Son kamuya açık finansal raporlar setinden gelen bir rakam var ki buna tekrar tekrar dönüp duruyorum.

En büyük OTA’lar düzenli olarak %20’nin üzerinde net kar marjlarıyla çalışır. Güçlü yıllarda %30’ın üzerinde. Tüm seyahat sektöründe en karlı paydaşlardan biridirler.

Bağımsız oteller (envanterlerini OTA’ların sattığı mülkler) tipik olarak %15 ile %20 arasında net kar marjlarıyla çalışır. Zorlu yıllarda daha az. Ayrıca çoğu zaman gerçek misafirlere hizmet eden, gerçek personeli istihdam eden, gerçek binaları muhafaza eden onlardır.

Envanteri dağıtan bir platform, envanteri üreten platformdan iki kat daha fazla marj elde eder. Bu normal değil. Çoğu sektörde bu fark rekabet yoluyla kapanır. Konaklama sektöründe ise yirmi yıldır dikkat çekici derecede istikrarlı kalmıştır; bu alarm zillerinin çalmasına neden olmalıdır.

Bu fark nereden geliyor

Bu bir sihir değil. Bireysel otellere uygulanan OTA komisyonları tipik olarak her rezervasyonun %15 ila %25’i arasında değişir. Bazı mülk türleri ve mevsimsel sözleşmeler için daha yüksek. Bunun üzerine ödeme işlem ücretlerini de eklendiğinizde, etkin dağıtım maliyetiniz %30’a ulaşabilir.

Tek bir misafire hizmet etmeden önce brüt gelirinizin %25 ila %30’u yok olduğunda, işletmenizde iki şey olur:

Hiç gerçekleşmeyen yenilemeler

Otel sahipleriyle, şöyle devam eden sohbetlerim oldu. Bana mülklerini gezdirirler, altı yıldır yenilemek istedikleri lobiyi gösterirler, kenar kısımları yıpranmış koridor halısını işaret ederler. Her yıl yenileme bütçesinin tartışıldığını ve her yıl kesildiğini söylerler.

Sonra hesap defterleriyle oturduğumuzda, matematik her zaman aynıdır. Net marjları, ışıkları açık tutmaya, personeli ödemeye, borcu ödemeye ve biraz para biriktirmeye ancı yetiyor. Yenileme için hiçbir şey kalmıyor. Yenileme önümüzdeki yıla erteleniyor. Önümüzdeki yıl, aynı sohbet.

Bu arada sattıkları çevrimiçi seyahat acentesi, otele geri dönmeyen marjı kullanarak ürününü yeniliyor (daha iyi öneri motorları, daha fazla dil, daha şık uygulamalar).

Bileşik etki

Tek yıllık matematik zaten yeterince kötü. Çok yıllı matematik, yapısal hale geldiği yerdir.

Şimdi, her OTA rezervasyonunun basitçe yeni platforma geçeceğini iddia etmiyorum. Bu gerçekçi değil. Ancak rezervasyonların yalnızca yüzde 5’i bile kaysa, on yılda kazanılan marj farklı bir iş türüdür. Kendilerine yatırım yapabilen oteller. Durağanlaşmayan hizmet. Yavaşça çürümek yerine zarif bir şekilde yaşlanan mülkler.

Bir mülk sahibi değil de bir gezgin olsanız bile bu neden önemli

Bir otele giriş yaptığınızda odanın beş yıl önce zirve yapmış gibi hissettirdiğini düşündüyseniz, bu kısmen de olsa bundan kaynaklanıyor. Mülk sahibi tembel değil. Renovasyon bütçesi mülkle ilgilenmeyen bir üçüncü tarafça yutulan bir mülkü işletiyorlar.

Butik otellerin eskiden olduğu kadar nadir kaldığını ve zincir otellerin her yerde olduğunu fark ettiyseniz, bu da kısmen bundan kaynaklanıyor. Bağımsız operatörler sıkıştırılıyor. Hayatta kalanlar derin cepleri olanlar veya OTA bağımlılığından erken çıkanlar.

%25 komisyon sadece bir otelin gelir tablosunda bir rakam değil. Tüm konaklama ekosistemine yavaş bir vergi ve bu fatura gerçekleşmeyen yenilemelerde, zam alamayan personelde ve sessizce kapanan mülklerde ödeniyor.

Matematik farklı olduğunda ne değişir

%20 yerine yüzde 1,5 komisyon alan bir platform bir gecede hiçbir şeyi değiştirmez. Ancak birkaç yüz mülk boyunca, birkaç yıl içinde, kurtarılan marj gerçek yerlerde görünmeye başlar.

Gerçekten finanse edilen yenilemelerde görünür. Ücretler yükselebildiği için personel tutmada. Sadece hacimle değil kaliteyle rekabet edebilme lüksüne sahip daha küçük mülklerde. Görünür olmak için kendilerini genel bir liste formatına indirmek zorunda kalmayan butik deneyimlerde.

Bunların hiçbiri Tratok’un var olmasından olmaz. Ekonomik baskı değiştiği için olur. Oteller, her rasyonel işletmenin yaptığı gibi yeni matematiğe yanıt verir: ellerinde kalan marjı yeniden yatırıma yönlendirirler.

— Carol

Topluluk Yöneticisi, Tratok