nghiệp của chúng tôi chưa từng gặp phải trước đây,” Nassetta cho biết thêm.
Các công ty khách sạn lớn khác bao gồm Marriott đã ghi nhận tác động của các đợt đóng cửa đối với hoạt động kinh doanh của họ. “COVID-19 đang có tác động nghiêm trọng và đột ngột hơn đối với doanh nghiệp của chúng tôi so với 11/9 và cuộc khủng hoảng tài chính năm 2009 cộng lại,” CEO Marriott Arne Sorenson cho biết trong một video. Doanh nghiệp đang hoạt động ở mức thấp hơn 75% so với bình thường.
“Đây là cuộc khủng hoảng quan trọng nhất từ trước đến nay ảnh hưởng đến doanh nghiệp của chúng tôi. Đối với một công ty 92 năm tuổi và đã vượt qua Cuộc Đại Suy Thoái, Thế Chiến II và nhiều thảm họa thiên nhiên trên thế giới, điều đó cho thấy điều gì đó,” Sorenson nói trong một cuộc gọi báo cáo thu nhập. Doanh thu của công ty có trụ sở tại Bethesda, Maryland giảm 7%, trong khi thu nhập ròng giảm đến 91% so với năm ngoái.
Accor, công ty khách sạn lớn nhất ở châu Âu, cho biết doanh thu trong quý đầu tiên giảm 15% và gần hai phần ba các khách sạn của họ đã đóng cửa. “Thế giới đang đối mặt với một cuộc khủng hoảng sức khỏe chưa từng có đang có tác động to lớn và đặc biệt đối với ngành du lịch,” Sébastien Bazin, chủ tịch kiêm CEO của Accor cho biết.
Các khách sạn đã bắt đầu lên kế hoạch thay đổi để đối phó với các lo ngại về COVID-19. Hiện tại, nhiều khách sạn đang nhìn vào Trung Quốc để có cái nhìn về việc mở cửa lại có thể như thế nào. “Chúng tôi đang thấy một số dấu hiệu ban đầu cho thấy nhu cầu lưu trú bắt đầu quay trở lại. Nếu điều này tiếp tục, nó có thể là điềm báo tốt cho diễn biến của dịch bệnh này ở các nơi khác trên thế giới,” Sorenson nói.
Nguồn: Forbes