美国十分之七的酒店房间空置，该行业已损失近400万个工作岗位和超过210亿美元的收入。酒店服务业接下来将何去何从？
希尔顿首席执行官克里斯托弗·纳塞塔表示，复苏之路将是漫长的。”全面复苏需要时间，可能需要数年才能恢复到我们2019年经历的酒店需求水平，”他在上周的财报电话会议上表示。希尔顿第一季度公布收入为19亿美元，比去年下降13%，净利润从1.58亿美元下降至1800万美元。”COVID-19创造了我们行业从未遇到过的挑战，”纳塞塔补充道。
包括万豪在内的其他主要酒店公司已注意到关闭措施对其运营的影响。”COVID-19对我们的业务产生了比9/11和2009年金融危机 combined更为严重和突然的影响，”万豪首席执行官阿恩·索伦森在视频中告诉员工。业务运行低于正常水平75%。
“这是迄今为止影响我们业务的最严重危机。对于一家有92年历史、经历了大萧条、第二次世界大战和全球众多自然灾害的公司来说，这说明了一些事情，”索伦森在财报电话会议上表示。这家总部位于马里兰州贝塞斯达的公司收入下降7%，而净利润比去年大幅下降了91%。
欧洲最大的酒店公司雅高表示，第一季度收入下降15%，其近三分之二的酒店已关闭。”世界正面临一场前所未有的健康危机，对旅游业产生了巨大而独特的影响，”雅高董事长兼首席执行官塞巴斯蒂安·巴赞指出。
酒店已经开始计划应对COVID-19相关问题的变化。目前，许多酒店正在关注中国，以了解重新开放可能是什么样子。”我们看到住宿需求开始回归的一些早期迹象。如果这种情况持续下去，可能对世界其他地区这场疫情的发展是个好兆头，”索伦森表示。
来源：福布斯