Perjalanan dan pelancongan ialah salah satu sektor terbesar dan paling kekal dalam ekonomi global. Ia telah melalui perang dunia, pandemik, krisis kewangan dan kemelesetan, lalu bangkit lebih kukuh setiap kali. Keinginan manusia untuk menjelajah, makan, menginap dan mengalami tempat baharu adalah asas. Ia tidak akan lenyap.

Pada 2025, jumlah sumbangan ekonomi global sektor ini mencecah rekod 11.6 trilion dolar AS, iaitu 9.8% daripada KDNK global. Perbelanjaan pelawat antarabangsa memecahkan semua rekod terdahulu pada 2.02 trilion dolar AS, melepasi paras sebelum pandemik buat kali pertama. Dianggarkan 1.52 bilion pelancong antarabangsa merentas sempadan, dengan pertumbuhan 4% tahun ke tahun. Sektor ini menyokong 366 juta pekerjaan di seluruh dunia pada 2025, lebih banyak daripada keseluruhan penduduk Amerika Syarikat.

PBB meramalkan pertumbuhan berterusan 3–4% hingga 2026, didorong oleh pemulihan berterusan di Asia Pasifik, keadaan ekonomi global yang menggalakkan dan pertambahan pelancongan keluar dari pasaran baru muncul. Ini bukan sektor yang merosot. Ini sektor yang semakin pantas.

Eropah, wilayah destinasi terbesar di dunia, merekodkan 793 juta pelancong antarabangsa pada 2025, 6% melebihi paras 2019. Asia Pasifik pulih dengan kukuh apabila pemulihan pasca pandemik semakin pantas, dengan ketibaan antarabangsa naik 5% pada awal 2025. Afrika mengatasi semua wilayah dari segi pertumbuhan ketibaan. Timur Tengah, diterajui program Wawasan 2030 Arab Saudi yang bercita-cita tinggi, muncul sebagai kuasa besar pelancongan global dengan paras perbelanjaan masuk yang memecah rekod.

Di sebalik tajuk berita, sifat perjalanan sedang berubah. Perbelanjaan untuk pengalaman mengatasi perbelanjaan untuk barangan. Pelancong semakin mengutamakan pengalaman yang autentik dan mendalam berbanding lawatan tempat menarik yang biasa: penghayatan budaya, percutian kesihatan dan perjalanan bertujuan sedang membentuk semula permintaan. Kebangkitan kelas pertengahan di India, China dan Asia Tenggara melahirkan berjuta-juta pelancong antarabangsa baharu setiap tahun.

Media sosial telah mempercepat peralihan ini. Kandungan yang mudah dikongsi dan berasaskan pengalaman kini lebih mempengaruhi pilihan destinasi berbanding pengiklanan tradisional. Pasaran baru muncul melahirkan generasi seterusnya pelancong global, dan mereka layak mendapat infrastruktur yang dibina untuk mereka, dengan pelbagai bahasa dan wilayah diambil kira sejak awal lagi.

Namun platform yang melayani industri ini tidak berkembang secara asas. Mereka bergantung pada model berkomisen tinggi yang telah meningkat (daripada kira-kira 10% beberapa tahun lalu kepada 15–30% hari ini), harga yang legap, sistem ulasan yang tidak disahkan dan pendekatan satu saiz untuk semua yang mengabaikan penyedia kecil dan pelancong berbajet rendah.

Defisit kepercayaan kini sudah menjadi krisis yang didokumentasikan. Dianggarkan 30% daripada semua ulasan dalam talian adalah palsu, namun 92% pelancong bergantung pada ulasan sebelum menempah. Tripadvisor membuang 2.7 juta ulasan palsu pada 2024, melonjak daripada 1.2 juta hanya dua tahun sebelumnya, termasuk lebih 200,000 ulasan yang disyaki dijana AI. Ulasan mengelirukan ini merugikan pengguna dianggarkan 787 bilion dolar AS setahun, angka yang diunjurkan melonjak melepasi 1 trilion dolar AS menjelang 2030.

Penyedia kecil dan bebas paling terhimpit. Sebuah hotel butik yang membayar komisen 25% bagi sebuah bilik berharga 200 dolar AS kehilangan 50 dolar AS kepada platform sebelum sehelai tuala pun dibasuh. Keterlihatan bergantung pada tahap komisen, bukan kualiti. Sistem semasa mengganjari skala berbanding isi, dan platform kurang sebab untuk mengubahnya.

Tratok tidak cuba menggantikan industri pelancongan. Ia sedang membina infrastruktur yang lebih baik untuknya. Dengan memanfaatkan teknologi blockchain untuk mewujudkan hubungan langsung, telus dan berfi rendah antara pelancong dengan penyedia perhotelan, Tratok menangani masalah struktur yang telah berlarutan bertahun-tahun.

Platform ini menghapuskan orang tengah yang menaikkan harga. Ia mengesahkan setiap ulasan melalui data transaksi sebenar: jika seseorang tidak menempah melalui platform, mereka tidak boleh memberi ulasan. Ia menyelesaikan pembayaran dengan lebih pantas. Ia melayan setiap pasaran, setiap bahasa dan setiap peringkat bajet dengan kepentingan yang sama. Dan ia menambah sesuatu yang tidak pernah ditawarkan oleh mana-mana platform tempahan tradisional: komuniti sosial tulen tempat pelancong berhubung, berkongsi dan menemui melalui orang sebenar, bukannya algoritma.

Sektor ini bernilai 11.6 trilion dolar AS pada 2025 dan dijangka berkembang kira-kira 3.6% setahun. Malah mengalihkan sebahagian kecil nilai itu melalui infrastruktur yang lebih adil boleh membawa perbezaan yang nyata: untuk penyedia yang menyimpan lebih banyak hasil pendapatan mereka, untuk pelancong yang membayar harga yang jujur, dan untuk ekosistem Tratok yang memungkinkan semuanya.