هناك رقم من آخر مجموعة من التقارير المالية العامة أستمر في العودة إليه.

أكبر شركات السفر عبر الإنترنت تعمل عادةً بهوامش ربح صافية تتجاوز 20 بالمائة. في السنوات القوية تتجاوز 30. إنها من بين أكثر أصحاب المصلحة ربحية في صناعة السفر بأكملها.

الفنادق المستقلة (العقارات التي تبيع شركات السفر عبر الإنترنت مخزونها) تعمل عادةً بهوامش ربح صافية تتراوح بين 15 و20 بالمائة. في السنوات الصعبة، أقل. إنها أيضًا، غالبًا، تلك التي تخدم النزلاء الفعليين، وتوظف الموظفين الفعليين، وتحافظ على المباني الفعلية.

منصة تقوم بتوزيع المخزون تحقق ضعف هامش الربح الذي تحققه المنصة التي تنتج المخزون. هذا ليس طبيعيًا. في معظم الصناعات، يتم سد هذه الفجوة من خلال المنافسة. في قطاع الضيافة، كانت مستقرة بشكل ملحوظ لمدة عقدين من الزمن مما يجب أن يطلق أجراس الإنذار.

من أين تأتي الفجوة

إنها ليست سحراً. تتراوح عمولات شركات السفر الإلكترونية على الفنادق الفردية عادةً بين 15 و25 بالمائة من كل حجز. بالنسبة لبعض أنواع العقارات والعقود الموسمية تكون أعلى. أضف معالجة المدفوعات فوق ذلك وقد يصل تكلفتها الفعلية للتوزيع إلى 30 بالمائة.

عندما يذهب 25 إلى 30 بالمائة من إيراداتك الإجمالية قبل أن تخدم ضيفاً واحداً، يحدث شيئان لعملك:

التجديدات التي لا تحدث أبداً

لقد أجريت محادثات مع أصحاب فنادق تسير على النحو التالي. يأخذونني في جولة عبر ممتلكاتهم ويعرضون عليّ الردهة التي كانوا يرغبون في تجديدها منذ ست سنوات ويشيرون إلى سجاد الممر المتآكل عند الحواف. يخبرونني أن ميزانية التجديد تتم مناقشتها كل عام وتُقطع كل عام.

ثم نجلس مع الدفاتر والعملية الحسابية دائماً هي نفسها. هامشهم الصافي بالكاد يكفي للحفاظ على الأضواء مضاءة ودفع رواتب الموظفين وخدمة الدين ووضع شريحة جانباً. لا يتبقى شيء للتجديد. يتم تأجيل التجديد إلى العام القادم. العام القادم، نفس المحادثة.

وفي الوقت نفسه تقوم وكالة السفر عبر الإنترنت التي يبيعون من خلالها بتجديد منتجها (محركات توصية أفضل ولغات إضافية وتطبيقات أكثر أناقة) باستخدام الهامش الذي لم يعد إلى الفندق.

التأثير التراكمي

العملية الحسابية لسنة واحدة سيئة بما فيه الكفاية. العملية الحسابية لسنوات متعددة هي حيث تصبح هيكلية.

الآن، أنا لا أتظاهر بأن كل حجز عبر شركات السفر عبر الإنترنت سينتقل ببساطة إلى المنصة الجديدة. هذا غير واقعي. لكن حتى لو انتقلت 5% من الحجوزات، فإن الهامش المستعاد على مدى عقد هو نوع مختلف من الأعمال. فنادق يمكنها الاستثمار في نفسها. خدمة لا تتعثر. عقارات تتقدم في العمر بأناقة بدلاً من التحلل البطيء.

لماذا هذا مهم حتى لو كنت مسافرًا، وليس مالكًا

إذا سبق لك أن，注册 الوصول إلى فندق وشعرت أن الغرفة كانت في ذروتها قبل خمس سنوات، فهذا جزء من السبب. المالك ليس كسولًا. إنه يدير ممتلكات تم التهام ميزانية تجديدها من قبل طرف ثالث لا يهتم بالممتلكات.

إذا لاحظت أن الفنادق البوتيكية أصبحت نادرة كما كانت، وفنادق السلسلة موجودة في كل مكان، فهذا أيضًا جزء من السبب. المشغلون المستقلون يتم استبعادهم. الباقون هم أولئك الذين يملكون موارد مالية ضخمة، أو أولئك الذين خرجوا من الاعتماد على شركات السفر عبر الإنترنت في وقت مبكر.

ليست عمولة 25 بالمائة مجرد رقم في قائمة الأرباح والخسائر الخاصة بالفندق. إنها ضريبة بطيئة على منظومة الضيافة بأكملها، والفاتورة تُدفع في تجديدات لا تحدث، وموظفين لا يحصلون على زيادات في الرواتب، وممتلكات تُغلق بصمت.

ماذا يتغير عندما تكون الرياضيات مختلفة

منصة تفرض 1.5 بالمائة بدلاً من 20 لا تُغيّر أي شيء بين عشية وضحاها. لكن عبر بضع مئات من الممتلكات، عبر بضع سنوات، يبدأ الهامش المسترد في الظهور في أماكن حقيقية.

يظهر في التجديدات التي تمول فعلاً. في الاحتفاظ بالموظفين لأن الأجور يمكن أن ترتفع. في الممتلكات الأصغر التي تستطيع المنافسة على أساس الجودة بدلاً من مجرد الحجم. في التجارب البوتيكية التي لا يضطر بعضها إلى تسطيح نفسها في تنسيق إدراج عام لتكون مرئية.

لا يحدث أي من هذا لأن Tratok موجودة. يحدث لأن الضغط الاقتصادي يتغير. تستجيب الفنادق للرياضيات الجديدة بالطريقة التي تستجيب بها أي أعمال تجارية عقلانية: يعيدون استثمار الهامش الذي يحصلون على الاحتفاظ به.

— كارول

مديرة المجتمع، Tratok